残念ながら、この滞在は期待を下回るものでした。

まず気になったのは、スタッフの上から目線で高圧的な態度です。
まるで生徒を叱責する高校教師のような上から目線の高圧的な態度が目立ち、くつろぎを求めて訪れた宿泊客としては居心地の悪さを感じました。
事前に依頼していた夜の送迎の際にも、「こっちもひまじゃない」という冷淡な対応をされ、顧客サービスの基本が欠如していることを痛感しました。

素泊まりでしたが、「食事を追加できますが、いかがですか」との案内を受けたため、追加をお願いしたところ、
最終日に通常想定する以上の金額を請求され、また提供された内容にも見合わないものでした。
食事だけでの値段なのか、説明を求めましたが、「詳細を聞かれると嫌。もっと高くしたくなる。こっちだって送迎もしている」という応対をされました。
一部の送迎については、4000円をお支払いしましたし、その他については無料で送迎できるといわれていたためお願いしていました。
それにも拘らず、これを理由に食事代を高くしても良いという考えや、その不適切な言動には宿泊したことを後悔するに十分でした。

さらに、お風呂は温めているだけで、駅からは非常に遠く、コンビニもなく周辺のお食事処はほぼ空いていませんでした。

今回で、宿選びの重要性を再認識しました。
これから宿を考えられる方は、楽天トラベルだけではなく、
Googleの口コミ等で、事前に十分な調査をすることを強くお勧めします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年08月