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大江戸温泉物語 箕面観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
5月2日3日で、家族で、来ました。浴衣のサイズ、女性用の、3Ｌが、有ると、事前にネットで、調べて行ったのに、大江戸温泉に、有るから、そちらに行って下さいと言われ、言ったら、こちらには、絶対有りません、フロントに、有りますと言われ、フロントに、戻ると、無いと言われ、スタッフの、対応の仕方が、不愉快でした。肥ってる私が、悪いんですけど。部屋に、入ったら、部屋の、匂いが、臭くて、嫌な気分に、なりました。食事に、行こうと思って、行ったら、時間指定していたけど、一応と思い、スタッフの、方に、件を、見せて並ぶのですか？と訪ねたら、皆さんに、並んで頂いておりますと言われました。並ぶのが、嫌だと言っていないのに、その言われ方は、違うと思います。朝は朝で、混んでいるので、まだ近い離れに、行かれますか？と言われ、行ったのですが、料理を、とりに、言ったら、近い所が、空いていて、何故？と思っていたら、他の人も、同じ事を、言ってました。ビンゴ大会で、オモチャが、当たったんですが、電車できているのに、袋も無し、どうやって持って帰るのですか？。お土産屋さんの、スタッフに、言うと、袋を、くれましたが、配慮が、無いと思いました。屋上の、お風呂にも、バスタオル、歯ブラシなど、置いとくべきだと思います。日帰り温泉には、置いてあって、宿泊する人しか入れないお風呂には、自分で持って行くのも、おかしな話だなぁ～と思いました。料金が、違うのに、サービスが、無いと思いました。施設の、中に、コンビニ的なお店が、有ると、助かると思いました。色んな所に、泊まりに行きましたけど、こんな、不愉快な思いを、したのは、初めてでしたので、いっぱい言ってしまいました。すいません。温泉は、とっても、良かったです。
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この度は箕面観光ホテルのご来館頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずその期待に添える事が出来ず大変申し訳なく思います。従業員の知識不足や受け答えにつきましては再度教育を徹底させて頂きます。お風呂に関しましては、お部屋からタオルをお持ち頂く事で宿泊外の方が入る事をお断りさせて頂いている次第でございますので皆様にはご理解とご協力をお願いしております。ただ、今回1026ねね様より頂戴いたしましたご意見は大切にさせていただきたいと思います。コチラのご意見を基に今後の社内での改善内容として精査させていただきます。この度は、貴重なお時間をお使い頂き当館への口コミでご投稿誠に有難うございました。
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大江戸温泉物語 箕面観光ホテル（大阪府）
2.0
投稿日：2019-05-04 15:13:37
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総合2
1026ねねさんの 大江戸温泉物語 箕面観光ホテル のクチコミ
5月2日3日で、家族で、来ました。浴衣のサイズ、女性用の、3Ｌが、有ると、事前にネットで、調べて行ったのに、大江戸温泉に、有るから、そちらに行って下さいと言われ、言ったら、こちらには、絶対有りません、フロントに、有りますと言われ、フロントに、戻ると、無いと言われ、スタッフの、対応の仕方が、不愉快でした。肥ってる私が、悪いんですけど。部屋に、入ったら、部屋の、匂いが、臭くて、嫌な気分に、なりました。食事に、行こうと思って、行ったら、時間指定していたけど、一応と思い、スタッフの、方に、件を、見せて並ぶのですか？と訪ねたら、皆さんに、並んで頂いておりますと言われました。並ぶのが、嫌だと言っていないのに、その言われ方は、違うと思います。朝は朝で、混んでいるので、まだ近い離れに、行かれますか？と言われ、行ったのですが、料理を、とりに、言ったら、近い所が、空いていて、何故？と思っていたら、他の人も、同じ事を、言ってました。ビンゴ大会で、オモチャが、当たったんですが、電車できているのに、袋も無し、どうやって持って帰るのですか？。お土産屋さんの、スタッフに、言うと、袋を、くれましたが、配慮が、無いと思いました。屋上の、お風呂にも、バスタオル、歯ブラシなど、置いとくべきだと思います。日帰り温泉には、置いてあって、宿泊する人しか入れないお風呂には、自分で持って行くのも、おかしな話だなぁ～と思いました。料金が、違うのに、サービスが、無いと思いました。施設の、中に、コンビニ的なお店が、有ると、助かると思いました。色んな所に、泊まりに行きましたけど、こんな、不愉快な思いを、したのは、初めてでしたので、いっぱい言ってしまいました。すいません。温泉は、とっても、良かったです。
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この度は箕面観光ホテルのご来館頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずその期待に添える事が出来ず大変申し訳なく思います。
従業員の知識不足や受け答えにつきましては再度教育を徹底させて頂きます。
お風呂に関しましては、お部屋からタオルをお持ち頂く事で宿泊外の方が入る事をお断りさせて頂いている次第でございますので
皆様にはご理解とご協力をお願いしております。
ただ、今回1026ねね様より頂戴いたしましたご意見は大切にさせていただきたいと思います。
コチラのご意見を基に今後の社内での改善内容として精査させていただきます。
この度は、貴重なお時間をお使い頂き当館への口コミでご投稿誠に有難うございました。