2008年12月7日8日

関東からのお客様をお泊めするのに、選んだ宿でしたが、旅館に関しては残念ながら何一つとして満足して帰って頂けませんでした。

驚いたのは、浴室の足拭きマットの真ん中に大きな穴が開いていたとのことでした。お客様に対してのおもてなしの心が感じられませんよね。

知人は不快な思いをされて、京都の旅が台無しでした。

予約する前にクチコミの情報を見てからにしたら良かったです。





【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂でのんびり、ワイド・カップルプラン
宇治（和室8畳）

京の町屋を改修した宿ということで、京都の親戚・知人の旧家に泊まったような雰囲気が味わえるかと思います。
立地的には西陣に位置し、地下鉄の駅は歩いてすぐというわけではないですが、観光の際はバスが主になるかと思いますので問題ありませんでした。バス停も近くにあり、コンビニも一応徒歩圏内にあります。それと晴明神社が予想外に近くにあり立ち寄ることができました。
部屋は３人での宿泊でしたので広々と利用できました。ただ、入った時にＴＶ・冷蔵庫のコンセントが刺さっておらず（ちなみにすぐ見つかりましたが）電源が入らず最初は故障かと思いました。
１階にインターネットＰＣが１台あり、２日目以降の観光情報の検索などにも便利です。
お部屋のすぐ横には小さな中庭的なものがあり、寒い時期でしたのでゆっくり鑑賞とはいきませんでしたが、春・秋などにちょっと眺めるのは風情があって良い気がしました。
食事は朝食のみ付けて頂きました。京都のおばんざいという味わい・雰囲気が感じられた気がしました。
お風呂は一定時間の貸切といった感じで、早めに宿に戻ってくると、多少ゆとりを持って体を休めることができると思います。ただ、一斉にシャワーを使うと、水勢が弱くなります。
一番最初に書いたように、ただ泊まるだけというような感じではなく、京都に来たという雰囲気を味わいたい方向けの宿だと思います。
ちなみに、宿の詳細情報にVISA他のカード決済の記載がありますが、何となく現金決済のみ可能な気がしたのですが、やはりそのとおりでした。現地でのカード決済を予定中の方は使用できませんのでご注意ください。
また、駐車場は先着３台程度という事で、宿泊当日の正午頃に到着しましたが、予約の段階で夜のチェックイン前に車を置かせてもらえるか事前にお願いしてあったため、スムーズに対応して頂きました。
おかげさまで初日の観光が気持ちよくスタートできました。感謝いたします。


【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂でのんびり、ファミリープラン
御所（和室12畳）

２階の部屋も１階の浴室も清潔感がありとても良かったです。
弓道の行事が京都であるため滞在先をいつも探している状況なのですが
主人もとても気に入って、又滞在したいと言っておりました。
次回は食事もお願いしたくなりました。

宿泊される方へお願いなのですが、決められたチェックイン時間を
お守りいただきたいのです。
それより遅く宿へ入られる場合はお静かに願います。


【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂でのんびり、カップルプラン
嵯峨（洋室ツイン）

部屋の雰囲気はとてもよく
特に明かりの暖かい感じが気に入った。

また、駅からは少し離れているが
観光で利用する分には問題ない程度。

ペット連れの方であれば
京都府内でペット可ホテルが少ない中
これだけキレイな部屋に泊まれるなら
申し分ないと思う。


ただ残念なのは、今までの「お客さまの声」であるように
ここの女将と思われる方の印象が悪い。
笑顔もなく、言葉に冷たさを感じ
接客に疑問を感じた。

他の従業員の方々が親切なだけに
余計露呈されてしまう。

また利用したいと思うので
ぜひ、その点を改善してほしい。


【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂でのんびり、カップルプラン
嵯峨（洋室ツイン）

御所近くで，古い町屋を改築した設備に特徴があり，一定時間占有できる，広いお風呂は熟年の仲のよい夫婦やカップル，グループなどには魅力的です。食事も多くの品数や内容に，配慮が行き届いていることが感じられました。最近のホテルのように，利用の仕方に干渉しない方式になれた人や，共同生活経験の少ない人にはおすすめできませんが，また機会があれば利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

嵯峨（洋室ツイン）

雰囲気のある素敵な旅館でしたが女将さんの態度、接し方が
ぶっきらぼうというかお客への対応と思えないほどで不快に感じました。
久しぶりの旅行だったので本当に気分が悪くなりました。
お部屋が素敵なだけに残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂でのんびり、ワイド・カップルプラン
宇治（和室8畳）

