この度は、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、コメントいただきありがとうございます。
お客様の御宿泊の際、こちらにて大浴場の源泉に不良があり、温度管理ができていなかった点大変申し訳ございませんでした。
現在は工事が入り、朝夜全く問題なく熱いお風呂に入ることができますので、次回ご来館いただいた際には必ずお客様にご満足いただける温泉をご案内させていただきます。
サービスの質につきましても、お客様のご貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
チェックアウトお時間の延長につきましては、皆様にお断りをさせていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。