この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂では大変ご満足頂きまた本館露天風呂のご利用もされましたようでうれしく思います。

お風呂ではご満足頂いたにもかかわらずお食事ではご不満が残る内容とのこと大変申し訳ございませんでした。

まずカートにつきましては現在、なるべく音が響かないものに交換するよう手配いたしました。
また「既に食べたことのあるもの」とのご指摘でございますが、当館には定番のお料理がいくつがございます。夏場は初めてお越しになられるお客様には大変喜ばれるメニューが多くそれがいつしか定番となりました。特に1品あげさせて頂きますとすれば【メロンとヴィシソワーズ】などがそれにあたります。
シーズン中はこちらの1品を目当てに、楽しみにされてる方が大変多くご提供しないわけにはいかない状況でございます。

連泊客には配慮…、リピーター客には…。といったような考えは全くございませんので今後、リピーターのお客様にもご満足頂ける宿泊プランを早急にご用意させていただきたいと思っております。
ぜひ次回はリピーター様に向けた宿泊プランをご利用くださいませ。

数日前からより多くのお客様にご満足頂けますよう朝食の改善にも取り組んでおります。

次回はご満足頂けます様努力いたします。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度はご連泊でのご利用誠にありがとうございました。

また合わせて貴重なご意見ありがとうございます。

お子様のお料理はまだまだ課題の残る所かと私どもも考えております。
以前はお子様（大人料金の80％）の場合は大人のお料理から3品程抜き、ハンバーグ、海老フライなどのお子様向けのお料理を1品追加しておりました。

しかしお子様（小学生）とひとくくりにしてしまうと１～６年生でかなりの差があるため逆にもの足りなくなってしまうこともございました。

またネットからご予約ですとお電話などでお受けさせていただくよりもかなりお客様の情報が少ないことが多くお子様の年齢等のご記載をお願いしてもなかなかご記入頂けないことも多々あり、現在のようなご提供となっております。

大人様の料金の80％となると結構な料金でございます。私どもとしては、せっかくのご家族でのご旅行ですのでお子様にはお父さん、お母さんとほぼ同じお料理を召しあがっていただく事でいつもとは違う少し背伸びをしたお食事をして頂ければと思っております。

大人でご予約頂きました中学生のお子様には食前酒、トマトのコンポートの差し替えが十分ではなく大変失礼いたしました。
今後このような事がないよう十分注意いたします。

改善点でございますが、
今回は10帖和室でのご利用でございましたが、10帖の最大定員は5名でございますが4名様だと少し手狭と感じられる事が確かにあるかと思います。
当館には広縁は付いておりませんが12帖タイプの和室もございますので次回はぜひこちらをご利用くださいませ。

洗面台、ユニットバス等でございますがこちらはすぐに対応という形は正直難しい所でございます。
ただ私どもも年数が経過するなかで必ずやってくる設備投資という中でお部屋の改装が必要となってまいります。その際には大変貴重な意見として汲み取らせて頂きます。

今後より良い宿へと進化できるよう努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ロビーに設置しておりますPCはご指摘の通り1台のみとなっております。

ロビー周辺では無線LANのご利用は頂けますのでスマートフォン、無線LAN利用可能なPCのご利用はいただけます。

つい数カ月前までは光すら来ていない状況でしたので今後より快適にお過ごし頂けますよう検討させていただきます。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

自慢の温泉にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

趣の異なる3つの浴場の中でお好きな浴場が見つかりましたようでうれしく思います。

次回はぜひお早めにお越し頂き全ての浴場をご堪能くださいませ。

又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊でのご利用、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

2泊とも嗜好の異なるお料理でのご提供でございますのでお客様によっては、お好きな方が出てくることもございます。
可能な限り全てのお客様にご満足頂けますよう努力いたします。

お部屋でございますが12帖タイプの和室には広縁がなく、10帖の和室には広縁がございます。
広縁の部分が畳となっておりますのですっきりとした印象を与えるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたらぜひ10帖の和室をご利用くださいませ。

総合的にご満足とのお声を頂きましたが、至らない点は可能な限り改善してまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クーラーの件でございますが、旭岳温泉の施設でクーラーを設置している施設がございません。
クーラーが必要かな？と思える日が本当に少ないためでございます。真夏でも涼しい日がほとんどでございますのでご安心ください。

