友人と10ヶ月の乳児と1歳の幼児計4人で宿泊しました。
先にチェックインしてお部屋に入れるのが15時とのことだったのでまずスパーガーデンに遊びにいきましたが、下駄箱から靴を脱いだ先にベビーカー置き場が離れたところにあり、靴を脱ぐ、荷物をもつ、赤ちゃんを抱っこ、ベビーカーを持つ動作がかなり辛く大変でした。スタッフも沢山いたようでフロントから見えたと思うのでお手伝いしていただけないものか…と思ってしまいました。
子供の遊び場は細かいもちゃが多く、まだなんでも口に入れてしまう赤ちゃんには遊ばせられませんでした。
ランクアップし、選びベッドと和室があるお部屋にしていただきましたがドアの立て付けが悪く間仕切りを閉めても隙間があき、夜子供達が寝てから友人とお喋りしたかったのですが光や音が漏れてしまうのでできませんでした。
廊下の声は丸聞こえでスリッパのパタパタ音、おしゃべり声、アナウンスなどその度に子供達が反応してしまい起きてしまわないかヒヤヒヤでした。
コンセントを探している時にベッド横のテーブルの裏を見ると埃だらけでした。
食事は夕食、朝食共に食材がある所からかなり遠くの席で夜景の見える席でしたが子供連れで夜景を眺める時間など無く、友人と交代で食材を取りにいきましたがかなりの時間ロスで子供達はグズグズ。
ご夫婦や中高生のご家族で来られているお客様が真ん中の席から眺めていらしたので、そういったご家族様などには窓際を、子供連れには近くをといった席の配置にはできないのでしょうか？
バイキング自体は和洋中いろんな種類があり、美味しかったです。
朝のチェックアウトは10時にフロントに行くと長蛇の列ができていたので先にチェックアウトだけ済ませておくのもありかとおもいます。
清掃は10時から一斉に行うようです。
子供連れのサービスやスタッフの対応などは全くと言っていいほど配慮は無くこちらのホテルでランクアップするのであれば同じ値段でもっといい旅館に泊まれたのではないかと思い後悔してしまうほどでした。
ぜひ、これからの改善を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

部屋のドアの開閉の際の音が非常にうるさい。
エアコンの音が、うるさい。
古すぎる。
加湿器の中のカートリッジの掃除がされていない。
汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2回目の利用ですが、食事、お風呂等はおおむね満足でした。
前回母が丘部紘輝のショーが気に入って、今回も楽しみにしていました。ショーは大変良かったです。
しかし、応援のレイを500円で購入し直接かけれるのですが、一つしか購入していないのに、レシートを見ると二つ分取られていました。同時に購入なら応援する気持ちでまあいいかと思ったのですが、2度目の購入時間を見るとあきらかに部屋にいる時間で全てリストバンドで支払っているため、不正に操作できるのかと不信感を持ちました。
問い合わせの電話を何度かしたのですが、混雑のためつながりませんと案内がながれるだけで連絡がとれません。
その場できちんと確認しなかったこちらも悪いのですが、それ以外は大変満足なだけに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

大人2人子供1人で宿泊。
フロントの男性スタッフは淡々と早口での案内で愛想なし笑顔なし。
８階のルームキーを渡されたので景観を期待したものの、
ドアは隙間ができるためかスポンジをかませたぼろぼろの状態で
廊下を通るおばさま方の話し声が丸聞こえ。
ほかの部屋は改装されているのかドアも新しく、カードキー仕様だったので
期待したテンションもだだ下がり。
トイレの水の流れは悪いし、洗面所にある紙コップディスペンサーの上にはホコリが溜まってるし、
リフォームして新しくなっているところもるものの全体的に古く、
宿泊した部屋に清潔感はなし。

食事のローストビーフは今まで食べたことがないほど残念な味で
その他は満足。

ホテルの天空の露天風呂の景観の良さには大変満足したが、
翌朝の入れ替えになった檜の露天風呂は狭く、混雑していたので
ゆっくり楽しむことができなかった。

結果リピートはなし。
友人知人にもおすすめできるホテルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お部屋グレードアッププランでしたが、部屋にゴミが落ちてるし床には埃が…本当に掃除してるのかな？って思った。食事は美味しかったけど、席がめちゃくちゃ遠い所で、赤ちゃん抱っこしたまま往復が大変でした。朝に温泉行ったら、洗い場が満員で座るところもない…な感じで、待つのも嫌なので入らずに帰った。
期待していた分、いろいろとガッカリな施設でした。食事(夕食)の質のみ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋以外はほぼ満足しましたが、洋室を希望しトリプルベッドでしたが、うち2台の
寝が入りによるきしみ音が大きく熟睡ができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

