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食事4
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投稿者さんの 宿屋 西陣荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月13日 17:33:22
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犬が泊まれると探した宿で伺いました。お食事はとても満足でした。宿の方の態度が大きくて(お風呂は手早く入って欲しいとか等。)閉口しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用のお部屋
- 【嵯峨(洋室ツイン)】
食事3
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りぷる8752さんの 宿屋 西陣荘 のクチコミ
- りぷる8752さん [50代/女性] 2011年05月04日 16:09:04
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クレジットカード使用について、可にもかかわらず、実際は不満のようで「今まで使用した人はいません。初めての客です。」とのことでした。
夕食についても外で食べるのが普通で、面倒な感じがありありでした。その癖に、自分たちは他とは違い手を抜いたりせず、金額的にもお得というようなことはしっかり主張しています。
不愉快なことを言うならば、むしろ話しかけないでほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 宿屋 西陣荘 2011年05月05日 22:34:40
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失礼とは存じますが、どこかほかの宿泊施設と混同されてはいらっしゃいませんか?
ご不興を買われたようで誠に申し訳ございません。
クレジットカードについては、お客様は、オンライン決済でお支払いされていらっしゃり私共に直接のお支払いはなく、お客様がおっしゃるような「今まで使用した」うんぬんのことを申し上げる必要がそもそもございません。
また、夕食については、4月の中旬なので私どもでご夕食をお取りいただくと夜桜のお楽しみができなくなりますとのご助言は致しましたが、お聞きいれにならず実際にはご夕食をお取りいただいております。
「その癖に」以下についてもこのような下品なご説明はそもそも思いもつきませんから「しっかり主張」することはおろかどちらさまにも金輪際申し上げたことはございません。
お支払いはオンラインで決済され、ご夕食をお取りいただき、お風呂も何度もお使いいただいて心当たりの全くないお話をされたのでは、はなはだ残念であり、心外でもあります。
重ねて申し上げますが、わざわざ私どもにお泊り頂いた大切なお客さまにこのような失礼な言動をするわけがございません。
理解不可能な大変な誤解をこうむりましたが、これからもお客様にとって良いと存じあげたことははっきりとお話し申し上げていく所存です。
もしご不満がございましたら、必ずご質問ください。間違ったご理解で不愉快な思いでご旅行を終えることのないようにどうぞ改めてお願を申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【御所(和室12畳)】
食事2
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投稿者さんの 宿屋 西陣荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月27日 05:26:57
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ファミリーで利用しました。宿の雰囲気や部屋の広さはまずまずでしたが、とにかく壁が薄く、隣の部屋の話し声や、廊下を通る人の足音話し声に朝早くから起こされゆっくりできませんでした。
また、布団や食事も不要な一歳児でさえ宿泊代をとる割に、タオルの準備や食事の時の食器の準備さえなく残念でした。食器に至っては、何か子供用の器を頂けないか聞いたところ笑顔なく普通の大人と一緒の陶器のご飯茶碗をもってこられ驚いた。
しかも、まだ食事中なのに子供がこぼしたものを片付けだし全くゆっくり食事できなかった。(後できちんと拭きますから・・・)
さらに、食事後早くから起こされあまり食べる気じゃなかったチビのため車の中でもたべられるようにと残りご飯で小さな団子を作ってもっていこうと思いサランラップを頂けないかと女将さんに言ったところ、またまた笑顔なく持ってこられ、子供には不親切な宿だと思った。
リピはないですね。
子連れにはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 宿屋 西陣荘 2011年09月27日 14:18:07
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ご満足いただけなかったようで大変残念です。
布団とお食事がご不要のお子様のお食事についてのご不満は理屈に合わずおかしいのではありませんか?
