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3.0
投稿日：2023-11-28 19:29:49
4.0
投稿日：2018-09-26 16:14:43
1.0
投稿日：2014-08-21 01:31:06
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
hiace2008さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
ホテル裏側から正面玄関へ向かった為に見えにくい裏側ほ古さを感じましたが正面玄関フロントやホテル館内はリニューアルされててました。チェックイン前に荷物を預けて来宮神社まで散策してからチェックインしてお部屋の鍵を貰い部屋に入るとビックリ仰天！知らない人のお荷物が鎮座していた！何十回と旅行していてもこんな失態は初めて遭遇！
簡単な謝罪の後、自分の荷物が届いた！貸切露天風呂もとても気持ちいいお湯でしたがたまたま洗い場の椅子を倒してしまいその椅子の裏側の汚れを見てしまい残念な気持ちになってしまった！わざわざ裏返してまでは見ないけどたまたま見えた時のお客さんの気持ちも察して欲しいなぁと思いながら就寝したところ廊下で喋る人の声まで聞こえて来ました！外の声が聞こえるって事は部屋で喋ってる自分達の声まで外にきこえるって事か！と思いました。
夕飯と朝食の食事に関してはとても美味しく量も丁度良く大変満足しました。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お荷物のお部屋入れに関しまして、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
このようなミスが二度と起きないよう、荷物のお預かり時のお部屋番号の管理方法を見直し、改善に努めてまいります。
貸切露天風呂の椅子に関しましては確認し洗浄いたします。
せっかくのご旅行中にも関わらず、度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはご満足いただけたとのことで、他サービスに関しましてもお客様にとって今後より良い思い出となりますよう、サービス向上に尽力してまいります。
この度はご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは