宿泊、食事、お風呂は特に不満はなかったです。ただ最後フロントでチェックアウト時に駐車代千円払ったはずなのに、出口の精算機で千五百円請求されました。払うのはためらいましたが、一台しか精算機はなく後ろからどんどん車がくるので、仕方なく一旦払いました。戻って返金はしてもらいましたが、時間ロスは返して貰えないので、もう利用しないです。中には戻るのはかなりめんどくさいのでそのまま払ったまま帰る方結構もいるんじゃないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

宴会場を宿泊部屋にされ、とても不愉快な気持ちになりました。
もう、宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

大阪府内に住んでますが箕面温泉に一度泊まってみようと行きました。部屋からの眺めは満足レベルでしたがベランダに出れず柵が邪魔で撮れる写真は限られてました。せっかくの眺めをどうして生かさないのか疑問です。食事はバイキング形式ながらメニューも豊富で味も十分でしたが、待ち時間が長いです。チェックイン時に時間を決めても長蛇の列に並ぶ必要があるのは理解に苦しみます。風呂は高齢の母が大浴場に入れないので貸切りを予約しました。ところが部屋とエレベーターが離れていて、さらに貸切風呂のある場所まで延々と数百メートル歩くことになりました。徒歩は無理なので車椅子を借りましたが途中には坂道も多くとても疲れる一泊になりました。夕食、風呂、朝食、チェックアウトで何km車椅子を押したかわかりません。しかも貸切風呂は温泉ではないという衝撃。しかも高齢者が容易にまたげる浴槽ではなく結局お湯にはつかれず。そもそも予約時に時間を決めればそれに合わせてお湯を準備するとの説明でしたが到着したら浴槽は空っぽ。「ご自分でお願いします」と信じられないご案内。当然お湯がたまるまで待つ必要があり、しかも浴槽は屋外なので寒すぎる。それで3500円なんてバカらしい出費でした。最後に何より不愉快だったのは出発時に車を玄関前に停めて近くに居た人に忘れ物の相談をしようとしたら、答えではなくバスの邪魔だから車を移動しろとのこと。もう二度と行く気はありませんが、大阪府民として恥ずかしい気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

4月4日　息子家族と　子供2人と大人4人で　二部屋予約して泊まりました。
まず　気に入らないのが、　部屋が5階と7階に別れていて　尚エレベエータから離れた
559号室と762号室　でした。何故配慮が出来無いのか　疑問に思います。
食事もお風呂も良いのに、これだけで　もう二度と行きません。
社員教育を最初からやり直す必要があると思います。　怒り怒り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

11月3日に宿泊しました。内容自体はよかったのですが、夜中3時に火災警報がなり、体調が悪くなりました。アナウンスも部屋では聞こえず、もし本当の家事だったら気づかず、逃げることができなかったと思います。
チェックアウト時も、何の謝罪もなく、何だったのか不快なまま帰りました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

5月18日に娘と孫と３人で宿泊しました。食事おいしかったです 食事の席の案内もすばらしかったです。
お風呂は、清潔でよかったのですが
お風呂の温度が大人でもこれは、熱いなって感じのが多く孫もいっしょだったのでかぎられたお風呂しか入れず天空のお風呂を楽しみしていたのですが入れなくて残念でした
もう少し考えてほしいです。
でも楽しくすごせたのですが帰りのなんば行きの無料シャトルバスに乗車中、乗用車と事故になり普通に淀屋橋で降ろされました。相手がトラックだったらと思うあとがらゾッとしました。だから総合評価を、1にしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

