この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂、お料理とご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

5つの源泉をそれぞれの浴場、浴槽に全てかけ流しでございますので飽きることなくご入浴頂けたことと思います。

湧水のゼリーは質素ながらも改めてお水の美味しさを教えてくれる1品でございます。
毎日あたりまえに湧水を使用していますがこういったご意見を頂戴するたびにとても贅沢なことなんだと感じさせられます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂では大変ご満足頂きまた本館露天風呂のご利用もされましたようでうれしく思います。

お風呂ではご満足頂いたにもかかわらずお食事ではご不満が残る内容とのこと大変申し訳ございませんでした。

まずカートにつきましては現在、なるべく音が響かないものに交換するよう手配いたしました。
また「既に食べたことのあるもの」とのご指摘でございますが、当館には定番のお料理がいくつがございます。夏場は初めてお越しになられるお客様には大変喜ばれるメニューが多くそれがいつしか定番となりました。特に1品あげさせて頂きますとすれば【メロンとヴィシソワーズ】などがそれにあたります。
シーズン中はこちらの1品を目当てに、楽しみにされてる方が大変多くご提供しないわけにはいかない状況でございます。

連泊客には配慮…、リピーター客には…。といったような考えは全くございませんので今後、リピーターのお客様にもご満足頂ける宿泊プランを早急にご用意させていただきたいと思っております。
ぜひ次回はリピーター様に向けた宿泊プランをご利用くださいませ。

数日前からより多くのお客様にご満足頂けますよう朝食の改善にも取り組んでおります。

次回はご満足頂けます様努力いたします。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度はご連泊でのご利用誠にありがとうございました。

また合わせて貴重なご意見ありがとうございます。

お子様のお料理はまだまだ課題の残る所かと私どもも考えております。
以前はお子様（大人料金の80％）の場合は大人のお料理から3品程抜き、ハンバーグ、海老フライなどのお子様向けのお料理を1品追加しておりました。

しかしお子様（小学生）とひとくくりにしてしまうと１～６年生でかなりの差があるため逆にもの足りなくなってしまうこともございました。

またネットからご予約ですとお電話などでお受けさせていただくよりもかなりお客様の情報が少ないことが多くお子様の年齢等のご記載をお願いしてもなかなかご記入頂けないことも多々あり、現在のようなご提供となっております。

大人様の料金の80％となると結構な料金でございます。私どもとしては、せっかくのご家族でのご旅行ですのでお子様にはお父さん、お母さんとほぼ同じお料理を召しあがっていただく事でいつもとは違う少し背伸びをしたお食事をして頂ければと思っております。

大人でご予約頂きました中学生のお子様には食前酒、トマトのコンポートの差し替えが十分ではなく大変失礼いたしました。
今後このような事がないよう十分注意いたします。

改善点でございますが、
今回は10帖和室でのご利用でございましたが、10帖の最大定員は5名でございますが4名様だと少し手狭と感じられる事が確かにあるかと思います。
当館には広縁は付いておりませんが12帖タイプの和室もございますので次回はぜひこちらをご利用くださいませ。

洗面台、ユニットバス等でございますがこちらはすぐに対応という形は正直難しい所でございます。
ただ私どもも年数が経過するなかで必ずやってくる設備投資という中でお部屋の改装が必要となってまいります。その際には大変貴重な意見として汲み取らせて頂きます。

今後より良い宿へと進化できるよう努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ロビーに設置しておりますPCはご指摘の通り1台のみとなっております。

ロビー周辺では無線LANのご利用は頂けますのでスマートフォン、無線LAN利用可能なPCのご利用はいただけます。

つい数カ月前までは光すら来ていない状況でしたので今後より快適にお過ごし頂けますよう検討させていただきます。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

自慢の温泉にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

趣の異なる3つの浴場の中でお好きな浴場が見つかりましたようでうれしく思います。

次回はぜひお早めにお越し頂き全ての浴場をご堪能くださいませ。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊でのご利用、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

2泊とも嗜好の異なるお料理でのご提供でございますのでお客様によっては、お好きな方が出てくることもございます。
可能な限り全てのお客様にご満足頂けますよう努力いたします。

