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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月13日 08:29:34
-
1人で連泊で利用しましたが、値段に見合わないクオリティ。
4階のお風呂をリニューアルしたと書いてありましたが、水はけが悪く2人ぐらいでシャワーを使ったら奥のシャワーブースに水が溜まって気持ち悪くて仕方がありませんでした。
お風呂の天井は湿気でたわんでるし、一部苔のようなものが生えてるところも…
部屋の天井も雨漏りのような茶色いあとがありましたし、それはしょうがないとしても配線がむき出しで天井から出ているところがあってびっくりしました。
せっかく楽しみにしていたのに残念でなりません。
次に熱海に来ることがあってもこの宿は二度と使わないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 11:58:58
-
ほとんどのことで、ガッカリ。金額に見あわず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2019年06月11日 15:28:01
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはご不快の念をおかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。お客様のお声をいただき、さらに精進して参ります。またのご利用をおまちしております。
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ユッコRinさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- ユッコRinさん [50代/女性] 2019年04月08日 00:47:15
-
初めて泊まった宿でした…
お風呂はとても素晴らしかったですねぇ…やはり源泉かけ流しだったせいか硫黄の香りもはっきりしていて至福のひとときでした……- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月17日 16:06:50
-
２０１８年１２月１５日に宿泊しましたが、古かったですね。
築年数はわかりませんが、部屋の洗面台の蛇口は５０年以上前のものでした。
部屋のドアは閉まりづらく、そのうえ外から鍵をかけられない状態
（ドアノブの中心部分を押してロックした後 締めるよう説明はありましたが）
カベも床も薄いと思われ、他の部屋で若者が騒ぐ声がうるさくて眠れませんでした。
熱海自体、古い街なのかもしれませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年12月18日 17:43:10
-
この度はホテル夢いろはをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なお時間の中、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルになるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
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ゆっきー9588さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- ゆっきー9588さん [50代/女性] 2018年09月23日 21:02:36
-
８月初旬に娘、孫と宿泊しました。
場所が少しわかりづらいですが、一度行けば問題なし。
ビーチまで、子連れでも歩いて行ける距離です。
館内は清潔で気持ち良く過ごせました。
釜飯はもちろん食事は夕食、朝食共とても美味しかったです。
ただ食事のとき、スタッフ不足の影響かもしれませんが、呼んでも来ない、頼んだ飲み物もなかなか来ないのでおかわりはやめました。
朝食時のセルフサービスのお茶のポットは汚れていて不快な思いをしました。
それとフロント、チェックアウト時に熱海駅付近のことを質問したら、わからなくて聞きに行っていましたが、そのぐらいは勉強していてほしいと思いました。
また利用したいと思っている宿なので改善してもらえるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年10月04日 17:47:43
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事・お飲み物のご提供につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
この件につきましては、混雑のためお待たせしてしまう場合は、ご提供にお時間がかかることをお伝えするようにいたします。
加えて、ポットの汚れにつきましては、清掃を徹底いたします。
また、ご満足いただけるご案内ができかねましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
対応させていただいた者が入社したばかりのスタッフでございました。しかしながら、入社したばかりとはいえ、熱海近隣の知識は熟知していなければならないことでございます。研修で学んでいるとはいえ、まだまだ勉強不足でございます。より徹底した指導を行って参ります。
またお客様にお越しいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上を徹底いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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kooooozu.sさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- kooooozu.sさん [30代/女性] 2018年07月20日 09:31:23
