この度は萩の宿 常茂恵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、折角のご旅行にもかかわらず、案内させていただいた仲居の対応により、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、売店における威圧的な振る舞いがありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いずれも、慢心からくる意識の低下と大変反省しております。ご指摘いただきましたこの機会を契機にスタッフ一同初心を忘れずに改めて勉強してまいる所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。