お客様はお車でのご利用でしたが、どこの駅から遠いのか定かではありません。地下鉄の今出川から徒歩8分位、普段使う市内の交通機関は市バスになるのですが、「一条戻橋」でも「堀川今出川」でも歩いて1，2分の距離です。
トイレとお風呂が共用であるということは楽天でご確認いただいていると存じますが、ご利用になったお部屋はお部屋を出られてすぐのところに専用のトイレがあり他のお部屋の前を通る必要もございません。
お香はフロントでご来館とチェックアウトの時1，2時間程度焚いておりますが、「持っているもの全てに匂いがついてしま」ったそうで大変申し訳ございませんでした。
また、お泊りのお部屋は、すべての障子が「雪見障子」というスライド式の障子で、廊下越しにお部屋からお庭を見渡しお楽しみ頂けることができます。
以上はチェックインの時にご説明いたすようにしておりますが、ご説明が不足していたようで大変ご不満をおかけいたし申し訳ございませんでした。
今後ご利用のお客様には不足のないようにご案内を申し上げたいと存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。