1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ろれぞーるさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- ろれぞーるさん [50代/男性] 2023年09月20日 22:15:32
-
この度はお世話になりました。
伊東の按針祭の花火を観に行った際に素泊まりで利用させてもらいました。
温泉自体はさすが熱海て思えるような湯で気持ち良く楽しむことができました。ありがとうございました。
ただ、とにかく建物が古く部屋やお風呂が思った以上に汚く感じ不潔さを感じてしまいました。
時節柄?近隣の駐車場は空いてなく駐車場も遠くかなり不便さを感じましたし、値段も熱海と言う土地柄と時期的なもので妥当なのかもしれませんが、もう少しリフォームなどしていただいて清潔感を出してもらえると多少高くても満足度があがるんじゃないかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2023年09月23日 21:48:35
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉に関しましてお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で建物の古さや清掃の不十分さなど、お客様をご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては定期清掃の徹底を行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定◆素泊り】源泉掛け流し温泉を満喫できるプラン☆熱海銀座まで徒歩5分圏内☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
Mahal ko 1607さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- Mahal ko 1607さん [50代/男性] 2023年01月05日 11:19:00
-
夕食はそこらの惣菜屋で買った用な物、お風呂は健康ランドの方がましだ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2023年01月25日 15:16:05
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食や温泉に関しまして、お客様の好みにそぐわないものであったことをとても残念に感じます。
いただいたご意見を参考に、私共スタッフも見聞を広める為、健康ランドのお風呂等に足を運んでみようと思います。
若輩ではございますが、これからも精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食は夢いろは1番人気の「釜飯御膳」炊き上がる薫りが醍醐味の釜飯を堪能プラン(2食付)【静岡県産】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
R_Remiさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- R_Remiさん [50代/女性] 2022年09月30日 19:06:03
-
掲載されている写真とは全くイメージが違います
掲載しているのはスイートとのこと
和室の障子は破れたままでカーテンもビリビリです
プランに合ったお部屋のイメージを掲載すべきです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2022年10月06日 21:24:27
-
この度は熱海温泉夢いろはに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘にございました障子とカーテンに関しましては張り替え、取り換えを行いました。
サイトのお写真に関しましては、プラン説明の際には参考画像として客室のお写真に和洋室や洋室を掲載しております。
客室タイプのご選択時に各客室の参考画像を掲載しておりますので、客室お選びの際にはそちらをご参考いただくようにお願い致します。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
今後お客様にとってより良いご滞在となるよう、サービスの向上に励んでまいります。
熱海温泉ホテル夢いろは
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】28日前のご予約でお得な料金!焼き立ての鯵の干物、鯵のたたき(朝食付)【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 00:17:20
-
部屋のイメージが写真と全く違い、全体的に古い。
コンセントが部屋にない。
もう少し内装を改善すべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2022年01月05日 20:45:05
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】安心コロナ対策☆熱海銀座まで徒歩5分圏内☆飲食店エリアも近く熱海を満喫したい方にオススメ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月03日 14:37:45
-
朝に大浴場が男女入れ替えで、女性用大浴場の複数の窓が、開けっ放しになっており、向かい側のマンションの窓からまる見えだった。大変不快な思いをした。、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年07月06日 16:40:01
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご旅行中に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場は換気の為常に窓を開けておりますが、通常であれば格子で目隠しをしており、外部からは見れないように対応しております。
定期的に入る清掃などでスタッフも注意はしておりますが、お客様の中で格子をずらす方がいらっしゃる場合があり、このような事態となってしまいました。
お客様が格子を動かさないよう注意喚起の貼り紙を貼っておりますが、よりお客様に伝わりやすく記載するなどし再発防止に取り組んでまいります。
大変ご不快な思いをされたうえで、このようにご指摘のご投稿をしてくださったこと、感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】安心コロナ対策☆熱海銀座まで徒歩5分圏内☆飲食店エリアも近く熱海を満喫したい方にオススメ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】超得価格!源泉掛け流し!和室6畳+広縁1.5畳】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 15:40:16
-
温泉の質は良いと思いますが、露天風呂がなく、残念でした。貸切風呂も予約出来なかったのもがっかりでした。全体的に古い建物で、所々リニューアルもされているようでしたが、汚れが目についてしまいました。部屋は空調ができず、設備やアメニティも不十分であまり寛げませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2020年11月21日 01:08:24
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露店風呂に関しましては現在検討中でございますが、設備が無いことでお客様を落胆させてしまう形となり申し訳ございません。
