この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

5つの源泉を一つの宿で有していることは大変珍しくまたその全てを加温、加水することなく掛け流しております。

自然の恵みを今後も大切に守り続けてまいります。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回はご家族での再訪合わせてお礼申し上げます。

『ありきたりな旅館料理から脱却…』を目標に32歳の料理長を中心に日々努力いたしております。
身に余るお褒めのお言葉は今後の励みとなります。

半世紀を超える歴史をもつ『ゆこまんの湯』、10年ほどの歴史をもつ『シコロの湯』、オープンから数年の『神々の湯』と趣の異なる3つの大浴場でも良い温泉とのお言葉を頂戴しありがたく思います。今後も旭岳温泉で唯一の5源泉かけ流しを守り続けてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたプランは温泉を楽しむための期間限定の割安なプランでございますので「お湯は最高！」とのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
サウナにつきましては残念ながら今の所、設置の予定はございません。大変申し訳ございません。

お料理につきましては朝食はスタンダードのプランのお客様と同じもののご提供となっており、ご夕食は通常よりも品数の少ない構成となっております。

お料理重視でございましたらぜひ『遊食膳』のご提供もしくは『極-KIWAMI-』プランのご利用をオススメいたします。よろしくお願い致します。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クーラーの件でございますが、旭岳温泉の施設でクーラーを設置している施設がございません。
クーラーが必要かな？と思える日が本当に少ないためでございます。真夏でも涼しい日がほとんどでございますのでご安心ください。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

また毎週土曜配信の楽天限定メルマガ『ゆこまん通信』をお読み頂き誠にありがとうございます。
まだ始めたばかりですがこうしてお読み頂けてる事を実感でき今後の励みとなります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
誠に恐れ入りますが当館ではお客様より頂戴したご投稿に対し個別での返信を行っておりません。
投稿内容につきましてはページ内で反映された時点でこちらで確認をさせて頂いております。
お褒めのお言葉やご満足いただけた等の内容は大変うれしく頂戴し日々従事しておりますスタッフの励みとなっております。
またお叱りやご指摘のご投稿につきましてはすぐにご予約時に頂いたお客様情報の確認を行いご滞在時の客室や会食場の状況などを共有し改善が可能なものはすぐに対応するよう心掛けております。貴重なご意見で気づかされることも多くたくさんのご投稿により支えられていると実感いたしております。
今後も皆様のご期待に応えられますよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用、ご来館心よりお待ち申し上げます。
湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
感染症予防対策につきましては改善に努めながら日々模索している部分もありご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

客室、アメニティの不備につきましては今後の改装も想定し可能な限り改善してまいります。

個人的なご意見として受け流すのではなく真摯に受け止め今後に生かしてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室、アメニティ・備品等につきましてはご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と受け止め今後の参考にさせて頂きます。なお客室につきましては11月下旬に一部リニューアルを予定いたしております。

お食事につきましてはご満足いただけましたようで大変うれしく思います。お褒めのお言葉ん甘んじることなく今後も努力してまいります。

季節を変えてのまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

温泉の温度につきましはご指摘の通りでございます。ぬるめの浴槽が多く高くても41℃前後でございます。加水、加温を行うことで浴槽内の温度を調節する宿がほとんどでございますが当館は源泉をそのまま浴槽に注いでおります。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが何卒ご了承くださいませ。

客室の不備につきましてもご期待に応えられず申し訳ございません。ご利用頂きましたシングルルームはできるだけ早い時期を目標にリニューアルを行いたいと考えておりますが今現在は可能な限りの修繕、清潔感をもって維持するよう努めてまいります。

接客対応につきましても貴重なご意見をもとに今後このようなご指摘を頂戴しないよう十分に気を付けてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

タオル・バスタオルにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と受け止め今後の課題の一つとして共有させて頂きます。

大浴場のご案内につきましては客室内に各浴場のご利用時間を明記したご案内をご用意しておりますがご説明が十分ではなく大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましてもご期待に応えられず申し訳ございませんでした。

ご指摘を踏まえ今後の改善・向上に努めてまいります。


季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共の不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。またご案内が不適切でしたことをお詫び申し上げます。
本館露天風呂につきましては、メンテナンスのためお湯が溜まっておらず、内湯のみお入り頂ける状態となっておりました。

またお食事の際のサービスにつきましても、大変ご迷惑をお掛けしました。今一度従業員のサービスを見直し、より良い対応ができますよう努力してまいります。

この度は大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

湯元　湧駒荘