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熱海温泉ホテル 夢いろはのクチコミ･お客さまの声
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友人の誕生日祝いで2泊宿泊をさせて頂きましたが。2日とも夕飯、朝食も美味しかったです。ただ、朝食の際にスタッフの方を呼ぶベルが故障をしていたのか、鳴っているのに気づいていないのか、2日とも呼べず1日目にお伝えしたが改善はされませんでしたし、仮に壊れていたとしてもその声かけもありませんでした。2日目の夕食後に誕生日のケーキをお部屋の中に用意していただく予定でしたが、残念ながら失念されていてフロントはお願いした際に電話口で謝罪の言葉を頂きましたが、持ってきてくださった副支配人の女性からはなにもありませんでした。あまりこういうのは書きたくありませんがせっかくの誕生日のお祝いだったのですごく残念でした。チェックアウトの時も引き継ぎ等されていなかったのか特にお言葉はありませんでした。駐車場は7台までの駐車で連泊で出かけてる際に満車になってしまい、別の駐車場に停めるよう言われました。場所もさほど遠くないので問題はありませんでしたが、場所の説明があまりなく土地勘がない身からすると正直それではわかりませんでした。地図をわたしてくれましたが流石にあの地図ではわかりませんでした。ながなが書いてしまいましたが、施設自体ロビーや大浴場、食事会場は綺麗で素敵でした。きちんと準備をして宿泊されるのを推薦します。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食時の呼び出しボタンに関しての不具合の未対応、またケーキ提供時の対応や駐車場のご案内など、度重なる不手際の数々によりせっかくのお誕生日祝いのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ケーキご提供時に関しましては、ご提供が遅れていたとはいえサプライズでのご提供の可能性を考え、その場での謝罪の言葉を控えてお持ちした次第でございました。チェックアウトの際にこちらの引継ぎに不足があり、謝罪の言葉が無く大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いようお客様に寄り添った真摯なお客様対応を心掛けてまいります。この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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熱海温泉ホテル 夢いろは（静岡県）
2.0
投稿日：2023-09-10 22:20:30
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k1993060さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
友人の誕生日祝いで2泊宿泊をさせて頂きましたが。
2日とも夕飯、朝食も美味しかったです。
ただ、朝食の際にスタッフの方を呼ぶベルが故障をしていたのか、鳴っているのに気づいていないのか、2日とも呼べず1日目にお伝えしたが改善はされませんでしたし、仮に壊れていたとしてもその声かけもありませんでした。
2日目の夕食後に誕生日のケーキをお部屋の中に用意していただく予定でしたが、残念ながら失念されていてフロントはお願いした際に電話口で謝罪の言葉を頂きましたが、持ってきてくださった副支配人の女性からはなにもありませんでした。あまりこういうのは書きたくありませんがせっかくの誕生日のお祝いだったのですごく残念でした。チェックアウトの時も引き継ぎ等されていなかったのか特にお言葉はありませんでした。
駐車場は7台までの駐車で連泊で出かけてる際に満車になってしまい、別の駐車場に停めるよう言われました。場所もさほど遠くないので問題はありませんでしたが、場所の説明があまりなく土地勘がない身からすると正直それではわかりませんでした。地図をわたしてくれましたが流石にあの地図ではわかりませんでした。
ながなが書いてしまいましたが、施設自体ロビーや大浴場、食事会場は綺麗で素敵でした。
きちんと準備をして宿泊されるのを推薦します。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時の呼び出しボタンに関しての不具合の未対応、またケーキ提供時の対応や駐車場のご案内など、度重なる不手際の数々によりせっかくのお誕生日祝いのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ケーキご提供時に関しましては、ご提供が遅れていたとはいえサプライズでのご提供の可能性を考え、その場での謝罪の言葉を控えてお持ちした次第でございました。
チェックアウトの際にこちらの引継ぎに不足があり、謝罪の言葉が無く大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いようお客様に寄り添った真摯なお客様対応を心掛けてまいります。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。