敬老の日も近く、介護が必要な父と宿泊させていただきました。
建物は古く設備もよくはありませんでした。

でも
働いておられるスタッフのお気持ちは最高でした。
歩くことも、食べることもあまりできない父がいっしょで
予約の方に相談するといろいろとアドバイスをいただき
ありがとうの一言です。
もう父と温泉いくのも最後かなあと思っていましたが
父の体調がいいとき
もう一度いきたいと思いました。

料理もおいしくいただきました。
介護であまりたべられませんでしたが
父は旨そうに食べてくれました。

スタッフのかたも優しく声かけていただき
本当に感謝です。
ありがとうございました。

あと
駐車場１０００円は高いと思いました。
せめて何か購入すると無料にするとか
ちょっと考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

箕面は、温泉泉質が、大好きでよく利用させてもらい、本当に大満足のホテルの1つでしたが、今回、苦情としての評価となるのが、8階の大浴場を担当する方の対応です。
表現が悪いかもしれませんが・・・何さまのつもり？？って感じでした。この日は、海外（中国）の団体があり、お風呂も、外国の方が入れ替わり入浴を楽しんでおられました。
確かに、外国の方が日本のお風呂の入り方を知らずに、バスタオル等を体にまいて入浴されていました。私も、入浴の仕方を教えてあげようかと、思った所に、そのお風呂担当の方が入ってきて、怪訝な顔して、外国の方に、大声で、罵倒するかのような言い回しで接していました。その後、脱衣所でも、その方々に、本当にすごい顔して、ブツクサ言い放して、外に出て行かれました。
海外の方は、日本語が分からないようでしたが、怒られた感覚は感じたようでした。
互いに、言葉がわからないのですから、もう少し、言い方、対応・・・接し方はあったと思います。サービス業を携わる人間としては、失格だと感じました。
従業員は、箕面観光ホテルの看板を背負って仕事をしているという、自覚に欠けた方だと思いました。
フロント、食事場所の方々は、本当に笑顔を絶やさず、接しておられて、気持ちよく居られても、大浴場の方（5日夕刻8時ごろの担当者）は、もう少しきちんと教育しなおすべきだと思います。私もサービス業を営む者として、従業員の教育の見直しを考えさせられました。
一人の人間のミスで、全体が悪い評価になってしまう、良いことよりも、悪いことのほうがどうしても、印象に残ります。
名指ししたいところですが、今回は控えさせていただきますが、また、近々、こちらに宿泊を考えておりますので、どう改善されたか厳しい目で、確認したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

山の中腹に立っており、そこから大阪市内が一望できとても良かったです。
ホテルの展望露天風呂もまた格別！
部屋も10畳の部屋をリーズナブルな値段で大変満足でした。

宿泊年月

2009年08月

建物外観は古さを感じますが、内装はキチンとリニューアルされて清潔感があります。
館内も賑やかで楽しい雰囲気があります。

食事も種類豊富で大変満足できました。

宿泊で駐車場有料¥１０８０は残念なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月