この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お料理につきましては大変ご満足いただけましたようでうれしく思います。
喫茶コーナーにつきましては無料にて湧水で入れた珈琲のご提供を行っております。今後も変わらずご提供してまいります。

チェックイン、お電話にてのご不快な思い大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を頂戴しないよう十分に気をつけてまいります。

今回のご宿泊では別館浴場「神々の湯」をご利用なさらなかったようで残念でございました。
神々の湯は日帰りでのご入浴も可能でございます。ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またたくさんのクチコミ投稿を参考に当館をお選び頂けたとの事ありがたく存じ上げます。

リンスインシャンプーにつきましては数か月前に変更いたしておりました。貴重なご意見をもとに変更させていただいた次第でございます。

ご指摘いただきましたお料理につきましてはご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。泡醤油をお酒のあてとしてお召し上がりいただく方が意外と多く誤って下げてしまいお叱りを頂戴してしまうこともございます。
今後の献立変更の際の貴重なご意見と受け止め調理担当者に伝えさせていただきます。

お部屋のユニットバスにつきましては一部の客室についてのご投稿と思われます。当館の２階のシングルルーム２室、ビジネスツイン１室はユニットとなっております。

年間のクチコミ投稿は各予約サイトを合計しますと２００件を超えるものとなっております。
お寄せいただく声はすべて貴重なご意見として参考にさせていただいております。その中で改善できるものは改善し、物理的また金銭的に改善が困難なものはそれを補うための努力を心掛けております。

まだまだ至らない点があることも十分に承知いたしておりますが今後も改善・向上を心掛けご来館いただく皆様にご満足いただけますよう努力いたします。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大切な記念日に当館にご予約ご宿泊頂きました事重ねて感謝いたします。

当館敷地内から湧出るお水は東川町源水の源水と呼ばれるほどの上質な湧水でございます。お料理との相性も抜群で大変おいしいお出汁が取れるのも特徴でございます。

破損していた食器につきましては大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び致します。

斬新とのご指摘を頂戴いたしましたお料理につきましてはお召し上がり頂く方にわかりやすいご説明を心がけてまいります。

網戸につきましては今春に全て貼り替えての設置でございましたが破損個所があり虫が入ってしまったとの事大変申し訳ございませんでした。すぐに状況を確認し対処いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のご意見、ご指摘をもとに改善・向上を心がけよりご満足頂ける宿づくりを行ってまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お気に召していただけましたゆこまんの湯は当館で最も歴史が古く旭岳温泉元祖の浴場、源泉でございます。今後も大切に守り続けてまいります。

温泉・お料理・湧水とお褒め頂き大変うれしく思います。たくさんのお客様にご来館頂けることの感謝の気持ちを忘れることなく今後も改善・向上を心がけてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

3つの趣の異なる大浴場はご指摘の通りご入浴頂けるお時間が異なります。お湯抜きを伴う清掃のためで、別館浴場は夜9時からご入浴頂けず翌朝の5時より再度ご入浴頂ける形となっております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯温につきましては源泉から浴槽までの距離等に大きく左右されます。本物の源泉かけ流しゆえ体感温度が異なります事をご了承くださいませ。

お食事会場につきましては現在の所仕切りを使用しての個室化は難しくご迷惑をお掛けしております。ご提供させて頂いているお料理と接客でなんとかカバーしてまいりたい所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

きめ細やかなご評価、ご意見心より感謝申し上げます。
立地：ご指摘の通り近くにコンビニ等ございません。大雪山国立公園内にありますので当館ご利用の際は事前にコンビニ・スーパー等にお立ちより頂く事をお勧め致します。

部屋：窓からの景観という部分では当館はお部屋によってさほど変わりはありません。旭岳を一望できる部屋というものもなくご迷惑をお掛けいたしております。旭岳温泉で最も歴史が古く、当時この場所に上質な温泉と豊富な湧水があることそして雨風をしのげるくぼ地にあったと言う事でこの場所となりました。眺望よりも温泉・湧水を選んだ事となります。

食事：追加注文につきましては急な仕入がかなり困難なため基本的に事前にお願い致しております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お料理の好みにつきましては一人十色と呼ばれるまでになってまいりました。その中でもお越しになるお客様皆様にご満足頂けますよう今後も改善・向上を心がけ取り組んでまいります。

風呂：内風呂につきましてはご満足いただけましたようで大変うれしく思います。露天風呂につきましてはお部屋同様景観というよりも雰囲気をお愉しみいただければと思います。

サービス：お褒め頂きありがとうございます。これに奢ることなく今後も努力してまいります。

設備：館内の蛇口どれを開いても湧水でございます。旭岳温泉で最も豊富で上質な湧水をお飲みいただけます。お部屋の洗面・バス部分につきましては貴重なご意見と受け止め今後改装のチャンスがある時の参考にさせて頂きます。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご到着時はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り接客に携わる者の行為としては考えられません。今後このような事がないよう関係スタッフ及び全社員に共有し再発防止に努めさせて頂きます。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご同行のお子様の浴衣の帯につきましてはご不快な思い大変申し訳ございませんでした。
可能な限り男女に合わせご用意いたしておりますが夏休みシーズンになりお子様連れのお客様が例年よりも多くまたご宿泊当日は女の子が多く数に限りがあり対応しきれませんでした。
お子様用の椅子も含め現在業者に発注している状況でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

別館浴場神々の湯は3つの大浴場の中で最も新しく開放的な浴場でございます。
浴槽の数こそ少ないですがモダンで幻想的な空間は特に若い方に人気の浴場でございます。
ご満足いただけましたようでなによりでございました。

