この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂、お料理とご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

5つの源泉をそれぞれの浴場、浴槽に全てかけ流しでございますので飽きることなくご入浴頂けたことと思います。

湧水のゼリーは質素ながらも改めてお水の美味しさを教えてくれる1品でございます。
毎日あたりまえに湧水を使用していますがこういったご意見を頂戴するたびにとても贅沢なことなんだと感じさせられます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂では大変ご満足頂きまた本館露天風呂のご利用もされましたようでうれしく思います。

お風呂ではご満足頂いたにもかかわらずお食事ではご不満が残る内容とのこと大変申し訳ございませんでした。

まずカートにつきましては現在、なるべく音が響かないものに交換するよう手配いたしました。
また「既に食べたことのあるもの」とのご指摘でございますが、当館には定番のお料理がいくつがございます。夏場は初めてお越しになられるお客様には大変喜ばれるメニューが多くそれがいつしか定番となりました。特に1品あげさせて頂きますとすれば【メロンとヴィシソワーズ】などがそれにあたります。
シーズン中はこちらの1品を目当てに、楽しみにされてる方が大変多くご提供しないわけにはいかない状況でございます。

連泊客には配慮…、リピーター客には…。といったような考えは全くございませんので今後、リピーターのお客様にもご満足頂ける宿泊プランを早急にご用意させていただきたいと思っております。
ぜひ次回はリピーター様に向けた宿泊プランをご利用くださいませ。

数日前からより多くのお客様にご満足頂けますよう朝食の改善にも取り組んでおります。

次回はご満足頂けます様努力いたします。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度はご連泊でのご利用誠にありがとうございました。

また合わせて貴重なご意見ありがとうございます。

お子様のお料理はまだまだ課題の残る所かと私どもも考えております。
以前はお子様（大人料金の80％）の場合は大人のお料理から3品程抜き、ハンバーグ、海老フライなどのお子様向けのお料理を1品追加しておりました。

しかしお子様（小学生）とひとくくりにしてしまうと１～６年生でかなりの差があるため逆にもの足りなくなってしまうこともございました。

またネットからご予約ですとお電話などでお受けさせていただくよりもかなりお客様の情報が少ないことが多くお子様の年齢等のご記載をお願いしてもなかなかご記入頂けないことも多々あり、現在のようなご提供となっております。

大人様の料金の80％となると結構な料金でございます。私どもとしては、せっかくのご家族でのご旅行ですのでお子様にはお父さん、お母さんとほぼ同じお料理を召しあがっていただく事でいつもとは違う少し背伸びをしたお食事をして頂ければと思っております。

大人でご予約頂きました中学生のお子様には食前酒、トマトのコンポートの差し替えが十分ではなく大変失礼いたしました。
今後このような事がないよう十分注意いたします。

改善点でございますが、
今回は10帖和室でのご利用でございましたが、10帖の最大定員は5名でございますが4名様だと少し手狭と感じられる事が確かにあるかと思います。
当館には広縁は付いておりませんが12帖タイプの和室もございますので次回はぜひこちらをご利用くださいませ。

洗面台、ユニットバス等でございますがこちらはすぐに対応という形は正直難しい所でございます。
ただ私どもも年数が経過するなかで必ずやってくる設備投資という中でお部屋の改装が必要となってまいります。その際には大変貴重な意見として汲み取らせて頂きます。

今後より良い宿へと進化できるよう努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ロビーに設置しておりますPCはご指摘の通り1台のみとなっております。

ロビー周辺では無線LANのご利用は頂けますのでスマートフォン、無線LAN利用可能なPCのご利用はいただけます。

つい数カ月前までは光すら来ていない状況でしたので今後より快適にお過ごし頂けますよう検討させていただきます。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

自慢の温泉にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

趣の異なる3つの浴場の中でお好きな浴場が見つかりましたようでうれしく思います。

次回はぜひお早めにお越し頂き全ての浴場をご堪能くださいませ。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊でのご利用、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

2泊とも嗜好の異なるお料理でのご提供でございますのでお客様によっては、お好きな方が出てくることもございます。
可能な限り全てのお客様にご満足頂けますよう努力いたします。

