この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回お召し上がりいただきました会席御膳プランはスタンダードな釜飯御膳よりさらにグレードアップしたお食事でございます。
シラスの釜飯、金目鯛の煮つけ、牛肉の鉄板焼きや三種の天ぷら、お造りといった伊豆の幸を存分に楽しめるお食事となっております。
こちらがお気に召していただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉に関しましてお気に召していただけたようで何よりでございます。

一方で建物の古さや清掃の不十分さなど、お客様をご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては定期清掃の徹底を行い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、貸切露天風呂に関しましてもお客様のお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
こちらの貸切露天風呂は当館に2種類タイプがございまして、黒を基調としたモダンな雰囲気の月の湯、白木で縁取られた和風で明るいデザインの夢の湯とございます。
また次回当館にいらっしゃいましたら、是非今回のご宿泊とは違うお風呂をお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食時の呼び出しボタンに関しての不具合の未対応、またケーキ提供時の対応や駐車場のご案内など、度重なる不手際の数々によりせっかくのお誕生日祝いのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ケーキご提供時に関しましては、ご提供が遅れていたとはいえサプライズでのご提供の可能性を考え、その場での謝罪の言葉を控えてお持ちした次第でございました。
チェックアウトの際にこちらの引継ぎに不足があり、謝罪の言葉が無く大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことの無いようお客様に寄り添った真摯なお客様対応を心掛けてまいります。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました女子会プランでは、プラン特典が3点ございます。
ドライヤー・ヘアアイロンのご用意、女性用アメニティーセットのプレゼント、そして中庭の源泉で蒸してお召し上がりいただける飲茶セット（焼売とちまきのセット）のサービスでございます。
どちらのサービスもお気に召していただけたようでなによりでございます。

食事や温泉についてもご満足いただけた御感想を拝読でき、大変嬉しく存じます。

一方で、二日目の朝にご利用いただきました3階大浴場に関しましては、清掃が不十分であったとのことのでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お客様からいただいたご指摘を踏まえまして、よりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　　　　　　
今回、ご友人と女子会プランでご予約をいただいておりましたので、アメニティとドライヤー、ヘアアイロンをお部屋にご用意させていただきました。

お食事、浴衣、温泉共にお気に召していただけましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館にございます貸切露天風呂はご宿泊者様の場合、2名様以上でのご利用で1500円/1人、1名様でのご利用で2500円でご案内しております。
二種類ご用意がございますので、お好きな雰囲気の露天風呂をお楽しみいただくことができます。
日帰りでもご利用可能となっておりますので、またのご利用をお待ちしております。

また、スタッフ同士での連絡が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今回の御意見を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は露天風呂の御用意がなく、内風呂のみの御用意にはなりますが、効能の多い源泉をかけ流しで熱め、ぬるめと2種類のお風呂で設けております。
大浴場以外にも、別途有料にはなりますが、内風呂が１つと、雰囲気の違う露天風呂が２つ、貸切風呂にてご用意してございます。
また違う雰囲気が楽しめるかと思いますので、再度ご宿泊いただけました際に、御利用していただけますと幸いです。

御夕食が素晴らしかったとのこと、誠にありがとうございます。
繁忙期には御用意できませんが、１つグレードの高い２段階でお食事を提供しております会席御膳というお食事もございますので、そちらも重ねて、お楽しみください。
当館のスタッフ一同、丁寧な接客を心がけ、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館への滞在中ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。

当館は少し町中の方に有る為、近隣にコンビニや
飲食店などが御座います。
お食事を付けなくてもご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けると思います。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館への滞在中ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。

当館には別途料金がかかってしまいますが貸切の露天風呂もございます。
雰囲気の良いプライベートな個室浴場で
こちらもご満足頂けると思います。

再熱のご予定がございましたら、
お試し頂けたら幸いでございます。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

御部屋によって多少の差異はございますが、
ご指摘頂いた壁紙の剥がれや匂いは早急に
補修、対策させて頂きます。

お風呂に関しましては、
41～43℃を目安にしておりますが、
お客様に合わせて事前に低めに調整しておく
等のサービスの向上を目指て参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館への滞在中ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
すべての項目において「5」の評価を頂き、大変光栄です。

中庭で蒸す源泉蒸しは当館の名物でございますので、是非またいらっしゃった際にお試しください。
気楽に蒸すことが出来るので、自分好みの食材は何か探すのも楽しいかもしれません！

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そしてリピートしてご宿泊いただいていること、大変うれしく思います。

お客様のおっしゃる通り、今年の正月明けから2月にかけて当館は食事会場とフロントをメインに改装工事を行っており、特に食事会場は白を基調に明るくなった印象がございます。