職場の同僚と宿泊させて頂きました。送別会も兼ねていて大変遅くの到着にも関わらずとても気持ちよく出迎えて下さって心がほっこり致しました。お風呂もゆったりしていて、お喋りに花が咲きました。お部屋もきれいで、お布団もふかふかで、ぐっすりと眠ることができました。お部屋から見えるお庭も四季折々の木々の緑がとてもきれいでした。朝食も一つひとつに手がこんでいて大変おいしく、ご飯もおかわりするほどでした。おかみさんとも、ゆっくりお喋りでき、とても気さくで大好きになりました。「ちょっと、おせっかいなの」と仰っておられましたが、リピーターがこれほど多いのは
おかみさんとご主人のやさしさと心癒される落ち着いた宿だからと思います。猫ちゃんは、ピアノの上でいつも見守っている事でしょうね。

【ご利用の宿泊プラン】

洛北（和室12畳）

大学のゼミ同窓会に出席するために久しぶりの京都を訪ね２泊いたしました。初めての宿でしたのでちょっと緊張して到着いたしましたが、美しく清められたアプローチも玄関もお部屋も品良く素敵でした。小さなお庭の見える一階のお部屋でゆっくりくつろぐことができました。暖房がよく効いていたので寒さを感じることもありませんでしたが日本家屋の特徴で外に面した壁際はひんやりしており、寒がりの人は寒いと感じるかもしれませんでした。
私は腰痛があるのでなかなか布団ではぐっすり眠れないのですが、こちらのお布団では不思議なぐらいよく眠れて驚きました。寝具もとても清潔でした。
朝食のみつけていただきましたが、とてもおいしく見た目も美しく「京都の朝ごはん」という期待を裏切らないものでした。あと、お米もとってもおいしかったです。
町屋作りの小さな旅館をご夫婦できりもりされているご様子がとても素敵で、比較的すいている時期だったこともあると思いますがいろいろ楽しいお話をしていただいて滞在を楽しむことができました。また違う季節に訪れてみたいです。

あと、子ども用サイズの浴衣はおいていらっしゃらないのでパジャマ持参が必要ですよ。小学生ぐらいの子供を連れていかれる方はご持参くださいね。

【ご利用の宿泊プラン】
ワイド・カップルプラン
宇治（和室8畳）

今回はとても残念な事に過去最悪の一泊となりました。千文字程度ではとてもじゃないが書ききれませんが。まず、以前の苦情にも書いてある駐車場に関してと同じような状況が起き、「車で来るなら電話して欲しかった」みたいなことを言われました。私が予約前に電話した時何度も聞いたのは、「先着順なので予約はいらない」で、到着前に電話するようにとも言われていない。以前の苦情に対する宿泊施設の返信で「ご到着のときはじめてお車のご利用が分かるお客さまもいらっしゃいますので・・・」と書いてあるが、電話や予約をしなくていいなら到着の時初めて車で来ると知るのでは？電話主はおそらく女将でしたが、事前に電話でいろいろ聞いたが電話対応がよくない。そして、部屋はエアコンの暖房がついているのに全然暖まらない。窓を見ると隙間が開いていて冷気が入ってきている。建物が古いのは分かるが、冬ここに止まる人は皆寒いと思います。部屋によって違うのかもしれないが冬は何か対策が必要。あまりの寒さの為雨戸らしいものを閉めていた所、女将が来て「雨戸を閉めたのですか、めずらしいですね。あはははははは、初めてですよ。あはははははは」と言い笑っていた。あの笑いはなんだったのでしょうか？私には、馬鹿にしているような笑いにしか見えなく、とても気分が悪くなりました。寒いと言っているのだから何か対策を考えようとは思わなかったのか？笑って去るのみですか？客に対して失礼だと思います。あと、風呂ですが浴槽のお湯がかなりぬるかったです。風呂に入ると連絡して、確認しますと言われてから数分待ったが何を確認したのですか？以前の感想などにも書かれていますが、また確認忘れでしょうか？次は、朝食ですが食堂も寒かったです。寒くてゆっくり食べてられません。朝食も画像で見たのとは違うようで、品数が少なく物足りなかったし、他の感想に書かれているように、満足できるようなものではなかった。あとは、パソコンが無料で使えますがウィルスソフトの期限が切れているなど、管理がされてなく使う気にならない。電話で話した時点でちょっと嫌な予感はしたがそのまま予約をしてしまったのが失敗でした。今まで泊まった人は何も思わなかったのだろうか。もう二度と泊まる事はないが、苦情はしっかり書いた方が次泊まる人の為になると思い書きました。

施設を利用させていただく観点から言えば、施設側のすこぶる横柄かつ京都らしい嫌みなおもてなしも納得せざるを得ないのかもしれません。
昨年利用させていただいた京都の旅籠が、同様の料金で素敵なおもてなしをいただいたので期待してしまった私が恥ずかしく思います。
入館時の対応から始まり、冷えた朝食をいただきながら、朝食時に聞こえる大声の聞くに耐えない雑談。私は姿の知らない誰か他人の退職金や私生活にはまるで興味はありませんので。
京都の方でしたら品格に気を付けられたらいかがですか？自身を棚にあげられた接客に驚嘆以外ありませんでした。
朝はまだしも、お風呂のお湯は冷めていましたし言い出したら切りがありません。
きっとこの文章を前にしても、書いている私がおかしな人なんだと思われるんでしょうね。それならそれで良いですので。
宿泊案内に、泊まりたければ泊めてあげても良いですよ！位の言葉を是非載せられることを御提案させていただきます。
反面教師とさせていただきます。ありがとうございました。