-
毎年夏には利用させていただいています。今年で3年目。
今年は部屋がエアコン効かない部屋でエアコンついてる部屋に変えてもらったが常に暑い。
また 利用させて頂きたいが改善をおねがいしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年08月31日 00:07:49
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の周辺は自家源泉が吹き出ており、熱海温泉の中でも少し暑い地区ではございますが、エアコンの調整不足によりご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。全館セントラル型から、個別エアコンに少しずつ変更いたしておりますが、現状では全館まで至っておりません。今後は修繕計画の中で進めてまいる所存です。今後ともホテル夢いろはをご愛顧賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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おやじタッキーさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- おやじタッキーさん [60代/男性] 2018年06月25日 16:25:38
-
地元のお祭り仲間の旅行で利用しました。 立地条件は坂の上で至便とは言い難く、駐車場の確保も難しいとは思いますが、最低限、公営の駐車場までの送迎はしてほしかったです。 雨もすごかったし・・・・・。
食事自体は美味しく、質・量とも満足できましたが、夕食の段取りがスムーズでなく、宴会開始が滞り、ちょっと残念でした。
手洗いタオルはお持ち帰りができると思い出になるのですが・・・・・。
総合評価は、値段・食事・サービスを鑑みて「３点：普通」とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年08月30日 21:44:16
-
返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。当館の敷地の関係から駐車スペースが少ないことや、近在に契約できる駐車場も無く、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
今後の検討事項とさせて頂きます。
ご夕食の際の不手際につきましても重ねてお詫び申し上げます。スタッフへの指導不足と深く反省致しております。今度は十分注意致して参ります。今後ともホテル夢いろはをご愛顧賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 19:43:37
-
9月に泊まりました。
立地がなかなか良かったかな。
料金が安かったので予約したんですけどそれなりな感じでした。
でも、また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】源泉掛け流し！和室8畳＋広縁3畳の空間でゆったり滞在】
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月06日 19:44:11
-
お部屋は少々カビ臭い。
古いので壁紙が破れたままだったのが気になった。
懐石料理はとても良かった。
カラオケは飲食が持ち込みだったので気楽だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【会席料理プラン♪】～夕食（会席料理）＋朝食付～料理長自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙洋室ステイ ～洋室ツインルームで過ごす熱海の夜～】
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 10:49:19
-
初の熱海で、口コミが良かったので泊まったが正直ガッカリだった。
悪かった点は、部屋も風呂も写真ではキレイに見えたが実際は古びていた。
部屋に入った瞬間臭かった。
空気清浄機つけてからはあまり気にならなくなった。
お風呂上がりに廊下に出るとカビのような臭いがした。
お風呂はリニューアル済とのことだったが、浴槽が一部改装されていたものの大浴場も脱衣所も古さを感じた。
良かった点は、ぐっすり眠れたこと、朝食のアジの干物が美味しかったこと。
施設が古いから仕方ないかもしれないが、居心地の良い場所ではなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 08:45:05
-
急きょ 仕事の為、熱海に宿泊。1泊朝食付きで予約。
実話 以前から興味のある宿でした(＾◇＾)
1.宿評価→温泉ビジネスホテル
2.悪かった点・改善
・客室のテレビ。
テレビ操作方法などの説明がない。ちょっとしたビジネスホテルでも、
TV操作方法などは置いている。
※番組表なくてもね？
・チェックイン時。今回のプラン、「布団引きを自分でしないといけない」
事を忘れてました。
洋室にルームチェンジはしてもらいましたが、2ヶ所の客室が選択が出来
たみたいですが、フロントの方、1ヶ所だけを案内。
新しい（綺麗だ）から、他の客室が汚いから？」と説明！
初利用でしたので、双方比較したかったです？
・宿 事前情報でフロント対応に・・・！
宿泊予約サイトで、評価が悪い口コミを見ていました！
「フロントの対応が！？」今回チェックインされたベテラン方が
事前情報で記載している事。今回のベテランの方の事だったか・・・！？
・朝食
チェックアウトの時、「1泊2食の時も、今日の朝食と同じですか？」
と質問。そしたら、「同じです」と回答。
価格的に期待はしてませんでしたが、チェックアウト後 宿の種類として
旅館と部類に入ると聞きました。旅館として伺うと、少々寂しい朝食
ですね(泣)(泣)
まあ、価格が安いから仕方がないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
