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旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘のクチコミ･お客さまの声
総合1
楽しみにしていた温泉。当旅館自慢の露天風呂に入ってみれば、なんと足首までしか湯が入っていなかった。同じく入っていた客も「寒い～」と早々に出て行った。風呂から出て、フロント男性に訊いてみたら、「メンテナンスしたので、いっぱいになるには時間がかかります」と何でもないかのような返答には驚いた。食事前夕方６時のベストタイムのはずなのに、温泉管理ができていない。食事は客のペースに合わせてくれず、焦らすように次から次に出されて困った。内容も宿の自己満足でした。とにかく客本位ではないのは確か。クチコミ評価が高いとおごりが出てしまう典型でしょうね。残念な旅行になってしまった。
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この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共の不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。またご案内が不適切でしたことをお詫び申し上げます。本館露天風呂につきましては、メンテナンスのためお湯が溜まっておらず、内湯のみお入り頂ける状態となっておりました。またお食事の際のサービスにつきましても、大変ご迷惑をお掛けしました。今一度従業員のサービスを見直し、より良い対応ができますよう努力してまいります。この度は大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。湯元 湧駒荘
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総合1
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
楽しみにしていた温泉。当旅館自慢の露天風呂に入ってみれば、なんと足首までしか湯が入っていなかった。同じく入っていた客も「寒い～」と早々に出て行った。
風呂から出て、フロント男性に訊いてみたら、「メンテナンスしたので、いっぱいになるには時間がかかります」と何でもないかのような返答には驚いた。
食事前夕方６時のベストタイムのはずなのに、温泉管理ができていない。
食事は客のペースに合わせてくれず、焦らすように次から次に出されて困った。内容も宿の自己満足でした。
とにかく客本位ではないのは確か。クチコミ評価が高いとおごりが出てしまう典型でしょうね。
残念な旅行になってしまった。
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この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。またご案内が不適切でしたことをお詫び申し上げます。
本館露天風呂につきましては、メンテナンスのためお湯が溜まっておらず、内湯のみお入り頂ける状態となっておりました。
またお食事の際のサービスにつきましても、大変ご迷惑をお掛けしました。今一度従業員のサービスを見直し、より良い対応ができますよう努力してまいります。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
湯元 湧駒荘