【ご利用の宿泊プラン】

宇治（和室8畳）

下鴨神社や西陣界隈をまわる際にはとても良い立地でした。サービスや対応が細やか。ホテルの宿泊とは違う、人との交流が味わえます。
今回は宿泊のみでしたが、食事が美味しいと他の方のコメントにありましたので、次回は食事付きで泊まってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

嵯峨（洋室ツイン）

三泊させていただきました。空き室状況から前半洋室、後半和室の滞在でした。フローリングの洋室もなかなか風情があったのですが、やはり100年は経っているという一階の和室と美しい純日本庭園が良かったです。宿のご夫婦（？)からは、気さくでいて心のこもったおもてなしを受けました。是非また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

宇治（和室8畳）

女将もご主人も楽しい方で心地良く滞在することができました。我々は23時頃に帰ってきて入ったので特に問題ありませんでしたが、混む時間帯だと大変かもしれません。朝食は他の皆さんが書かれているとおり、美味しかったです！残念なのは猫ちゃんに会えなかったことでしょうか・・・朝帰りでご飯を食べ、ご夫妻のベッドで大の字になって寝ていたそうです。会いたかった（笑）

【ご利用の宿泊プラン】

洛北（和室12畳）

夫婦2人、乳児1人で宿泊。まず良かったことから。
縁側付き1階のお部屋で、京都の町家風情を味わえました。朝食は小皿に分けたおばんざいで、見た目も味もとても美味でした。インターネットを自由に使えるのもありがたかったです。ご主人もフレンドリーな方で、親切なご対応でした。

お値段とのバランスを考えてもとても満足感のある宿だけに、残念だった点が目立ちました。

まず、予約確認TELをいただいた時のこと。電話主はおそらく女将で、「お子さんはおいくつですか？」と聞かれたので“3ヶ月です”と答えたところ、「（宿泊予約時に）書いていませんでしたから…」と、まるで書いていないこちらに落ち度があるかのような言われ方でした。子供の年齢を書く欄もなかったのに、何故そんなトゲのある言い方を？と不愉快ながらも、“単なる言葉のアヤ”と理解しようと努めました。

そして、宿泊日。
車で行くと伝えたところ、“駐車スペースは3台分しかなく、埋まったら有料Pへ”とお電話で伺っていたので、できるだけ早く行かねば…と2時前に到着。
すると出迎えた女将が一言。「車で来られるとは聞いていませんよ」
4時がチェックインだそうで、“今駐車しても4時まで入室できないけど、その間はどうしてるつもりですか”的なことを言われました。

なんだかガッカリしました。何かにつけて私たちに問題があるかのような言い方です。どんな良いハコも気分良く過ごせないと、すべてが台無しです。

【ご利用の宿泊プラン】
ワイド・カップルプラン
宇治（和室8畳）

「宇治」のお部屋に泊まりました。大人二人に幼児一人で、十分ゆったりできました。純和風かと思っていたら、いい具合にモダンなディテールもあり（時々玄関や廊下に顔をだす黒猫さんもいい味だしてました）、快適でした。食事も目るからに手が込んでいて美味しく、満足できました。女将さんもご主人も、給仕の方もみなさん親切でした。お風呂が、前に入った人の好みなのか、浴槽のお湯が激熱でつかることができなかったのが唯一の心残り。共同使用そのものに不満は無いのですが...　お風呂への案内に先立ち、さっとで結構ですのでお湯加減をみていただけるといいかもしれません。

体調が悪くなって予定より早くチェックインさせていただき、助かりました。連絡せずにすみませんでした。
一階のお部屋は二面に開いた窓から風が抜け、閉じても開放感ある雪見障子からお庭が見えて気分が良かったです。
大好きな若冲の掛け軸、濡れ縁に遊びに来た猫ちゃんにもなごみました。
家族風呂は予想外に広く、坪庭を眺めながらゆっくりできました。確かに向かいのビルに窓はありますが、曇りガラスの小窓ですので気になりませんよ。
ホテルや大旅館の便利さ快適さを求める人には向きませんが、町屋の雰囲気を味わいたい人にはお勧めの宿です。

京都市内で旅館に泊りたい人にお勧めです。大通りから一本入ったところにあって窓を開けても車の音は聞こえないし、朝ごはんうまいし、「なかなかいいんじゃない♪」と東北から出てきた家族も大喜び。
あえて言うならそれぞれの部屋に名前があるのですが、どこにも書いてないので初めて来る人にはどの部屋がどれかわかりません～