-
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2017年05月12日 20:18:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中色々とご不便をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。布団敷きに関しましてですがHPにも記載しております通りお客様に少しでもリーズナブルな料金でご宿泊いただく為にお布団敷きはセルフサービスでのご案内をさせていただいております。
ご記載いただいておりますようにお客様のルームチェンジのご対応をさせて頂きましたが少し誤解がございますようなので、ご説明させていただきたいと存じます。
洋室のお部屋は、新しい＝綺麗というご説明ではなく新設されたお部屋が1階の洋室のお部屋であること。また5階にも洋室がありお客様のお好みに合わせた形でのご案内が出来ればと思い1階のお部屋から順番にご案内をさせていただいたと伺っております。今回スタッフのご説明がお客様にしっかりとお伝え出来ておらず、このような不快なお気持ちになられてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう頂きましたご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、精進してまいりますので夢いろはを何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳と広縁3畳のゆとりのお部屋。】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月03日 00:50:44
-
熱海駅からは徒歩で20分ほどです。行きは徒歩で向かいましたが、坂道なので少し大変でした。
チェックインの案内は事務的な印象で、非常に早口で説明がありました。B６くらいの、大浴場等の施設説明が書かれた紙を渡されるので大して困ることはありませんでしたが、中居さんもなし、布団も自分で敷く、食事も食事処で一斉に出されるとなると温泉旅行の気分は味わえず、部屋や設えが和風ということを除いてはビジネスホテルとあまり変わらないような印象でした。
鍵や部屋の細部を見れば古さも感じますが、清潔感はありました。
食事は刺身と朝食の鯵が美味しかったです。
評価の高いレビューもありますが、至って普通のホテルという感じです。
中庭に温泉の蒸気で卵を蒸せる場所があり、子供が喜ぶのでこれは楽しめました。
ただ、同じ金額出すなら次は違うところに行くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽々♪2食付】～夕食（釜飯御膳）＋朝食付～目の前で炊き上がる自慢の釜めし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】源泉掛け流し！和室8畳＋広縁3畳の空間でゆったり滞在】
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 17:45:07
-
隣の部屋のお客様は夜中まですっと音楽を聴きたり、歌を歌たりしました、フロントに電話しましたけど、全然改善しなかった、騒音は続きました、眠れない、翌日の旅は眠気が溢れて、楽しくない。
最悪な思い出でした、絶対、二度と泊まりません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
りぃ67718783さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 06:03:02
-
布団を自分で敷くと何処にも書いてなかったです！家族を喜ばせようと、評価の高いここにしたのに、ガッカリです！もう二度とは利用しないと家族に言われて、ショックです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2016年01月20日 15:53:47
-
この度は、当館へのご来館ご利用誠にありがとうございました。
お布団敷きではご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】ご家族向けプラン！源泉掛流しと、８品目以上ある好評の朝食御膳でくつろぎの滞在を。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】朝食御膳付き。和室８畳＋広縁３畳以上！】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月30日 16:39:46
-
友人との年末旅行で宿泊しました。相対的にリーズナブルな価格帯で利用でき満足しています。
２４時間利用できる大浴場はありがたいですね。朝食はありがたいことに、
おかわり自由だったので味噌汁のおかわりをしたら具が品切れで具なし味噌汁でした＾＾；
和室の布団は自分たちで敷くスタイルでしたので合宿しているような感覚でしたね。
価格を考えたら、文句いえないのかなぁ。。。＾＾；
また機会あれば。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2015年12月30日 18:36:37
-
この度は、当館へのご来館ご利用誠にありがとうございました。
今後も熱海の良き観光の拠点としてスタッフ一同
改善を重ね快適な空間と時間をお客様にご提供できる様尽力してまいります。
再熱の折には是非当館をご指名頂ければ幸甚でございます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙】ご家族向けプラン！源泉掛流しと、８品目以上ある好評の朝食御膳でくつろぎの滞在を。
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サービス1
akko34053109さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- akko34053109さん [60代/女性] 2024年06月22日 04:48:12