お部屋でございますが12帖タイプの和室には広縁がなく、10帖の和室には広縁がございます。
広縁の部分が畳となっておりますのですっきりとした印象を与えるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたらぜひ10帖の和室をご利用くださいませ。

総合的にご満足とのお声を頂きましたが、至らない点は可能な限り改善してまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

別館、本館浴場では大変ご満足頂けたにも関わらず本館露天風呂でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ぬるぬるとした箇所は、浴槽内でしょうかまたは通路等でしょうか？早急に確認し対応させていただきます。

ご指摘ありがとうございました。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クーラーの件でございますが、旭岳温泉の施設でクーラーを設置している施設がございません。
クーラーが必要かな？と思える日が本当に少ないためでございます。真夏でも涼しい日がほとんどでございますのでご安心ください。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

また毎週土曜配信の楽天限定メルマガ『ゆこまん通信』をお読み頂き誠にありがとうございます。
まだ始めたばかりですがこうしてお読み頂けてる事を実感でき今後の励みとなります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ぬるめのお湯がお好きとの事、当館の温泉はぴったりだったのではないでしょうか？
私はぬる湯も捨てがたいですが41℃前後の元湯がとても好きです。

好みに合わせてご入浴頂けるのも当館の温泉のいい所かと思います。

ご指摘の通り豪華さという部分では当館のお食事は足りない部分かもしれません。
その分、創意工夫をこらしたものとなっており既製品を使用せず、手間暇をかけておりますので、
『大変おいしかった』とのお褒めのお言葉を頂戴できたのかと思います。

観光シーズンの夏が終わり、北海道全体として稼働が落ち着く冬になりますとリーズナブルなプランが登場いたします。

ぜひ季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊されるお客様がとても多いのも当館の特徴の一つです。

1泊目と2泊目。3か所ある温泉の趣も異なれば、お料理の雰囲気もガラッと変わり、お楽しみ頂けましたようでうれしく思います。

キッズルームはお子様に喜んで頂けましてありがたく思います。今後さらに改良を重ねよりよいスペースといたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして、また日帰り入浴でのご利用合わせてお礼申し上げます。

日本秘湯を守る会会員宿として当館から湧き出る5つの源泉を守り続けるのと同時に道内でも指折りの温泉とあって自慢の温泉でもございます。

そういった事も手伝ってか大変ありがたい事にたくさんのお客様が当館の温泉を目当てにお越しくださいます。
温泉をお褒めくださるお客様がたくさんいらっしゃる中でなんとかお料理も負けないものをご提供したいと考え数年前から『ありきたりな旅館料理からの脱却』を目標に取り組んでおります。

ご夕食では私どもの取り組みを感じて頂き大変うれしく思います。
朝食ではご指摘頂きましたことを参考にさせて頂き今後さらに高い評価を頂けます様努力いたします。

チェックイン時ではお客様のご要望に添わない対応を行いそうになりました事、深くお詫び申し上げます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉とお料理は当館の自慢でございます。ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

今後さらにご満足頂けますよう改善、向上を続けてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

確か数ある宿泊施設の中で総定員数に対して浴場、浴槽が多い方かと思われます。

ですので満室時でも多くのお客様がゆとりをもってご入浴頂けることと思います。
敷地内から湧き出る豊富な温泉に私どもも大変感謝しており、今後も大切に守り続けてまいります。

豊富な温泉の評価に負けないお食事をご提供することが一つの目標でもあります。いかばかりか私どもの気持ちが伝わりましたようで大変うれしく思います。

季節を変えての又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

湧駒荘のお風呂は旭岳温泉でもっとも歴史が古く、特にゆこまんの湯（本館浴場）には大きな溶岩をそのまま取り込んだ自然そのままの浴場となっております。ワイルドといった表現は初めてでしたのでまた一つ勉強になりました（笑）

独創的と感じられたお食事も多くのお客様にご満足いただいております。
さらに高い評価を頂けますよう努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また度重なるご利用合わせてお礼申し上げます。

遊食膳が大好きだから…とのお褒めのお言葉大変うれしく思います。『冷める興奮よりも、蘇る感動を』をコンセプトにご提供させて頂いておりますこちらの料理はご連泊された場合は2泊とも違うお料理での提供となっております。ぜひご利用くださいませ。

