15時にチェックインし部屋に案内されました。部屋に着くと、スタッフの方が部屋の中に2名いて暖房もついていない寒い部屋で部屋の準備が済んでいないようでした。露天風呂付の部屋を両親のために予約し、とても楽しみにしていたのですがお風呂のお湯に砂が混じるため汲み直しているとのことでした。40分くらいお風呂のお湯を確認し、「たぶん大丈夫だと思います」と汲み上がる前に退室。熱いお湯だけ出されて水を足しながら、お風呂に入るまでに更に時間がかかりました。その後はお風呂を使用できたのですが、そんなスタッフのやりとりを見せられて旅行中とても不安でした。トラブルは致し方ありませんが、わざわざ露天風呂付客室を予約しているので、ロビー待機や部屋に案内する時間を変更するなど客の前ではバックヤードを見せないで下さい。せっかくの旅行気分が台無しです。夕食の岩魚のお造りはとても美味しかったです。3家族での旅行だったので部屋食を個室への配慮など、大人数での旅行への協力には大変感謝しています。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月