-
最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◎【禁煙】洋室ツイン 落ち着いた雰囲気のフローリングのお部屋】
サービス1
投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月19日 08:28:18
-
◯良かった点
部屋がきちんと掃除されていてキレイ。建物が古いとか、取れそうにないシミとかは何処の宿もそんなもんなので気にならない。要はちゃんと掃除してるかが重要なので、そこは評価高いです。
食事処もキレイ。飯もまあ良かったし、アルコールもリーズナブルだった。
温泉もなかなか良かった
●イマイチな点
個室の食事処で、呼び出しボタンを何度も押しても来なかった。5、6回押しても来なかったから。そのボタンの調子が悪いのか人員不足で手が回らないのかは知らないが、客を何回も待たせるのはどうかと思う。
朝飯時に飲み物がセルフだが、コップが汚すぎる。あんなコップで飲む気になれるか、1度スタッフさんたちが手に取ってみたらいい。茶しぶが結構付いてるものもあった。あれはヒドすぎる。仕方ないから湯呑みでソフトドリンクを飲んだわ。食器もまともに洗えない所はダメですよ。料理以前の問題。
この2点が改善されれば、いい宿になると思いますよ。改善するかスルーするかは、そちら次第ですが。まあ頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1番人気「釜飯御膳」炊き上がる薫りが醍醐味の釜飯を堪能（2食付）
- ご利用のお部屋
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推しはパク・テインさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 推しはパク・テインさん [60代/女性] 2024年06月01日 21:22:18
-
最悪でした。チェックインの際にマッサージを予約しました。高齢の母はとても楽しみにして待っていました。布団を敷き待っていましたが、予約時間が過ぎても来ません。問い合わせると、他のことをしていて手配をするのを忘れたとのことでした。申しわけございませんでした、ですまされました。客を馬鹿にしてますよね？最上級のお部屋…どこが？
もちろん二度と来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2024年06月09日 17:13:54
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行でご不快な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
マッサージのご予約を失念しておりましたことはもちろん、その後の不適切な対応につきましても、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、お客様に寄り添った対応を第一に考え、お客様に心よりお寛ぎいただけるホテルになるよう、誠心誠意努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食は夢いろは1番人気の「釜飯御膳」炊き上がる薫りが醍醐味の釜飯を堪能プラン（2食付）【静岡県産】
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 23:12:46
-
掛け流しの温泉とリーズナブルで気兼ねなく寛げるのでリピートしました。
洋室ツインは部屋によって広さや装備が大きく異なり、同料金で当たりハズレ感が大きいです。いっそのこと「良い方の部屋」はお値段UPでも良いのではないかと思いました。
中庭に排水管から水漏れがバシャバシャと落ちて来ます。大分前からです。食事の写真がちょっと盛り気味でメニューはその通りなのですが実際を見るとガッカリする人が居るでしょうね。
今までも気になる点、残念な事はありましたがスタッフの感じの良さで帳消しになっていました。
が、今回は食事処スタッフが備品の不備について、「自分のせいではない、久しぶりに仕事に来たアルバイトだから知らない」と言う様な事を言われました。俗に言う客は神様的な考えは全くありません。怒りより呆れると共に悲しくなりました。上席のスタッフが対応する事もなく、食事を付けなければこんな気持ちにならずに済んだものを‥という気持ちです。アルバイトさん、自分がカスハラにあった位の様子でした。
支配人に状況をお話ししたら何度も詫びてはいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2024年05月26日 17:12:53
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
御食事の際、御記載いただいた内容につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフへはお客様からのご指摘があった際にはすぐに報告させ、上席の者が伺う体制を整えていくよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件含め、今後の運営に活かして参ります。
熱海温泉ホテル夢いろは
- ご利用の宿泊プラン
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ポプラ2145さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
まさかの一階。日差しが全く入らない、その上照明も薄暗すぎの
どんよりした部屋。トイレの床はは掃除が足りてなく尿染みがあるし良かった点が見つからない。朝食の温泉卵はただの固ゆで卵です。熱海で良かったのは花火だけ。もう２度と行かない。
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