チェックインをすませて、お部屋に入れるのは３時との事でしたので５分前頃にお部屋の階の踊り場で３時になるのを待っていると、ベッドメイクのおばさんにいきなり「まだ部屋に入れませんから！」ときつい口調で言われてびっくりしました。「わかっているので待ってるのですが？」と答えると「ハイハイ、ハイハイ、ハイハイ。。」と又嫌みな口調で言ってきてとても不愉快でした。
古い、安い施設なので従業員の質もそれなりなのでしょうが、せっかく楽しみに来たのにいきなり嫌な気分にさせられてショックでした。(因みに他にも待たれてる方も居ましたし、時間前に入室される家族連れも見かけました)
夕食は５時半からか７時からかとフロントで聞かれたので７時からにしましたが、料理が冷めて固くなっているものもありましたし、ハーゲンダッツは色んな味が混ざってる様な汚ならしい状態でがっかり。。
残り物って感じで５時半からにすればよかったと後悔しました。又、お盆を持って料理を運んでいると小さな子供さんが足元に来ていても見えない事があり、何度もぶつかって料理を落としそうになりました。いつかぶつかって大火傷等の事故が起きないかとハラハラしました。小さな子供さんをつれていかれる方は注意が必要と思います。
レストランの従業員の方は気持ちのよい接客をしてくださりましたが

料理は残念に感じました。

リピートは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

休前日とは言え、Go To トラベル利用前で一人30,000円弱の特別和洋室を定員で予約しましたが、当日案内された部屋は載ってた写真と異なり、薄暗い踏込もない、単なる和洋室でした。　且つ、和室に布団も轢かれていたので、布団の上かベッドにしか座る場所が無く、何より圧迫感の凄さは不快そのものでした。　その後、対処はして頂きましたが、その対応も気持ちがいいものではなく、酷い滞在となりました。　貴ホテルの基準、サービスなので、嫌ならば今後利用しなければいいだけなのでしょうが、余りにも腹立だしく、気分が悪かったので、クレームさせて頂きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜中の1時に火災報知器を鳴らしてその後全館放送で支配人があうあう何が言いたいのか分からない方法を延々とされて90歳を越えるお婆さんがその後一睡もできず高血圧で入院しました。
どう責任取るつもりですか？
翌朝、支配人は大衆演劇の団員がした事と説明したそうですが、その劇団を呼んでるのはこのホテルではありませんか？
健康を害する可能性があるのでもう行かないと思います。
返金されても許せません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋のトイレ汚く回りに、赤カビが付いていた。窓の下の蓋は、黒く汚れてた、食事は、美味しいかったのは、ステーキぐらいで、後は、いまいちだった。朝メニューは、食べるものほとんどなしだった、シャケでもあればと、今回は、キャンペーンでお安くいけたのでどんなものかと行きましたけど、安くなかったら行きたくないかなと、ちなみに愉快リゾート以下かなと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宴会場を宿泊部屋にされ、とても不愉快な気持ちになりました。
もう、宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

大阪府内に住んでますが箕面温泉に一度泊まってみようと行きました。部屋からの眺めは満足レベルでしたがベランダに出れず柵が邪魔で撮れる写真は限られてました。せっかくの眺めをどうして生かさないのか疑問です。食事はバイキング形式ながらメニューも豊富で味も十分でしたが、待ち時間が長いです。チェックイン時に時間を決めても長蛇の列に並ぶ必要があるのは理解に苦しみます。風呂は高齢の母が大浴場に入れないので貸切りを予約しました。ところが部屋とエレベーターが離れていて、さらに貸切風呂のある場所まで延々と数百メートル歩くことになりました。徒歩は無理なので車椅子を借りましたが途中には坂道も多くとても疲れる一泊になりました。夕食、風呂、朝食、チェックアウトで何km車椅子を押したかわかりません。しかも貸切風呂は温泉ではないという衝撃。しかも高齢者が容易にまたげる浴槽ではなく結局お湯にはつかれず。そもそも予約時に時間を決めればそれに合わせてお湯を準備するとの説明でしたが到着したら浴槽は空っぽ。「ご自分でお願いします」と信じられないご案内。当然お湯がたまるまで待つ必要があり、しかも浴槽は屋外なので寒すぎる。それで3500円なんてバカらしい出費でした。最後に何より不愉快だったのは出発時に車を玄関前に停めて近くに居た人に忘れ物の相談をしようとしたら、答えではなくバスの邪魔だから車を移動しろとのこと。もう二度と行く気はありませんが、大阪府民として恥ずかしい気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