基本的に人員を最低人数で賄ってる様で、殆どスタッフに出くわす事はなく、夕食の会場も１階の会場だけなので宿泊客が押し寄せると順番待ちは当然で、且つ場内のはずれに案内されれば料理を取って席へ帰るだけでも一苦労で小さい子を連れたファミリーには大変かと思います。また、常に「お待たせしてしてスイマセン」と女性が繰り返すばかりでした。
まぁ、トップシーズンに低価格で宿泊できるのだから求めすぎず割り切りが必要かと思います。

スパーガーデンのプールも、入水する場所が無いくらいに人であふれていたので入らずに眺めてるだけで、早々に
スパーガーデンの座敷でゴロゴロしながらチェックインの時間まで暇つぶしとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

常識の無い中国人観光客が今回は多かったなあ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

値段の割りにかなり不便でエレベーターの配置が悪く、部屋に入ると行動するのが嫌になるほど廊下が長く、しかも何故か坂道があり最悪でした。
またスタッフの対応も、配慮をしようとしてくれているのはわかるものの、お客様に聞こえる会話は最低でした。
せっかく温泉で疲れを取るつもりが逆に疲れて帰りました(涙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

知り合いが近くに住む為利用しました。かなり郊外で山に近く、一度閉鎖されたものが復活したと聞きましたが、その感じが出ていました。古びた感じです。駅から歩いて行ける距離は便利ですね。食事はまあまあ品目が多く値段の割に満足です。お風呂は集客数が多い割には洗い場が8席しかなく銭湯以下でした。当然待っている人々で溢れかえっていました。これはひどいです。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年05月

12月17日に宿泊-レビューを読んで心配でしたが概ね良かったし、また宿泊したいです。評価が低いのは読んで下さい。
20年以上も前に家族で隣接するスパーガーデンのお風呂に入りにきた以来でした。チェックイン前もお風呂に無料で入れるとの事でしたので、11時に到着し温泉へ。受付からお風呂に向かう迄、楽しませてくれるコーナーがいろいろあり綺麗に改装されていました。脱衣所で服を脱いで階段を下りたり、壁面や湯船の上に架かっている橋等も昔のままで懐しく感じました。箕面温泉は炭酸水素塩泉らしく柔らかく良い泉質だと思いますが、掛け湯・ジャグジー・釜・炭酸・電気・塩等、スーパー銭湯にあるようなお風呂がない事。寝湯の檜枕が異常に大きく高い事、階段をビタビタ上がって、脱衣所で服を着るまでに足を流す場がない事。露天風呂での景観を無視している事。でも、清掃は綺麗にされていて、ソープ類等は4～5種類はあったと思います。露天風呂の「ハレルヤ・愛娘」の詩は読んでください（良いよ）
丁寧で完璧な説明を受けてチェックイン…８階だったのでEVで上がってお部屋へ。細長のお部屋でトリプルベッド。分ってはいるけど３台も要らない…１台減らして無理に置いてあるソファ・テーブルをゆとりをもって置いてもらう方が良い！お部屋は寝るためだけにあるのではないからね！
整理修繕してほしい処…受付からお部屋に向かう動線をしっかり作ってほしい。お部屋につづくロビーの壁がいたるところ捲れていて、もてなし感ゼロ！EVが３台しかない！（内１台は入替え中）階段で降りようと思ったけど、いろいろな物が置いてあって使用していいのか悩む！！（消防法大丈夫ですか？）
食事はバイキング形式でしたが、力の入れ方が違うと感じました。とても良かったです！
確かに混雑してしまうと、メチャメチャになってしまったり、食材からとても遠かったり等はあるけど、それを上回る食材だったと思います。夕食のローストビーフや朝食のフレンチトースト美味しかったよ！！だらだらと書いてしまいましたが、リニューアルを重ねれば必ず良くなります！残念だけど今は点数低い…泣（偉そうにしてゴメンナサイ）無料で大衆演劇を見れたり、ボウリング場があったり（他には無いよね）
秋や初夏の滝につづく道はとても綺麗ですよ。地元だから応援したい！皆さん是非来てみて！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