ご指摘いただきましたサービス面ですが、ご指摘の通り勤続年数等により個々人のサービスが若干異なるのは否めません。ただその中でもお客様にご不満な想いをさせてしまわないよう笑顔を忘れないサービスを心がけるよう教育、向上をいたしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当日の雪には私たちも驚きましたが皆様無事に到着され安心しておりました。季節外れの雪の中お越しいただきました事に心より感謝申し上げます。

シングルルームのトイレ（洗浄機付き）は前向きに検討させていただきます。シングルルーム、ツインルームの3部屋のみ洗浄機の機能が付いておりません。大変ご迷惑をおかけいたしました。

デジタル放送ですが、旭岳地区は札幌と旭川の電波が混線しておりましてきれいに受信できない状態でございます。総務相の方で混線が認められ近いうちに光を使用しての受信となる予定でございます。こちらも合わせて大変ご迷惑おかけいたしました。

お料理はご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

新緑の夏にまたお会いできることを楽しみにしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご連泊でのご宿泊誠にありがとうざいました。

私どももまさかの大雪でございました。パラパラと降る事はたまにあってもあそこまでの積雪はなかなかございません。そんな天候の中に皆様無事にお越しいただき安心しておりました。
中には東川町に車を止めタクシーに乗り換えてお越しいただいたお客様もいらっしゃいました。

季節外れの雪に少し冷えた体を暖炉と温泉で暖まる事はできましたでしょうか？

当館は旭岳温泉でもっとも歴史が古くその歴史は半世紀を過ぎております。その間に何度か改装、改築を繰り返し現在の本館は10年を過ぎたところでございます。別館は3年前にリニューアルをいたしました。

ご指摘頂きました各階の廊下のにおいにつきましては本日の清掃から、消臭、除菌の機械を廊下で使用することにいたしました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご連泊でございましたので温泉、お料理と大変ご満喫されましたようで大変うれしく思います。
半世紀を過ぎる歴史を感じる事ができる本館『ゆこまんの湯』がお気に召されたようですね。
リピーター様からも大変人気の浴場でございます。

お献立の違う2泊のお料理も『想い』を込めてご提供させていただいております。
ボリュームがありお鍋までお召し上がり頂けなかったお母様の具合は大丈夫でしたでしょうか？
旅行と言う事でついつい食べ過ぎてしまう方もいらっしゃいますのでお気兼ねなく残して頂いても結構でございます。

余りあるお褒めのお言葉に甘えることなく今後もさらなる改善、向上を心がけていきたいと思います。

季節を変えての再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通り当館では季節によって料金の設定がことなります。北海道特有の料金体系かと思いますが春～夏にかけてが基本料金（高め）となっており冬は夏に比べ低めの設定となっております。
しかし宿泊費が安くなる=食材原価を下げるといった事はいたしておりません。食材原価率という考え方よりも食材原価高として年間を通して考えております。

ただ庶民的な…と感じられた事は事実で、凄く美味しいともあまり感じられず、ご期待に応えられませんでした事は深くお詫び申し上げます。その中で料理長の創意工夫を感じられましたことには大変うれしくこれからもさらなるご評価を頂けますよう心がけます。

中途半端とご指摘頂きました朝食は出来るだけお客様の好みにと考え松花堂弁当とご自由にお取りできるお惣菜、サラダ等をご提供させて頂いております。賛否があるご朝食かと思いますが現時点ではこのまま続けさせて頂き、また今後の課題とさせていただきたいと思います。

素晴らしいの一語！とお褒め頂きましたお風呂、温泉はあくまで天からの授かりものでございます。これからも皆様にご満足いただけますよう守り続けていきたいと思います。

夏には地物の野菜もたくさん出荷され登山、観光のお客様で賑わいます。冬期閉鎖となっている本館の露天風呂もございます。

ぜひ又の再訪心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
何も足さない、引かない、というのが当館の信念でございます。自然に湧き出る温泉をそのままの形でお客様に提供することが本物の源泉かけ流しと考えております。趣の異なる浴場、泉質でご満足頂けたことは大変うれしく思います。
神々の湯はまだ新しくおもに日帰りのお客様にたくさんご利用頂いておりますが、ご宿泊されたお客さまからも大変高い評価を頂いております。

またの再訪心よりお待ち申し上げております。

湯元　湧駒荘