しかも、お電話でのご予約のお問い合わせのときに幼児にもご宿泊料がかかることはご了解をいただいたうえでのお泊りだったはずです。
バスタオルは3人分お部屋にご用意いたしておりましたし、ご不要といわれたお食事のときには、お子様用の椅子をご用意して、お出ししたお茶碗はお子様用のもので一緒にピンクのフォークとナイフもご用意させていただきました。
お子様もおかわりをされていらっしゃいました。そのおかわりの残りをお持ち帰りになられました。
普通ですとこれだけお食べになるお子様でしたら一人前の朝ごはんをご用命いただいております。
いずれにいたしましてもご満足いただけなかったことに対してお詫びを申し上げます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な京都の「おばんざいのご朝食」付プラン!
- ご利用のお部屋
- 【洛中(和室9畳)】
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食事5
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mariposa758さんの 宿屋 西陣荘 のクチコミ
たいへん洒落た作りの旅館でしたが、サービスにはいささか疑問が残ります。
夕食抜きなので、チェックイン時間を午後8時にしたところ、部屋には布団がしいてありました。もともと4人だと布団でいっぱいにならないか心配はしていたのですが、やはり机は部屋の隅に片付けられていて、唯一、ここに4人で座れるかな、と思った場所にご主人が毛布を広げられ、荷物は全部ここに置いてくださいと指定されました。部屋の唯一の空きスペースに、座ることもできないのかと、友人たちも驚いていました。床の間も畳も傷をつけてもらっては困る、という態度がみえみえで、この宿では客のくつろぎより畳と床の間が大事なようですね。
チェックイン時には、「一応ですが大きい方のスリッパが男性、小さいのが女性」と言われて、「一応」ならば「必ず」ではないと判断し、足が25.5センチの私が男性用をはいたところ、「それは男性用なので女性用を使ってください」と言われて参りました。かかとがはみ出したスリッパを無理やりはいたときから、ちょっと変だな、とは思ったのですが、宿帳でわざと書かなかった職業と年齢の欄を指差されて、こちらも書いてください、と言われたときには、かなりいやな気分になっていました。
お部屋の鍵も、廊下に面した障子は外からいつでも開けられるつくりで、かけにくい鍵をわざわざかけて開き戸から部屋に入る意味がわかりませんでした。
お風呂も、「こちらから迎えに行くまで、自分から行かないでください」と釘を刺された頃には友人たちもかなり宿のサービスに不満になっていて、チェックアウト時に、荷物を2~3時間預かってくれないかとお願いしたときに「そういうことはしてません」と言われたときには、「やっぱりね」と全員が思った次第です。
このようなわけで、サービスには0点をつけたいくらいなのですが、宿自体はおしゃれで新しいですし食事もおいしい。看板犬のももくんのサービスはこのうえなくよかったですので、★はふたつにしておきます。お洒落さと宿の設備を大切にしすぎて、押し付けがましい宿ですが、お洒落優先、わんこ大好きな方にはいいと思いますよ。私たちはもう利用することはありませんが。
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夜分のご到着でお部屋にお布団をのべておくのは、ファミリービジネスの旅館ではごく普通のことだと存じます。お座り頂くスペースについては、軽いお布団をご用意させていただいておりますので、ご自分で工夫いただくのになんの問題もないと存じます。
宿帳への記載事項は保健所からの指示でお願いしております。職業や年齢を書くのが嫌な気分になる理由がわかりません。
お風呂はお部屋ごとの貸切でお使いいただいておりますので、お客様同士がかち合わないようにこちらからご案内をさせていただいております。
チェックアウト後にお荷物をお預かりするとその次のお客様のお荷物と混同したりお邪魔になることもございますので、ご相談させていただいております。
お客様は他のお泊りのお客様とともに私どもを共同でご利用いただいております。他のお客様や、次にお泊り頂くお客様へのご配慮も頂ければ誠にありがたいことと存じます。お客様だけが私どもにお泊り頂いているわけではございません。
ご満足いただけず大変残念ですが、私共のご案内を誤った思い込みで見当違いにご判断をされることなくご不審なことがございましたら是非ご質問いただきたかったと存じます。