料理がいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

客室からエレベータまでのアプローチが長すぎる。
大浴場の露天風呂が塩素の匂いが充満してた。
夕食のブュッフェのローストビーフ、テレビで絶品と放送されてたが全く美味しく無かった！朝から廊下に音楽流すのも止めて欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

夜景は良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
リニューアルツインルーム・喫煙室・眺望夜景側

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

まず満室だったということでスタッフに余裕がないことは仕方ない。

しかし、チェックイン時からプラン特典の館内利用券をこちらから問い合わせないと渡さない(チェックインを担当したフロントスタッフの手元には持っているのに)など違和感のあるチェックインから始まり、
さすがに満室のため、広大なブッフェレストランの一番奥に案内され、料理を取りに行くのにかなりの距離を歩かねばならず、
極めつけは朝食で1時間15分の時間指定、5分前からまだ席を立たない我々のテーブルに女性スタッフが強引に食べている途中のものを下げ、本当に気分が悪くなった。

席を開けなきゃいけないのはわかるものの、朝食でこんなに急かされた宿ははじめて。

一回目の印象がよく、二回目の利用だったが二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

リノベーションしてるとはいえ、古い旅館なので、清潔感を感じれなかったです。
コスパには長けていますが、コロナ禍で密を気にされる方には、不向きだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

日帰り客が多く全体的に混雑していてゆっくりできない。
宿泊客には居心地良く無い。
暖房で乾燥がちな部屋に空気清浄機があっても加湿機能が弱いく居心地は良く無い。
ユニットバスで換気扇が不動なので、トイレやシャワーが使いづらい。
テレビ台の裏にキーが落ちたので覗いてみたらホコリやゴミだらけで掃除が行き届いてない。
室内灯が入り口にしかスイッチがなく、また間接照明もないので不便。
宿泊時にはバイキング予約できないのが残念。
フードコートは数店あるが、日帰り客でごった返していて、しかもジャンクフードが多く全て高くて味は良くなく、量も少ないし、間違いも多かった。
ロビーは売店がかなり場所を使って狭く居心地悪い。ホテルらしいソファもなく雰囲気も良くない。
宿泊客が来るチェックイン時はホテル前駐車場は日帰り客が占めていて離れたところに停めるハメになり不愉快。
つまみの自販機が無いのが気配りのない宿との印象。
そもそも売店が機能してないし、商品がニーズに合ってない。
変な服を売ってて邪魔だし誰が買うのか分からないレベル。
日帰り客にかなり寄せた業態、宿泊客には疲れるホテルの印象。
スーパー銭湯にかなり近い感じを受けた。

良かったところは、
夜中の日帰り客のいない屋上露天風呂は最高。
無料の製氷機があってなんとかお酒が飲めたのは良かった。
部屋からの夜景も良い。
箕面温泉の評価点は、
夜景、露天風呂、氷のみという残念な結果になりました。

とにかく疲れた。
近いのに、なんかすごく疲れた温泉旅行になった。

チェックイン時にバイキング予約できていれば評価はかなり違った可能性が高い。

一度、スタッフが同じ内容で泊まってみたら良い。

結果)
不愉快度数5
宿泊満足度1.5
費用対効果1.5
食事1
客対応2
総合評価1.8

改善なければ、もう行かないと思う。
近場では、伏尾温泉のほうが数段良いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

景色は良かったが、
コロナ禍なのに
食事は席の間隔が狭く、バイキング一方通行にせず人ごった返しカオス状態。
風呂は黙浴の張り紙もないせいか、とにかくうるさく喋る客が多いため、ゆっくり浸かることができなかった。
大阪人特有なのか、我先に我が我が、周りを気にしない、とにかくうるさい客ばかりで疲れた。
ご飯の質も中の下で種類多いだけの印象。
種類を減らして質を上げて欲しいところ。
割引後に1人12,000円だったが、
割引前2万超えは、このレベルでは高すぎる。7000円が妥当では。
スタッフもアルバイトみたいな人ばかりでサービスの質は低かった。
学生がわいわい行くには良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月