4月4日　息子家族と　子供2人と大人4人で　二部屋予約して泊まりました。
まず　気に入らないのが、　部屋が5階と7階に別れていて　尚エレベエータから離れた
559号室と762号室　でした。何故配慮が出来無いのか　疑問に思います。
食事もお風呂も良いのに、これだけで　もう二度と行きません。
社員教育を最初からやり直す必要があると思います。　怒り怒り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ベランダは鳩の糞だらけ、エアコンをつけると空気清浄機が全開で運転を始める、ドアを半開きにして騒ぐ客たち、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

リニューアルオープンということで期待していたんですが、びっくりするくらいの汚さとサービスの悪さでした。フロントでの対応も悪く、少し無理をお願いすると、あからさまに不機嫌になり、あてつけのような態度になりました。部屋に入ると、明らかに掃除をしていない部屋でした。ほこりまみれで窓には手垢、鏡台の鏡はドロドロ、字が書けるくらいのほこりには参りました。館内は空調が効いていないのかというような暑さで快適とは程遠い宿でした。食事はよかったですが、バイキングの場所から一番遠い席で何度も取りに行くのが面倒で。。。２食あれば、一度くらいは仕方がないと思いますが、２食とも同じ席で何とも言えない不快感を覚えました。ネットでも予約で子ども設定ができなかったことをやんわり伝えると、そんなこと知るか！とは言いませんでしたが、自分たちには非がないのを言訳がましくするし、もう二度と行きたくないし、おすすめする気にはなれません。
良いとこなしの旅行でした。なぜ潰れたのか分かっていないんだなと感じました。これでは時間の問題でまた潰れるでしょう。スタッフは館内をバタバタしてるし、あれではくつろげませんね。あれだけの部屋数を満室状態にして、サービスできないなら、出来る範囲で営業して、満足度をあげるべきでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

まず建物の古さに驚きます。あの外観で好印象を受ける人はいないと思います。高度経済成長期あたりにタイムスリップしたような感覚すら覚えます。
今回のプランには朝食バイキングと施設内のスパ利用が付いていましたが、お風呂だけなら宿泊客しか入れない最上階の展望大浴場の方が上です。スパは宿泊代の引き揚げにしか思いません。立地はかなり山奥で車以外で行くならお薦めしません。
朝食バイキングも宿泊客が多いと宴会場？の座敷に行かされ、バイキングで食事を摂るには大変不便です。たぶん二度と使いません。


【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
リニューアルツインルーム・禁煙室・眺望指定なし

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

8月22日から一泊しました。まず最初にフロントの応対がよそよそしく、冷たい感じがしました。最初の印象は極めて重要だと思いますが、あまりサービス面の教育が徹底されていない印象を受けました。全体的に値段のわりにアメニティーはいまいち、テレビは衛星テレビ系が一切なく、朝刊サービスもなし、ベッドも寝心地がわるく、お湯を沸かすケトルの口には汚れが…。幼児の分の追加料金をチャージしながら、歯ブラシやバスタオルもなし、一番耐えられなかったのはエアコンの清掃がされていないのか、空気が悪く、あまり冷えず、音がうるさいばかりで、息苦しくて寝られませんでした。咳が出て、病気になりそうな気がしました。

宿泊年月

2009年08月