リニューアルオープンということで期待していたんですが、びっくりするくらいの汚さとサービスの悪さでした。フロントでの対応も悪く、少し無理をお願いすると、あからさまに不機嫌になり、あてつけのような態度になりました。部屋に入ると、明らかに掃除をしていない部屋でした。ほこりまみれで窓には手垢、鏡台の鏡はドロドロ、字が書けるくらいのほこりには参りました。館内は空調が効いていないのかというような暑さで快適とは程遠い宿でした。食事はよかったですが、バイキングの場所から一番遠い席で何度も取りに行くのが面倒で。。。２食あれば、一度くらいは仕方がないと思いますが、２食とも同じ席で何とも言えない不快感を覚えました。ネットでも予約で子ども設定ができなかったことをやんわり伝えると、そんなこと知るか！とは言いませんでしたが、自分たちには非がないのを言訳がましくするし、もう二度と行きたくないし、おすすめする気にはなれません。
良いとこなしの旅行でした。なぜ潰れたのか分かっていないんだなと感じました。これでは時間の問題でまた潰れるでしょう。スタッフは館内をバタバタしてるし、あれではくつろげませんね。あれだけの部屋数を満室状態にして、サービスできないなら、出来る範囲で営業して、満足度をあげるべきでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

子連れで泊まりましたが大変不愉快な思いをしました。
レストランのひとりの男性スタッフに、子供がうるさいから出て行けと言われ、食事の途中で退出することになりました。たしかに幼児なのですごくお利口さんにはできませんが
親も放置でなくちゃんと対応してるのに、いきなりキツイ発言。子連れ対応のお宿に今まで色々泊まりましたがこんな不愉快なおもいをしたのはここが初めてです。二度と行きませんし、小さいお子さんを連れて行くつもりの方はやめた方がいいと思いました。

追記　後日担当の方からご連絡いただき、丁寧なヒアリングと心のこもった謝罪の言葉をいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

80代の母と平日に二人で利用しました。
リピは、ありません。ほとんどシニアの団体客5～10人位が多く、どこへ行っても騒がしい。ホテルの大浴場が部屋数に対して狭すぎる。平日利用でもバイキングの混雑が、ひどい。入る前に並び、食事を取るのにも並ばなければならない。バイキングのある場所と食べる席が遠すぎる。
チェックインから長い列で、ロビーは座る椅子も、ほとんどなくヘトヘト。禁煙室だったがタバコ臭が残っており、もう二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

リニューアルオープンしたてだったので、当然綺麗な施設と思いきや…
部屋以外ボロボロでびっくりしました。
お風呂も脱衣場が暑くて暑くて…
最悪でした。
ボーリングも1ゲーム100円！！と、大々的にアピールしてましたが2ゲーム目からは300円だったし、ボーリング場もボロボロで、しょっちゅうピンがつまり中断（ーー；）
8回ぐらいスタッフを呼びました。

料金は3人で32400円とかなり安いので料理のバイキングはあんなものかと。
とにかくボロボロでビックリしたので、リピは100％ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

まず建物の古さに驚きます。あの外観で好印象を受ける人はいないと思います。高度経済成長期あたりにタイムスリップしたような感覚すら覚えます。
今回のプランには朝食バイキングと施設内のスパ利用が付いていましたが、お風呂だけなら宿泊客しか入れない最上階の展望大浴場の方が上です。スパは宿泊代の引き揚げにしか思いません。立地はかなり山奥で車以外で行くならお薦めしません。
朝食バイキングも宿泊客が多いと宴会場？の座敷に行かされ、バイキングで食事を摂るには大変不便です。たぶん二度と使いません。


【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
リニューアルツインルーム・禁煙室・眺望指定なし

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

夫の希望で20数年ぶりの宿泊で楽しみにしていました。
部屋は古いけど広く、部屋食もまぁまぁで良かったのですが、宿泊者の事を本当に考えていてくれているのでしょうか。
館内の案内は部屋には無く、仲居さんの口頭説明は間違いで楽しみは半減です。
スパガーデンの券がセットになっていたので行こうと思っていたら、仲居さんに『水着着用』と言われ断念し大浴場へ。
大浴場のそばにエステがあったので、受付に行くと人が居ない。　大声で呼んでも誰も出てこない。
スパガーデンはせっかくだからと夕食後に見学に行くと水着着用ではないし！宿泊客はタオル持参と言われたのですが、スパガーデンの方にお話をするとタオルを貸していただけて入れました。（スパガーデンの方有難うございます）
こちらのマッサージ料金は観光ホテルより断然安かったです。　
8時過ぎに行った為、ドクターフィッシュも受けられず・・・。
こんな事ならスパガーデンに早めに行ってゆっくりマッサージを受けたかったです。
　
普段忙しくしているので、この機会にエステにマッサージと楽しみにしていたのに結局何も出来ませんでした。
ただ泊まって大浴場に入っただけ。わざわざ観光ホテルに泊まる意味が無かったです。

