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熱海温泉ホテル 夢いろはのクチコミ･お客さまの声
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こんなホテル初めて泊まったってくらいひどかった！貸切風呂の説明は一切なくて(ってか1時間毎の料金だけどいつ掃除しとるの？)蛇口からはお湯出ないし、扉閉まらないし。部屋は掃除してないって思うほど。隅っことかならまぁ良いかなって思うけど髪ゴムは落ちてちゃダメでしょう…ご飯は普通に美味しい。折角の休日だったのに本当にがっかり。二度と行かない。お客様の声的なものに連絡先書いたのにいっっさい連絡なし！連絡する気がないなら連絡先記入欄無ければいいのに。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。様々な面でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貸切風呂のご説明については、通常であればチェックインの際か当日ご予約が入った時点でご説明をいたします。担当したスタッフに確認を行い、今後説明の徹底をさせていただきます。また、貸切風呂の清掃についてですが、ご予約が入った時点で前後一時間メンテナンス時間を設け、浴槽内の湯の入れ替え、清掃を行っております。お客様のご指摘の通り、蛇口のうち一つは少々お湯が出にくい状態でございます。その他併せまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。清掃面につきましては他スタッフともご指摘事項を共有し、改善してまいります。この度頂戴いたしましたお客様の貴重なご意見を反映し、より良いホテルへとなっていけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。重ねましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。熱海温泉ホテル夢いろはスタッフ一同
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
こんなホテル初めて泊まったってくらいひどかった！
貸切風呂の説明は一切なくて(ってか1時間毎の料金だけどいつ掃除しとるの？)蛇口からはお湯出ないし、扉閉まらないし。
部屋は掃除してないって思うほど。隅っことかならまぁ良いかなって思うけど髪ゴムは落ちてちゃダメでしょう…
ご飯は普通に美味しい。
折角の休日だったのに本当にがっかり。
二度と行かない。
お客様の声的なものに連絡先書いたのにいっっさい連絡なし！
連絡する気がないなら連絡先記入欄無ければいいのに。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
様々な面でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貸切風呂のご説明については、通常であればチェックインの際か当日ご予約が入った時点でご説明をいたします。担当したスタッフに確認を行い、今後説明の徹底をさせていただきます。
また、貸切風呂の清掃についてですが、ご予約が入った時点で前後一時間メンテナンス時間を設け、浴槽内の湯の入れ替え、清掃を行っております。
お客様のご指摘の通り、蛇口のうち一つは少々お湯が出にくい状態でございます。その他併せまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては他スタッフともご指摘事項を共有し、改善してまいります。
この度頂戴いたしましたお客様の貴重なご意見を反映し、より良いホテルへとなっていけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
重ねましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろはスタッフ一同