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宿屋 西陣荘のクチコミ・お客さまの声
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夫婦2人、乳児1人で宿泊。まず良かったことから。縁側付き1階のお部屋で、京都の町家風情を味わえました。朝食は小皿に分けたおばんざいで、見た目も味もとても美味でした。インターネットを自由に使えるのもありがたかったです。ご主人もフレンドリーな方で、親切なご対応でした。お値段とのバランスを考えてもとても満足感のある宿だけに、残念だった点が目立ちました。まず、予約確認TELをいただいた時のこと。電話主はおそらく女将で、「お子さんはおいくつですか?」と聞かれたので“3ヶ月です”と答えたところ、「(宿泊予約時に)書いていませんでしたから…」と、まるで書いていないこちらに落ち度があるかのような言われ方でした。子供の年齢を書く欄もなかったのに、何故そんなトゲのある言い方を?と不愉快ながらも、“単なる言葉のアヤ”と理解しようと努めました。そして、宿泊日。車で行くと伝えたところ、“駐車スペースは3台分しかなく、埋まったら有料Pへ”とお電話で伺っていたので、できるだけ早く行かねば…と2時前に到着。すると出迎えた女将が一言。「車で来られるとは聞いていませんよ」4時がチェックインだそうで、“今駐車しても4時まで入室できないけど、その間はどうしてるつもりですか”的なことを言われました。なんだかガッカリしました。何かにつけて私たちに問題があるかのような言い方です。どんな良いハコも気分良く過ごせないと、すべてが台無しです。【ご利用の宿泊プラン】ワイド・カップルプラン宇治(和室8畳)
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ご気分を害してしまったことをまずお詫び申し上げます。ご説明不足と確認の不足が原因だと存じますが、ご迷惑をおかけして、大変失礼をいたしました。ご予約の折、小学生以上のお子様については確認がとれるのですが、「幼児」について未就学のお子様や、1歳未満の乳児のお子様などにより私どものご用意も違いますので、事前にご連絡をさせていただいております。駐車スペースが3台分ほどしかなく、無料のため先着順でお停めいただいております。ご到着のときはじめてお車のご利用が分かるお客さまもいらっしゃいますので、お車のご利用が伝わっておらずそちらと勘違いいたしました。貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 宿屋 西陣荘 のクチコミ
夫婦2人、乳児1人で宿泊。まず良かったことから。
縁側付き1階のお部屋で、京都の町家風情を味わえました。朝食は小皿に分けたおばんざいで、見た目も味もとても美味でした。インターネットを自由に使えるのもありがたかったです。ご主人もフレンドリーな方で、親切なご対応でした。
お値段とのバランスを考えてもとても満足感のある宿だけに、残念だった点が目立ちました。
まず、予約確認TELをいただいた時のこと。電話主はおそらく女将で、「お子さんはおいくつですか?」と聞かれたので“3ヶ月です”と答えたところ、「(宿泊予約時に)書いていませんでしたから…」と、まるで書いていないこちらに落ち度があるかのような言われ方でした。子供の年齢を書く欄もなかったのに、何故そんなトゲのある言い方を?と不愉快ながらも、“単なる言葉のアヤ”と理解しようと努めました。
そして、宿泊日。
車で行くと伝えたところ、“駐車スペースは3台分しかなく、埋まったら有料Pへ”とお電話で伺っていたので、できるだけ早く行かねば…と2時前に到着。
すると出迎えた女将が一言。「車で来られるとは聞いていませんよ」
4時がチェックインだそうで、“今駐車しても4時まで入室できないけど、その間はどうしてるつもりですか”的なことを言われました。
なんだかガッカリしました。何かにつけて私たちに問題があるかのような言い方です。どんな良いハコも気分良く過ごせないと、すべてが台無しです。
【ご利用の宿泊プラン】
ワイド・カップルプラン
宇治(和室8畳)
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ご気分を害してしまったことをまずお詫び申し上げます。ご説明不足と確認の不足が原因だと存じますが、ご迷惑をおかけして、大変失礼をいたしました。
ご予約の折、小学生以上のお子様については確認がとれるのですが、「幼児」について未就学のお子様や、1歳未満の乳児のお子様などにより私どものご用意も違いますので、事前にご連絡をさせていただいております。
駐車スペースが3台分ほどしかなく、無料のため先着順でお停めいただいております。ご到着のときはじめてお車のご利用が分かるお客さまもいらっしゃいますので、お車のご利用が伝わっておらずそちらと勘違いいたしました。
貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。