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熱海温泉ホテル 夢いろはのクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
女子会プランで予約していたのですが、急に都合がつがなくなってしまい主人との訪問に変更で電話連絡したところ、OKとお返事いただき利用しました。電話時ににアメニティは女性のみと言われましたが、、アメニティも源泉蒸しも案内は一切ありませんでした。また、お部屋は古く、鉄の扉で鍵は内側の突起を押し込んでドアを閉めると閉まるタイプです。清掃は行き届いていましたが、お茶請けなどもなく温泉旅館として楽しみにしていたので少しがっかりしました。また、浴衣のサイズがすべてSサイズで用意されており、フロントに電話したところフロントに取りに来れば交換しますとのこと。お食事もコンビニに売っているようなカット野菜を使っただろうなというようなサラダや、冷凍の野菜を煮たのだろうという煮物、しゃぶしゃぶのお肉も写真とはだいぶ劣っていてがっかり。お風呂も露天風呂はなく、外の景色も見えないので手狭なかんじ。チェックアウトの際もフロントに誰もおらずベルを鳴らしても反応がなく、しばらく待ちましたが、出てきたスタッフからは謝罪も、おまたせしましたの言葉もなく、残念な気持ちで帰りました。リーズナブルなプランなので贅沢は言えないかもしれませんが、ホスピタリティを全く感じれなかったのでもう二度と利用しません。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。度重なる不手際により、お客様の大切なご旅行中に大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。施設の事に関しましては、社員の中で見直し、検討をしていきたいと思っております。また、サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまいました点につきましては、同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同でご指摘いただきました箇所を含めた今までのサービスを見返し、改善してまいります。
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熱海温泉ホテル 夢いろは（静岡県）
2.0
投稿日：2019-07-29 10:45:57
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部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
azu9024さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
女子会プランで予約していたのですが、急に都合がつがなくなってしまい主人との訪問に変更で電話連絡したところ、OKとお返事いただき利用しました。電話時ににアメニティは女性のみと言われましたが、、アメニティも源泉蒸しも案内は一切ありませんでした。
また、お部屋は古く、鉄の扉で鍵は内側の突起を押し込んでドアを閉めると閉まるタイプです。
清掃は行き届いていましたが、お茶請けなどもなく温泉旅館として楽しみにしていたので少しがっかりしました。また、浴衣のサイズがすべてSサイズで用意されており、フロントに電話したところフロントに取りに来れば交換しますとのこと。
お食事もコンビニに売っているようなカット野菜を使っただろうなというようなサラダや、冷凍の野菜を煮たのだろうという煮物、しゃぶしゃぶのお肉も写真とはだいぶ劣っていてがっかり。
お風呂も露天風呂はなく、外の景色も見えないので手狭なかんじ。
チェックアウトの際もフロントに誰もおらずベルを鳴らしても反応がなく、しばらく待ちましたが、出てきたスタッフからは謝罪も、おまたせしましたの言葉もなく、残念な気持ちで帰りました。リーズナブルなプランなので贅沢は言えないかもしれませんが、ホスピタリティを全く感じれなかったのでもう二度と利用しません。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
度重なる不手際により、お客様の大切なご旅行中に大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
施設の事に関しましては、社員の中で見直し、検討をしていきたいと思っております。
また、サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまいました点につきましては、同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同でご指摘いただきました箇所を含めた今までのサービスを見返し、改善してまいります。