旭岳で最も上質で水量の多い当館の湧水は館内全ての蛇口からご利用いただけます。
東川町源水の源水とまで呼ばれるほどのお水で私どもの自慢でございます。

会食場につきましては可能な限りではございますがお子様連れのお客様とそうでないお客様とで配慮いたしております。
お部屋食での対応が一番かと思いますが当館ではお部屋食のご提供が難かしくご迷惑をおかけしております。

鍋ものにつきましては今後の献立変更の際の貴重なご意見と受け止め参考にさせて頂きます。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

温泉・お料理とご満足頂け大変うれしく思います。

ご指摘頂きました点につきましては改装・改築の際の貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温泉に注目されがちな当館ですがお料理におきましても高いご評価を頂戴できるよう日々取り組んでおります。
ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

今後も皆様にご満足頂けますよう努力いたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

かつて勇駒別（ユコマンベツ）温泉と呼ばれた当館の温泉は旭岳温泉発祥の地でございます。
複数の上質な泉質はご来館頂く皆様に大変高いご評価を頂戴いたしております。
ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご指摘頂きました夕食につきましては甘いと感じるお料理が多いとの事でございましたが奥様は大変ご満足いただけましたようでなによりでございます。
全てのお客様にご満足頂ける献立構成を心がけてまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館には5つの源泉があり源泉それぞれに特徴がことなります。3つの大浴場に複数の浴槽がございますのお楽しみ頂けた事と思います。

今年は例年よりも雪が多く春らしくなるにはもう少しかかりそうです。
雪が完全に溶けますと一気に短い夏へと変っていきます。高山植物が咲き乱れる7月は大変多くのお客様が旭岳にお越しになり賑やかな毎日となります。

ぜひまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度はご連泊でのご利用誠にありがとうございました。

例年にない降雪と残雪で私どもも驚きを隠せないＧＷとなりました。悪天候の中当館までお越し頂きました事に心より感謝申し上げます。

本館露天風呂につきましては湯温の低下が著しいため夏季まで閉鎖しております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お褒め頂きました湧水は当館にて有する旭岳温泉でもっとも上質で水量の多いお水でございます。東川町源水の源水と呼ばれております。

黒毛和牛すき焼きをご選択頂き、「美味しかった」とのお言葉大変うれしく思います。お料理終盤でのご提供でしたがご希望がございます場合は序盤でのご提供もいたしております。気がつかず大変申し訳ございませんでした。

単調な味付けとご指摘頂きました点につきましては調理スタッフに伝達いたしました。今後の献立作成時の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご夕食時につきましてはごゆっくりと堪能頂けず大変申し訳ございませんでした。お部屋食又は個室でのご案内がございませんのでご迷惑をおかけいたしました。

設備、アメニティーにつきましても今後の課題とさせて頂き改善、向上を心がけてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

比較的ぬるめの泉質が多いのが当館の特徴でございます。長時間の入浴でも湯あたりせずにご入浴頂けますのでゆっくりと体の芯から温まる事ができ皆様に喜ばれております。

お料理も温泉に負けじと日々努力いたしております。ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

今後も皆様にご満足頂けますよう従業員一同努力してまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お料理がよくなったとのお褒めのお言葉大変うれしく思います。今後さらにご満足頂けますよう努力いたします。

本館露天風呂は湯温低下が著しいため冬期閉鎖となっておりご迷惑をおかけいたしました。別館神々の湯の露天風呂はご利用いただけましたでしょうか？
夏期には本館露天開放となりますのでぜひ再度のご利用お待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

比較的ぬるめの泉質が多い事が当館の温泉の特徴でございます。ご満足頂けず残念でございました。
最も高い湯温の浴槽で41℃くらいで、もっとも低いものだと37～38℃となっております。湯あたりもなく体への負担も少なく長湯できることからお好きな方には最高の温泉なのですがやはり好みもありますので様々なご意見がある事は真摯に受け止めております。

浴槽の床につきましては毎日の清掃の中でさらに重点的に行っていきたいと思います。循環・ろ過・加水・加温に頼ることなく自然そのままの温泉をかけ流しておりますので不純物が多い事もご了承くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

創作会席“遊食膳”はありきたりな旅館料理からの脱却を心がけ取り組んでおります。ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご指摘頂きました館内の空調につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

源泉温度につきましては手を加えないそのままの温泉でございます。ぬるめの温泉が多い事が特徴でございます事をご了承下さいますようお願いいたします。
客室、浴場につきましては今後皆様にご快適にご利用頂けますよう改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この冬大人気のガイド付きプランでございますが、夏山でのガイド付きプランも考えております。高山植物が咲き乱れる旭岳もまたすばらしいですのでぜひご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大晦日のお献立は統一献立となっており皆様、すき焼き会席のご提供でございました。
会席と名を打っておりましたのですき焼きのみのご提供ではなく10品程度のお料理だったと思います。ご説明が十分ではなく大変失礼いたしました。

煮詰まってしまったとの事でございましたが、気がつかず大変申し訳ございませんでした。お申し付けくだされば薄めに調整させて頂いたのですがせっかくのお肉を台無しにしていまい申し訳ございませんでした。

お風呂、館内の冷え込みに付きましても合わせてお詫び申し上げます。貴重なご意見をもとに今後対応させて頂きます。

大晦日限定の宿泊ご招待券、おめでとうございました。皆様の勝敗予想は紅組17白組11となっており見事11組のお客様のご当選となりました。
ご利用頂ける期間を記載しておりますので期間が切れる前にぜひご利用くださいませ。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温泉・お料理とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご利用頂きました宿泊プランはお部屋タイプをお選びいただけないお日にち限定のプランでございますがとても人気のプランの一つでございます。
今後も続けていくプランですのでぜひまたのご利用お待ちしております。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