空調設備に関しましても現在は検討中でございます。ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
建物が古いなりにも改装や徹底した清掃でお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指してまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り♪】<1日3部屋限定>驚きの宿泊料金!!30%OFF
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室ステイ ~洋室ツインルームで過ごす熱海の夜~】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 23:32:03
-
スタッフ間の情報共有がされていなく、多々ストレスを感じました。
設備状況をしっかりチェックすることを希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2020年11月04日 18:07:43
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの情報共有に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けしたようで大変申し訳ございません。
設備状況のチェックしかり、スタッフとの情報共有についても徹底に努めてまいります。
熱海温泉ホテル夢いろは 安達
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り♪】<1日3部屋限定>驚きの宿泊料金!!30%OFF
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室ステイ ~洋室ツインルームで過ごす熱海の夜~】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
fountainbleauさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- fountainbleauさん [50代/男性] 2019年12月28日 16:39:49
-
源泉だとの宣伝文句だが、朝湯に入ったがぬるすぎ。風邪を引きそうなのでクレームしたらオンドハ上がらないとつっけんどんな返答。ここは浴室内に2つ風呂があって、熱目と表示がなされていてこの始末。weekdayとあってcost削減のためにお客無視のことをやっている。もう一つの大きな不満は有料一時間延長を頼んだが、やっていないとかでこれも断られた。怒り心頭でさっさと帰った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2020年01月21日 18:46:02
-
この度は、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、コメントいただきありがとうございます。
お客様の御宿泊の際、こちらにて大浴場の源泉に不良があり、温度管理ができていなかった点大変申し訳ございませんでした。
現在は工事が入り、朝夜全く問題なく熱いお風呂に入ることができますので、次回ご来館いただいた際には必ずお客様にご満足いただける温泉をご案内させていただきます。
サービスの質につきましても、お客様のご貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
チェックアウトお時間の延長につきましては、皆様にお断りをさせていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り♪】<1日3部屋限定>驚きの宿泊料金!!30%OFF
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室ステイ ~洋室ツインルームで過ごす熱海の夜~】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月17日 16:06:50
-
2018年12月15日に宿泊しましたが、古かったですね。
築年数はわかりませんが、部屋の洗面台の蛇口は50年以上前のものでした。
部屋のドアは閉まりづらく、そのうえ外から鍵をかけられない状態
(ドアノブの中心部分を押してロックした後 締めるよう説明はありましたが)
カベも床も薄いと思われ、他の部屋で若者が騒ぐ声がうるさくて眠れませんでした。
熱海自体、古い街なのかもしれませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年12月18日 17:43:10
-
この度はホテル夢いろはをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なお時間の中、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルになるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割♪】1日3部屋限定!驚きの宿泊料金!30%OFF<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
・スタッフ
基本的に愛想がない。
車で行ったがホテル前が満車だったため近くの駐車場を教えて貰えたが、1区画がホテルの契約しているスペースだったらしく、伝えて貰えていなかったため、どこに停めていいか分からず困ったし、結局わざわざこちらからホテルに電話をして伺った。しかも駐車料金が1,000円ほどかかることも教えてもらっておらずチェックアウト時に請求され、さすがに引きました。
入口の入出で、いらっしゃいませ、いってらっしゃいませ、ありがとうございました、の挨拶がなく、スタッフ教育・管理を全くしていないのだろうなと感じました。
サービス面では1評価と言いますか、限りなくマイナス値評価です。二度と行きません。
・風呂
可もなく不可もなくだが露天風呂がなかったのが残念です。
タオル代、2枚目以降がかかるなら初めから言ってください。
・部屋
広かったです。古さはありますし布団も薄かったですが、綺麗にはされていました。
総合的にはスタッフの対応がこんなにもひどいホテルは今までの中でも過去トップレベルかと感じた、それだけです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にも感謝致します。
数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂けましたのにもかかわらず、スタッフの対応が不十分であったこと、そのためにお客様をご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内が不十分であり、そのためにお客様に混乱を生じてしまいましたことをお詫び致します。
駐車料金に関しましては、ご予約情報入力ページの備考欄で表記をしてはおりますが、駐車場のご説明の際にもお伝えするよう、今後徹底して参ります。
ご挨拶もなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様を担当致しましたスタッフには厳重注意を致しました。
今後、接客マナーに関して改善点を確認し、またスタッフ教育を徹底し、このようなことが再び起こらないよう努めて参ります。
施設に関しましても、向上の余地があることを認識し、改善に取り組んで参ります。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んで参ります。
改めまして、お客様にご満足頂けますようなサービス提供ができますよう、努めて参ります。
ご多忙な中、口コミへの貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは