この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました通り当館は大雪国立公園の中に位置しておりますので山奥でございます（笑）

取扱業者によっては毎日の納品も困難場合も多々ございます。そのため当日の急なご要望に対応することが難しくご不便をおかけしてしまう事もあり大変申し訳なく感じております。

より新鮮な食材を仕入れるために料理長自ら週に何度も仕入れに行く事も当たり前となりました。

そういった小さな努力も少しずつ実り温泉だけではなくお料理も高いご評価を頂けるようになってまいりました。

赤坂の料理屋をはじめ、日本一と名高い和倉の名旅館で修業を積んだ料理長はまだ30代と若いですが若いスタッフとともに日々努力いたしております。
今後も高いご評価を頂けますよう奢ることなく努力してまいります。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温泉、お料理とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
またお料理につきましては以前よりもよくなったのご評価を頂き調理場スタッフのなによりの励みとなります。今後も変わらぬ努力を続けてまいります。

ご指摘頂きました点につきましてはマイナスな印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り暖炉に火が入っているかいないかでは雰囲気が違います。天候等にもよりますがお客様のいらっしゃるお時間には火を灯してまいります。

さらにご満足頂けますよう今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

旭川近郊の温泉宿の中ではダントツの泉質を誇る温泉宿と自負しております。本物の温泉を守りぬくために加温、加水、循環等の処理をしないのが当館の自慢でございます。

湧水も温泉に負けないほどの美味しいお水でして、東川町長も“旭岳源水の源水”とおっしゃるほどでございます。

露天風呂の件につきましては大変申し訳ございませんでした。ご宿泊当日は試験的にお湯を注いでおり扉の開閉が不十分な状態となっておりました。深くお詫び申し上げます。

お料理でもご満足いただけましたようでなによりでございました。基本的にはお部屋へのお料理の持ち込みはご遠慮頂いておりますが、お早めにお召し上がり頂くことをお約束に一部のお料理のみお渡ししております。

お料理の少ないプランのご提案を頂きありがとうございます。今後のプラン作成時に役立てたいと思います。

旭川にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温泉、お料理とご満足頂きましたようで大変うれしく思います。

ご指摘頂きました件でございますが、山ワサビ、いいですね。料理長に伝えておきます。

山菜のご提供も考えておりますがなかなかある程度の量を収穫、仕入れることが難しいのが現状でございます。

アイヌ葱がにたくさん獲れる場所があるのですがさらに奥深く道なき道を進まなければならず非常に危険な場所のためここ数年は収穫に行けておりません。
今後の課題の一つとして取り組んでまいりたいと思います。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当日のご予約でございましたが温泉、お料理、接客とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

当館がオススメする遊食膳のプランではございませんでしたがお口に合いましたようでなによりでございます。

飲料等の客室へのお持ち込みは禁止しておりませんので次回ご利用の際はお気になさらずにお持ち込みください。

売店、自販機の品揃えにつきましては今後の課題の一つとさせて頂き検討してまいりたいと思います。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

源泉かけ流しの温泉に癒されたとのお言葉大変うれしく思います。
夏期には現在閉鎖中の本館露天風呂のご利用も可能になります。

ぜひ季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある温泉地の中より旭岳温泉を選んで頂いたことも大変うれしく思います。旭岳温泉はかつては勇駒別温泉と呼ばれさらにその昔は竹藪温泉とよばれ地元住民より親しまれてきた温泉地でございます。その頃より当館の温泉は湯元として守り続けております。

5本の源泉の中で41℃前後の湯もございますが、ぬるめのお湯が当館の特徴でございます。何も足さない、引かないを心がけ自然の恵みそのままの温泉を浴槽に注いでおります。

ご連泊でのご利用でございましたが3泊まででしたら毎日異なるお献立のご提供となっております。
料理長は和食の板前でございますが洋食の調理人もいますので幅広くお楽しみ頂けたかと思います。

これからの旭岳はさらに見どころが増え多くのお客様がいらっしゃいます。

またの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

温泉、お料理とご満足頂き大変うれしく思います。

ご宿泊当日は、お子様がいらっしゃるという事と空室となっていましたので和室12帖のお部屋をご用意させていただきました。
快適にご利用頂けましたようでなによりでございました。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたプランは温泉を楽しむための期間限定の割安なプランでございますので「お湯は最高！」とのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
サウナにつきましては残念ながら今の所、設置の予定はございません。大変申し訳ございません。