そのため新しい食事会場でのんびり過ごしていただきたいところでしたが、ご案内の不備や釜飯の炊き上げ不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の声を受け、現在ではお客様の入室前に風向きを上にしてエアコンをつけておき、釜飯は風よけを挟む等の対策をしております。
その結果、同じような事象は今のところ無くなりました。
今後も継続して対応して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スイートルームは改装した時期が比較的最近の部屋なため、洋室タイプで広々とした空間となっております。少し贅沢したい時や記念日旅行に最適な部屋かと思いますので、次回ご宿泊時にもご検討くださいませ。

立地の面ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
熱海という土地柄、どうしても周辺は坂道が多く入り組んだ道は初見だとわかりづらいかと思いますが、当館は比較的街中に位置しているため、どこへ行くにも向かいやすいかと思います。
周辺のご案内（バス案内等含め）はフロントにて行っていますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にフロントへお声掛けください。

大浴場のお風呂の温度については、申し訳ございませんでした。
今後、温度管理を徹底して参ります。

露天風呂につきましては、お客様のおっしゃる通り大浴場には備えがございませんが、別途有料で貸切露天風呂がございます。
次回ご宿泊時、こちらの利用もご検討いただけると幸いです。

当館中庭にございます源泉で蒸す「源泉蒸し」は、当館の名物でございます。
定番の「卵・焼売・ちまき」のほか、肉まんやジャガイモなども蒸して楽しむことが出来ますので、こちらも是非お試しください。

最後になりますが、この度は口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お風呂が熱くて入れなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
季節の変わり目で温度が変わりやすい可能性がありますが、今後温度が上がらないよう注意して参ります。

お食事内容についてやお部屋については、今後改善策を練ってまいります。
もしよければお部屋で至らなかった点をお聞かせいただけると幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の評価にあたり清潔感への評価をしていただけたこと、大変うれしく思います。
何度か改装工事をして現在に至るのですが、直近では今年の2月に食事会場をリニューアルし、現在運用しております。
そのため半個室のような席にご案内できる組数が増え、複数人での利用はもちろん、おひとり様でも安心してお食事して頂けるかなと思います。

お風呂ご利用時には多々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の温度につきましては、温度確認の頻度をあげて適正な温度になるよう改善して参ります。
貸切風呂のドライヤーにつきましても、申し訳ございませんでした。
今後同じことがないように注意して参ります。

最後にスリッパのシートについてですが、こちらは1つの梱包で2枚のシートがくっついて合わさっている仕様で、このシートをはがしてからスリッパ本体につけるようになっております。
そのため2枚重なった状態で2セットご使用されていた可能性もありますので、この先ご宿泊のお客様に対しわかりやすいご案内を心掛けて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面台や大浴場の露天風呂等、設備面で及ばぬ点があり、申し訳ございませんでした。
露天風呂については1階に有料で貸切露天風呂の御案内は可能ですので、次回ご宿泊時にご検討くださいませ。

しかしながら、お値段以上に満足いただけた事、大変嬉しく思います。
お褒めいただいた点については今後も維持・管理をして参ります。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃面につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、皆様に快適な空間でお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

お食事（御夕食）につきまして、お客様の投稿の通り当館では最初に一膳で提供し、釜飯が炊き上がる頃合いにお味噌汁を提供しております。
しかし、もしご希望がございましたら釜飯の着火やお味噌汁の提供時間を遅らせることもできますので、次回ご来館時には御気軽にお声かけ下さい。
この度の宿泊ではご案内が不足しておりました事、申し訳ございませんでした。

その他、フロントスタッフやカラオケルームにて評価をいただき、ありがとうございました。
今後もお客様の言葉を糧に、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

御宿泊料金につきましては変動する時期もございますが、宿泊料金に対するサービスとしてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

また、夕食時の生ビールやお風呂についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館自慢のお風呂は日帰り入浴でお越しいただく地元の方にも好評で、疲れが取れるとおしゃる方も多くいます。

最後に、総合評価も「５」を付けて下さり、ありがとうございました。
今後とも、頂いた評価に値するような接客・サービスを心がけて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず、フロントの対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ホテルに携わる者として、この上ないお言葉でございます。

また、お部屋に関しましても清掃が行き届いていたとのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。今後も快適な空間をご提供できるよう、清掃スタッフと共にサービス向上に努めてまいります。

食事につきましても口コミ通り美味しかったとのお言葉、大変ありがたく存じます。
夕食・朝食ともに食事内容はスタッフが自信をもってお勧めできるものとなっております。特に鯵の干物はお客様が来てから焼き上げるこだわりの逸品となっておりますので、お気に召していただけたようで何よりでございます。

一方で、ご朝食の提供をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食は8時台の方が比較的混み合いやすいお時間帯の為、事前にアナウンスをしておりますが、瞬間的に7時台でも混雑するケースがございます。お客様からのご意見をもとに、今後の御案内について検討して参ります。

最後に、総合的に「この値段で非常に満足度の高いホテル」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
お客様の次回のご滞在も素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同努力し続けてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

熱海温泉ホテル夢いろは