温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

また毎週土曜配信の楽天限定メルマガ『ゆこまん通信』をお読み頂き誠にありがとうございます。
まだ始めたばかりですがこうしてお読み頂けてる事を実感でき今後の励みとなります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

5源泉全てかけ流しの温泉にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

お料理は確かに日本料理の王道からは少しずれているかと思います。
その中で日本料理の基礎と遊び心を忘れない事を心がけております。

ストレートではございませんが変化球でもストライクゾーンを外さないよう今後も心がけて参ります。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご連泊されるお客様がとても多いのも当館の特徴の一つです。

1泊目と2泊目。3か所ある温泉の趣も異なれば、お料理の雰囲気もガラッと変わり、お楽しみ頂けましたようでうれしく思います。

キッズルームはお子様に喜んで頂けましてありがたく思います。今後さらに改良を重ねよりよいスペースといたします。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

北海道で9軒が認められた秘湯にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご宿泊頂いた時は縦走されたのでしょうか？7月は高山植物が咲き乱れるとても素晴らしい時期ですのでこちらも満喫されたのでしょうね？

北海道の夏はとても過ごしやすく見どころも多いので長期のご旅行お疲れさまでした。

日本一早い紅葉が訪れる9月の旭岳も絶対にオススメです。
ぜひとも又の再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉とお料理は当館の自慢でございます。ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

今後さらにご満足頂けますよう改善、向上を続けてまいります。

またの再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

趣の異なる3つの浴場の中で【ゆこまんの湯】がお気に入りとの事大変うれしく思います。
本館浴場、ゆこまんの湯とシコロの湯は毎日男女の入れ替えがございますのでその時のタイミングによってご入浴時間が変ります。
ご宿泊当日は先にゆこまんの湯でしたので9時以降はシコロの湯となっておりました。

当館では旭岳温泉で唯一？ロビーにて無線LANのご利用が可能でございます。

ロビーではまったく問題なくご利用頂け、吹き抜けとなっているため2階の一部のお部屋ではご利用できるようでございます。
おそらくその関係でご利用いただけたものと思われます。

季節を変えての再訪心よりお待ち申し上げます。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

湧駒荘のお風呂は旭岳温泉でもっとも歴史が古く、特にゆこまんの湯（本館浴場）には大きな溶岩をそのまま取り込んだ自然そのままの浴場となっております。ワイルドといった表現は初めてでしたのでまた一つ勉強になりました（笑）

独創的と感じられたお食事も多くのお客様にご満足いただいております。
さらに高い評価を頂けますよう努力いたします。

季節を変えての再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたリビングとベットルームが別になったゆったりツインルームは当館に2部屋しかなく人気の客室でございます。

お召し上がりいただいた遊食膳はあっさりとしたものが多く『やさしい味』と言われる事も多く食べ過ぎてしまっても翌日に胃がもたれるといったこともなく大変好評でございます。

新しい方（神々の湯）はリニューアルして数年とういうこともありご年配の方にも配慮した造りとなっております。ただゆこまんの湯は歴史が古く手すり等の配慮がご指摘の通りでございます。
すぐに改築という事は難しいですが貴重なご意見を参考に今後に役立てたいと思います。

若い方からご年配の方にまでおくつろぎ頂けますよう努力いたします。

またの再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当日の雪には私たちも驚きましたが皆様無事に到着され安心しておりました。季節外れの雪の中お越しいただきました事に心より感謝申し上げます。

シングルルームのトイレ（洗浄機付き）は前向きに検討させていただきます。シングルルーム、ツインルームの3部屋のみ洗浄機の機能が付いておりません。大変ご迷惑をおかけいたしました。

デジタル放送ですが、旭岳地区は札幌と旭川の電波が混線しておりましてきれいに受信できない状態でございます。総務相の方で混線が認められ近いうちに光を使用しての受信となる予定でございます。こちらも合わせて大変ご迷惑おかけいたしました。

お料理はご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

新緑の夏にまたお会いできることを楽しみにしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご連泊でのご宿泊誠にありがとうざいました。

私どももまさかの大雪でございました。パラパラと降る事はたまにあってもあそこまでの積雪はなかなかございません。そんな天候の中に皆様無事にお越しいただき安心しておりました。
中には東川町に車を止めタクシーに乗り換えてお越しいただいたお客様もいらっしゃいました。