お料理につきましては朝食はスタンダードのプランのお客様と同じもののご提供となっており、ご夕食は通常よりも品数の少ない構成となっております。

お料理重視でございましたらぜひ『遊食膳』のご提供もしくは『極-KIWAMI-』プランのご利用をオススメいたします。よろしくお願い致します。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
すぐに対応させて頂ける事から、今後の課題となる事までお寄せ頂き感謝いたしております。

お食事中のテーブルのクリーニングにつきましては注意を払いお客様がご不快な思いにならぬよう改善いたします。

浴場の入口につきましてすでに改善いたしました。

次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

細部にわたってのご意見、ご指摘大変参考になります。ただレストランでのサービスにつきましては大変申し訳ございませんでした。
お料理内容を台無しにしてしまった接客は今後の大きな課題と受け止め十分に注意してまいります。

泉質、食事内容だけとのお言葉もちろん残念なお言葉ではございますが数年前まではお恥ずかしいですが『温泉だけ』の宿でございました。
それが改善に改善を重ねお料理でも高いご評価いただけるようになりました。
少しずつではございますが秘湯の宿の看板を守りながら進化しております。

温泉、お料理、接客、設備と全てにおいて皆様にご満足頂ける宿を目指して今後も取り組んでまいります。
貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

5源泉のかけ流しの温泉が自慢の当館ですが、お料理でもご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

お勧めさせて頂きましたお酒もお気に召されたようで安心いたしました。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

素泊まりプランはご出張、ご到着が遅い方に大変人気の高いプランとなっておりご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

観光シーズンとなる夏場はこちらのプランのご提供がございませんが晩秋から冬にかけてまたご利用頂けるようになりますのでその際はぜひご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

初めての旭岳温泉にて当館をお選び頂きました事、温泉、お料理と大変高いご評価を頂けました事大変うれしく思います。

嫌いなアワビも完食されたの事でしたが、最悪お召し上がり頂けない場合は事前のご連絡がございましたら他のものに変更させて頂いております。
お気兼ねなくお知らせ下さい。

お部屋、売店につきましてはさらにご満足頂けます様改善を続けて参りたいと思います。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きありがとうございました。

夏期前までの期間限定の素泊まりプランでございますが、ビジネス利用はもちろんお時間に余裕がない温泉ファンの方に大変人気のプランでございます。

お日にち、曜日によってはご利用できない場合もございますがこちらにお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、お料理とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
暖炉は10数年前のリニューアル時にスタッフによる手作りの暖炉でございます。いかばかりが手作りによる温もりを感じて頂けましたでしょうか？

お部屋の排水溝でございますが今後このようなご指摘を頂かないよう注意してまいります。
ご不快な思い、大変申し訳ございませんでした。

季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お料理がとてもお気に召されましたようで大変うれしく思います。『ありきたりな旅館料理からの脱却』を心がけ日々努力しております。大変高いご評価を頂けました事は今後の励みとなります。

比較的温めの源泉温度は長湯はもちろんのこと繰り返しのご入浴も体に負担をかけることなくでき、多くのお客様に高いご支持を頂いております。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の量が多かったとのご指摘、お鍋がメインのご宿泊プランでございましたので残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。

お料理の量に関しましてはお客様それぞれでかなりの個人差がございますので私どももちょうどいい量を決めるのに大変苦労しております。

今後も課題の一つとして取り組んでまいります。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

度重なるご宿泊誠にありがとうございます。

今回は旦那さまとのご宿泊、皆さまご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

旭岳の方面の雪道はお越しになる多くのお客様が不安を抱いておられますが、積雪が落ち着き圧雪となるととても走りやすいとおっしゃります。
極端な悪天候は別とすれば市内のアイスバーンに比べるととても安全です。
それでもご不安な場合はタクシー送迎付きの格安プランもございます。
ぜひご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとございました。

当館の温泉はご指摘の通りぬる湯が特徴でございます。41℃強の浴槽もございますが、ぬるめの温泉がお好きな方は長時間ご入浴されてるようです。最初は肌寒いくらいだったのが体の芯から暖まる本物の温泉でございます。

お料理は『ありきたりな旅館料理からの脱却』を目標に取り組んでおります。蝦夷アワビの塩釜焼きは以前はプラン限定のお料理でしたが大変ご好評のため現在スタンダードのお料理に取り入れております。

温泉、お料理と大変ご満足されてる中でご飯に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう十分に注意し間違いのないお料理をご提供するよう心がけてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