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熱海温泉ホテル 夢いろはのクチコミ･お客さまの声
総合2
スタッフさんの笑顔やマナーは素敵で良かったです。朝食も美味しかったです。残念な点。温泉はいいのですが、露天風呂がないのは少し残念でした。貸し切り風呂はどうなのかわかりませんが、熱湯、ふつうの２種類しか、湯船がないので長風呂する人は物足りないと思います。ここからは改善して欲しいところです。まず部屋が汚い。照明にクモの巣が貼ってあり触りたくなかった。排水溝も錆びてて錆の臭いがする。また、浴衣が受付のところにあるのだが、生乾きの匂いがして浴衣が殆ど臭い。このご時世、受付の所で手に取り匂い嗅いで戻すのも感じが悪く大変失礼だと思い、、洗濯物を増やしてしまい申し訳ないのですが、4枚程まとめて取り1番臭くないやつを着て過ごしました。（それくらい生乾きの臭いがひどい）また、GOTOキャンペーンで旅行したのですが、バスタオルとハンドタオルは翌日まで使用します。（サービス自体は問題はないのだが）持ち越しの貼り紙もアナウンスもなかった。ましてや、新しい物を貰うとお金がかるなんて、、、なんのアナウンスも張り紙もないので、受付の男性の方に翌日もお風呂に入りたいので新しいバスタオルを頂きたいと聞くと、お金がかかりますと言われた。このご時世を考えるとどうなのか曖昧ですが、旅館に泊まって貸し出し用タオルにお金がかかる旅館はどうなのでしょうか。日帰り入浴の人ならお金を取るのはわかりますが、評価としては2.5くらいですかね。定員さんの対応だけは良かったです。また、泊まるには少し考えます。GOTOで安くなっておらず正規の値段でとなるとうーん。となります。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ホテルスタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉をいただき、有難く存じます。一方で数々の至らぬ点があり、お客様のご旅行中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。露天風呂についてのご意見でございますが、当館では立地上建物に囲まれている為、露天風呂にはあまり向いていない現状がございます。泉質の良さが自慢の温泉でございますので、熱めで一気に温まる、またはふつうのお風呂でじっくりと温まって心身ともにリフレッシュいただける温泉を目指しております。何卒ご理解いただければと存じます。客室の汚れ、館内着の臭いに関しましては当館の確認不足によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご指摘事項も含めた清掃、チェックの徹底に努めてまいります。タオル追加分の有料の案内に関しましては、大浴場に注意書きを載せております。しかしながら、注意書きがわかりにくく、お客様を困惑させる形となってしまい申し訳ございませんでした。わかりやすい表記、また事前の説明を行い、今後改善させていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。熱海温泉ホテル夢いろは スタッフ一同
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総合2
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
スタッフさんの笑顔やマナーは素敵で良かったです。
朝食も美味しかったです。
残念な点。
温泉はいいのですが、露天風呂がないのは少し残念でした。
貸し切り風呂はどうなのかわかりませんが、熱湯、ふつうの２種類しか、湯船がないので長風呂する人は物足りないと思います。
ここからは改善して欲しいところです。
まず部屋が汚い。
照明にクモの巣が貼ってあり触りたくなかった。排水溝も錆びてて錆の臭いがする。
また、浴衣が受付のところにあるのだが、生乾きの匂いがして浴衣が殆ど臭い。
このご時世、受付の所で手に取り匂い嗅いで戻すのも感じが悪く大変失礼だと思い、、
洗濯物を増やしてしまい申し訳ないのですが、4枚程まとめて取り1番臭くないやつを着て過ごしました。（それくらい生乾きの臭いがひどい）
また、GOTOキャンペーンで旅行したのですが、バスタオルとハンドタオルは翌日まで使用します。（サービス自体は問題はないのだが）持ち越しの貼り紙もアナウンスもなかった。
ましてや、新しい物を貰うとお金がかるなんて、、、
なんのアナウンスも張り紙もないので、受付の男性の方に
翌日もお風呂に入りたいので新しいバスタオルを頂きたいと聞くと、お金がかかりますと言われた。
このご時世を考えるとどうなのか曖昧ですが、旅館に泊まって貸し出し用タオルにお金がかかる旅館はどうなのでしょうか。
日帰り入浴の人ならお金を取るのはわかりますが、
評価としては2.5くらいですかね。定員さんの対応だけは良かったです。
また、泊まるには少し考えます。GOTOで安くなっておらず正規の値段でとなるとうーん。となります。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉をいただき、有難く存じます。
一方で数々の至らぬ点があり、お客様のご旅行中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
露天風呂についてのご意見でございますが、
当館では立地上建物に囲まれている為、露天風呂にはあまり向いていない現状がございます。
泉質の良さが自慢の温泉でございますので、熱めで一気に温まる、またはふつうのお風呂でじっくりと温まって心身ともにリフレッシュいただける温泉を目指しております。
何卒ご理解いただければと存じます。
客室の汚れ、館内着の臭いに関しましては当館の確認不足によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご指摘事項も含めた清掃、チェックの徹底に努めてまいります。
タオル追加分の有料の案内に関しましては、大浴場に注意書きを載せております。しかしながら、注意書きがわかりにくく、お客様を困惑させる形となってしまい申し訳ございませんでした。
わかりやすい表記、また事前の説明を行い、今後改善させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは スタッフ一同