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萩温泉郷 萩の宿・常茂恵のクチコミ･お客さまの声
総合1
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大人2名、未就学児3名にて宿泊。当日夕ご飯、翌日朝ごはんの子供1名分の料理の対応が不可と頑なに拒否され、到着早々不信感（おにぎりでも結構なので、といっても対応不可と。また、女中の反応も快いものではなく、気分を害す。）。布団はせんべい布団で、柔らかめのベッドで慣れている人には少々辛いかもしれない。布団を敷いてくれる女中さんも女子高生みたいなのが来て、布団を両手で持たず、ズルズルと引きずって敷いていたので「客の目の前でくらいしっかりしろよ」と言いたくなる感じ。また、髭剃りを置いてくれているが、シェービングクリームが無く、石鹸で髭を剃ることに…。高いわりにサービス度合が低く、施設の完成度の高さに胡坐をかいているという印象。実際に施設としては素晴らしい作りで気持ちいいものであるが、サービス提供者に対応してもらうたびに気分は良くなかった。子供連れはホテルの方が良いか、と再認識。
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この度は、萩の宿・常茂恵にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中、度重なるスタッフの不手際により、不愉快な気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。当館では、お子様の夕食は、お子様膳4,320円・お子様ランチ2,160円の2種類をご用意可能でございます。事前にご予約いただいた場合は、こちらの2種類のお子様向けのお食事からご選択いただいておりますが、ご宿泊日の夕方(17時以降)のご注文ですと、仕入や予約状況により、対応ができない場合がございます。無理にお引き受けいたしますと、他のお客様への料理提供に大きな影響を及ぼす可能性もあるため、お断りさせていただくことがあることをご理解いただけますと幸甚でございます。なお、お食事をご注文いただいてないお子様には、白飯・ふりかけ・お味噌汁をご用意しておりますので、担当の客室係りへお申し付けいただければと思います。今回、ご指摘いただきました件に関しましては、早急に改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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プレミアホテル門司港（福岡県）
5.0
投稿日：2017-07-25 18:02:43
萩温泉郷 萩の宿・常茂恵（山口県）
1.0
投稿日：2017-07-24 07:14:35
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ＦＯＲＣＡさんの 萩温泉郷 萩の宿・常茂恵 のクチコミ
大人2名、未就学児3名にて宿泊。
当日夕ご飯、翌日朝ごはんの子供1名分の料理の対応が不可と頑なに拒否され、到着早々不信感（おにぎりでも結構なので、といっても対応不可と。また、女中の反応も快いものではなく、気分を害す。）。
布団はせんべい布団で、柔らかめのベッドで慣れている人には少々辛いかもしれない。布団を敷いてくれる女中さんも女子高生みたいなのが来て、布団を両手で持たず、ズルズルと引きずって敷いていたので「客の目の前でくらいしっかりしろよ」と言いたくなる感じ。
また、髭剃りを置いてくれているが、シェービングクリームが無く、石鹸で髭を剃ることに…。
高いわりにサービス度合が低く、施設の完成度の高さに胡坐をかいているという印象。実際に施設としては素晴らしい作りで気持ちいいものであるが、サービス提供者に対応してもらうたびに気分は良くなかった。
子供連れはホテルの方が良いか、と再認識。
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この度は、萩の宿・常茂恵にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中、度重なるスタッフの不手際により、不愉快な気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
当館では、お子様の夕食は、お子様膳4,320円・お子様ランチ2,160円の2種類をご用意可能でございます。
事前にご予約いただいた場合は、こちらの2種類のお子様向けのお食事からご選択いただいておりますが、ご宿泊日の夕方(17時以降)のご注文ですと、仕入や予約状況により、対応ができない場合がございます。
無理にお引き受けいたしますと、他のお客様への料理提供に大きな影響を及ぼす可能性もあるため、お断りさせていただくことがあることをご理解いただけますと幸甚でございます。
なお、お食事をご注文いただいてないお子様には、白飯・ふりかけ・お味噌汁をご用意しておりますので、担当の客室係りへお申し付けいただければと思います。
今回、ご指摘いただきました件に関しましては、早急に改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。