お部屋でございますが12帖タイプの和室には広縁がなく、10帖の和室には広縁がございます。
広縁の部分が畳となっておりますのですっきりとした印象を与えるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたらぜひ10帖の和室をご利用くださいませ。

総合的にご満足とのお声を頂きましたが、至らない点は可能な限り改善してまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

旭川市内、美瑛・富良野観光ということで当館をお選び頂きありがとうございます。
旭川から富良野・美瑛だと意外と遠いんですよね！中間にある当館はそういった所で利用しやすいんではないかと思います。

当館自慢の温泉は旭岳温泉では最も歴史が古く、地元のお客様にも大変親しまれている名湯でございます。古くは木こり達の疲れを癒す温泉でございました。

メロンとヴィシソワーズ、トマトのコンポート、冷汁と上げて下さいましたが、この3品がとても人気の高い料理でございます。当館不動のクリーンナップでございます。

また夏期期間に限りロビーでのゆでとうもろこしのサービスもご満足いただけましたようでうれしく思います。通常は蒸しじゃが芋のサービスでございますが、ご宿泊頂きました日はとうもろこしでございました。

「旭岳源水の源水」とまで東川町長が言うように豊富に湧き出るお水は、お料理はもちろん館内全てに使用しており温泉に負けない当館の誇りでございます。

最後にご指摘頂きました、道路工事の件でございますが、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常、通行できるはずの道路でございますが急に工事が大掛かりになり私どもも困惑いたしておりました。もう工事を初めて1年近くがたちます。ずさんな計画としか思えず苛立ちを隠せませんが当館からの十分な情報開示がなくご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫びもうしあげます。

また、宿入口の看板の件でございますがこちらはアクセスページなどにわかりやすく表記するよう改善いたします。今しばらくお待ちくださいませ。
※国立公園内ですので木々の伐採となると何かと問題が生じてしまいますのでわかりやすい方法を考慮いたします。

美瑛・富良野にお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

別館、本館浴場では大変ご満足頂けたにも関わらず本館露天風呂でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ぬるぬるとした箇所は、浴槽内でしょうかまたは通路等でしょうか？早急に確認し対応させていただきます。

ご指摘ありがとうございました。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クーラーの件でございますが、旭岳温泉の施設でクーラーを設置している施設がございません。
クーラーが必要かな？と思える日が本当に少ないためでございます。真夏でも涼しい日がほとんどでございますのでご安心ください。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

また毎週土曜配信の楽天限定メルマガ『ゆこまん通信』をお読み頂き誠にありがとうございます。
まだ始めたばかりですがこうしてお読み頂けてる事を実感でき今後の励みとなります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ぬるめのお湯がお好きとの事、当館の温泉はぴったりだったのではないでしょうか？
私はぬる湯も捨てがたいですが41℃前後の元湯がとても好きです。

好みに合わせてご入浴頂けるのも当館の温泉のいい所かと思います。

ご指摘の通り豪華さという部分では当館のお食事は足りない部分かもしれません。
その分、創意工夫をこらしたものとなっており既製品を使用せず、手間暇をかけておりますので、
『大変おいしかった』とのお褒めのお言葉を頂戴できたのかと思います。

観光シーズンの夏が終わり、北海道全体として稼働が落ち着く冬になりますとリーズナブルなプランが登場いたします。

ぜひ季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

5源泉全てかけ流しの温泉にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

お料理は確かに日本料理の王道からは少しずれているかと思います。
その中で日本料理の基礎と遊び心を忘れない事を心がけております。

ストレートではございませんが変化球でもストライクゾーンを外さないよう今後も心がけて参ります。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊されるお客様がとても多いのも当館の特徴の一つです。

1泊目と2泊目。3か所ある温泉の趣も異なれば、お料理の雰囲気もガラッと変わり、お楽しみ頂けましたようでうれしく思います。

キッズルームはお子様に喜んで頂けましてありがたく思います。今後さらに改良を重ねよりよいスペースといたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

北海道で9軒が認められた秘湯にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご宿泊頂いた時は縦走されたのでしょうか？7月は高山植物が咲き乱れるとても素晴らしい時期ですのでこちらも満喫されたのでしょうね？