季節外れの雪に少し冷えた体を暖炉と温泉で暖まる事はできましたでしょうか？

当館は旭岳温泉でもっとも歴史が古くその歴史は半世紀を過ぎております。その間に何度か改装、改築を繰り返し現在の本館は10年を過ぎたところでございます。別館は3年前にリニューアルをいたしました。

ご指摘頂きました各階の廊下のにおいにつきましては本日の清掃から、消臭、除菌の機械を廊下で使用することにいたしました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご連泊でございましたので温泉、お料理と大変ご満喫されましたようで大変うれしく思います。
半世紀を過ぎる歴史を感じる事ができる本館『ゆこまんの湯』がお気に召されたようですね。
リピーター様からも大変人気の浴場でございます。

お献立の違う2泊のお料理も『想い』を込めてご提供させていただいております。
ボリュームがありお鍋までお召し上がり頂けなかったお母様の具合は大丈夫でしたでしょうか？
旅行と言う事でついつい食べ過ぎてしまう方もいらっしゃいますのでお気兼ねなく残して頂いても結構でございます。

余りあるお褒めのお言葉に甘えることなく今後もさらなる改善、向上を心がけていきたいと思います。

季節を変えての再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉・料理とご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

3つの大浴場がございますので確かに湯めぐりパスポートのご利用だとかなり忙しくなってしまうかもしれません。

ただチェックアウト後でもその日であればご利用頂けますのでぜひ旭岳、天人峡温泉をご満喫ください。

またの再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は全30室と小規模旅館、また小規模旅館にあるようなキメの細かいサービスといったような事は残念ながらできません。しかしそういった旅館様に負けないよう日々改善、向上を心がけております。

その中で十二分とおっしゃっていただけるほどご満足されましたようで大変うれしく思います。

ご夕食は豪華な食材…と言われれば決してそうではございませんが、“工夫”と“想い”を込めてご提供させて頂いております。

45分が短いと感じられた自慢の温泉は、皆様よく浴槽の中でウトウトとされ時間を忘れてるようでございます。

お褒めのお言葉に甘える事なく今後も改善、向上を努めさせて頂きます。

季節を変えての又の再訪心よりお待ちしております。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通り当館では季節によって料金の設定がことなります。北海道特有の料金体系かと思いますが春～夏にかけてが基本料金（高め）となっており冬は夏に比べ低めの設定となっております。
しかし宿泊費が安くなる=食材原価を下げるといった事はいたしておりません。食材原価率という考え方よりも食材原価高として年間を通して考えております。

ただ庶民的な…と感じられた事は事実で、凄く美味しいともあまり感じられず、ご期待に応えられませんでした事は深くお詫び申し上げます。その中で料理長の創意工夫を感じられましたことには大変うれしくこれからもさらなるご評価を頂けますよう心がけます。

中途半端とご指摘頂きました朝食は出来るだけお客様の好みにと考え松花堂弁当とご自由にお取りできるお惣菜、サラダ等をご提供させて頂いております。賛否があるご朝食かと思いますが現時点ではこのまま続けさせて頂き、また今後の課題とさせていただきたいと思います。

素晴らしいの一語！とお褒め頂きましたお風呂、温泉はあくまで天からの授かりものでございます。これからも皆様にご満足いただけますよう守り続けていきたいと思います。

夏には地物の野菜もたくさん出荷され登山、観光のお客様で賑わいます。冬期閉鎖となっている本館の露天風呂もございます。

ぜひ又の再訪心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

湯元　湧駒荘

この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
誠に恐れ入りますが当館ではお客様より頂戴したご投稿に対し個別での返信を行っておりません。
投稿内容につきましてはページ内で反映された時点でこちらで確認をさせて頂いております。
お褒めのお言葉やご満足いただけた等の内容は大変うれしく頂戴し日々従事しておりますスタッフの励みとなっております。
またお叱りやご指摘のご投稿につきましてはすぐにご予約時に頂いたお客様情報の確認を行いご滞在時の客室や会食場の状況などを共有し改善が可能なものはすぐに対応するよう心掛けております。貴重なご意見で気づかされることも多くたくさんのご投稿により支えられていると実感いたしております。
今後も皆様のご期待に応えられますよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用、ご来館心よりお待ち申し上げます。
湯元　湧駒荘