この度は、萩の宿　常茂恵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊当日は、館内が混み合い行き届かない点も多かった事と存じます。申し訳ございませんでした。
今回、お申し込みいただきましたプランは、特別室の半額プランでございましたため、お部屋の位置が館内の一番奥であり、お御足の悪いお母様には大変ご苦労をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

通常、当館では、足がお悪いことが事前にわかっている場合、客室を1階のフロントに近いお部屋でご用意させていただいておりますが、今回特別室でのお申し込みでございましたため、客室の変更ができませんでした。
また、車いすの貸し出しもさせていただいておりますが、スタッフからお声がけをさせていただかなかったことが、大変悔やまれます。

ご配慮させていただく点等がございます場合は、遠慮なくご相談いただき、ご希望をお申し付けくださいませ。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。