北海道の夏はとても過ごしやすく見どころも多いので長期のご旅行お疲れさまでした。

日本一早い紅葉が訪れる9月の旭岳も絶対にオススメです。
ぜひとも又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして、また日帰り入浴でのご利用合わせてお礼申し上げます。

日本秘湯を守る会会員宿として当館から湧き出る5つの源泉を守り続けるのと同時に道内でも指折りの温泉とあって自慢の温泉でもございます。

そういった事も手伝ってか大変ありがたい事にたくさんのお客様が当館の温泉を目当てにお越しくださいます。
温泉をお褒めくださるお客様がたくさんいらっしゃる中でなんとかお料理も負けないものをご提供したいと考え数年前から『ありきたりな旅館料理からの脱却』を目標に取り組んでおります。

ご夕食では私どもの取り組みを感じて頂き大変うれしく思います。
朝食ではご指摘頂きましたことを参考にさせて頂き今後さらに高い評価を頂けます様努力いたします。

チェックイン時ではお客様のご要望に添わない対応を行いそうになりました事、深くお詫び申し上げます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉とお料理は当館の自慢でございます。ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

今後さらにご満足頂けますよう改善、向上を続けてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

確か数ある宿泊施設の中で総定員数に対して浴場、浴槽が多い方かと思われます。

ですので満室時でも多くのお客様がゆとりをもってご入浴頂けることと思います。
敷地内から湧き出る豊富な温泉に私どもも大変感謝しており、今後も大切に守り続けてまいります。

豊富な温泉の評価に負けないお食事をご提供することが一つの目標でもあります。いかばかりか私どもの気持ちが伝わりましたようで大変うれしく思います。

季節を変えての又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉、お料理と大変ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

手前味噌で大変恐縮ですが当館の温泉はぬる湯好きな方には本当にたまらない温泉だと自負しております。
それでも41℃前後の元湯も大変人気の温泉でございます。

冷汁は本家九州のものとは一味違うオリジナルの味付けでございます。一緒に召しあがって頂く東旭川産の黒米もとても人気で売店でも人気が高い商品です。

3種ある白いぷりんシリーズを全てお召し上がり頂きましたようで大変ありがたく、また玉蜀黍が一番のお気に入りとの事で嬉しく思います。

現在は売店での販売は蕎麦茶をお休みして珈琲のみとなっております。
玉蜀黍ぷりんの売店での販売も前向きに検討させて頂きます。

来年はぜひご連泊でのお越しを心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

別館神々の湯にもご入浴頂きご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
大きな宿ではございませんが大浴場が3つございますので皆様ゆったりと湯汲みされているようでございます。

トマトのコンポートは現在、美瑛産の桃太郎が全盛を迎えようしていて大変美味しく皆様に高いご評価を頂いております。

今後はよりお客様にご満足頂けますよう出来る限りの改善を努めてまいりたいと思います。

またの機会、心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

旭岳の中腹に位置する当館は旭川から車で約40～50分の国立公園でございます。
まさに大自然という言葉の通りの環境でございますので、日頃の喧騒を忘れるには最高のロケーションかと思います。館内ロビーには手作りの暖炉がパチパチと音を立てて安らぎとくつろぎの時間のお手伝いをさせて頂いております。

温泉、料理、サービスとご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

限られた中でどうやって最良のご対応をさせて頂けるよう日々努力いたしております。
今後さらにご満足、高い評価を頂けますようさらに努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

趣の異なる3つの浴場の中で【ゆこまんの湯】がお気に入りとの事大変うれしく思います。
本館浴場、ゆこまんの湯とシコロの湯は毎日男女の入れ替えがございますのでその時のタイミングによってご入浴時間が変ります。
ご宿泊当日は先にゆこまんの湯でしたので9時以降はシコロの湯となっておりました。

当館では旭岳温泉で唯一？ロビーにて無線LANのご利用が可能でございます。

ロビーではまったく問題なくご利用頂け、吹き抜けとなっているため2階の一部のお部屋ではご利用できるようでございます。
おそらくその関係でご利用いただけたものと思われます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