朝食は子供用の食器がありません。　スタッフにお願いしましたが、大きいスプーンを出され、子供用のスプーンもフォークすら無く、あれでどうやって食べろと言うのか疑問です。　夕食時には子供用のスプーン、フォークは用意して下さっていたのに、朝食会場には無いのでしょうか。

室内にある案内は、観光ホテルでのマッサージ、夜食、エステの売り込みチラシのみ。
スパガーデンは系列でチケット付きなのに、あまりにもお粗末じゃありませんか。
仲居さんはプール水着着用と勘違いされたのでしょうか？
でも何度も『スパガーデンも水着なんですか？』とお聞きしましたが。

ちなみにフロントにも聞きましたが、館内案内等は用意していないそうです。
今まで数多くの旅館、ホテルに泊まってきたけど、ビジネスホテルですら用意しているというのに、館内案内が無いのは初めてです。

これから宿泊予定の方で、たっぷり楽しみたい方は事前にＨＰ等の印刷をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

チェックインをすませて、お部屋に入れるのは３時との事でしたので５分前頃にお部屋の階の踊り場で３時になるのを待っていると、ベッドメイクのおばさんにいきなり「まだ部屋に入れませんから！」ときつい口調で言われてびっくりしました。「わかっているので待ってるのですが？」と答えると「ハイハイ、ハイハイ、ハイハイ。。」と又嫌みな口調で言ってきてとても不愉快でした。
古い、安い施設なので従業員の質もそれなりなのでしょうが、せっかく楽しみに来たのにいきなり嫌な気分にさせられてショックでした。(因みに他にも待たれてる方も居ましたし、時間前に入室される家族連れも見かけました)
夕食は５時半からか７時からかとフロントで聞かれたので７時からにしましたが、料理が冷めて固くなっているものもありましたし、ハーゲンダッツは色んな味が混ざってる様な汚ならしい状態でがっかり。。
残り物って感じで５時半からにすればよかったと後悔しました。又、お盆を持って料理を運んでいると小さな子供さんが足元に来ていても見えない事があり、何度もぶつかって料理を落としそうになりました。いつかぶつかって大火傷等の事故が起きないかとハラハラしました。小さな子供さんをつれていかれる方は注意が必要と思います。
レストランの従業員の方は気持ちのよい接客をしてくださりましたが

料理は残念に感じました。

リピートは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

休前日とは言え、Go To トラベル利用前で一人30,000円弱の特別和洋室を定員で予約しましたが、当日案内された部屋は載ってた写真と異なり、薄暗い踏込もない、単なる和洋室でした。　且つ、和室に布団も轢かれていたので、布団の上かベッドにしか座る場所が無く、何より圧迫感の凄さは不快そのものでした。　その後、対処はして頂きましたが、その対応も気持ちがいいものではなく、酷い滞在となりました。　貴ホテルの基準、サービスなので、嫌ならば今後利用しなければいいだけなのでしょうが、余りにも腹立だしく、気分が悪かったので、クレームさせて頂きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

旅行を楽しみに
計画してたんですが、
メインにしてた夜景が見える
露天風呂はメンテナンスで入れずガッカリでした、前からわかってたんならキャンセルしたのに不親切な対応だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

早朝一番風呂の　露天風呂の浴槽内に


「うんこ」


評価以下の問題ですよね


その話による　フロントの対応　
あまりの不出来さに　驚愕

温泉でゆっくりと考えておられる方
考え直してみたほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

フロント・客室係の対応が悪すぎます。ホテルとしての対応を気持ちよくして欲しかった。あと食事・大浴場が開場？時間の最後にお客さんを急き立てるように片付けていくのは非常に不快でした。お部屋は眺望のよいお部屋に変更してもらえて広くてとても快適でした。ここはとても満足してます。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
ツインルーム・禁煙室・眺望山側

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月