この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
C/I時の対応の件においては、大変失礼致しました。今回の件に関して、当時担当したフロントの者のみならず、全体の接客を見直していく為に、更なる指導をしていく所存でございます。
接客も含め、お客様に安全と快適さをご提供できるよう努力して参りますので、これからも当ホテルをどうぞ宜しくお願い申上げます。　　　昆

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
シャワーカーテンの匂いの件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃はしているものの、不十分だったと思われます。私たちが本来気づかなければならない事を、お客様にご指摘頂き、大変不謹慎ではありますが感謝しております。本日早速カーテン洗いの徹底を致しました。
次回ご宿泊の際は、びくりするほど綺麗なお部屋をご用意してお待ちしております。
お客様のまたの御利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂きました朝食・夕食レストランでは、せんべい汁を代表とした八戸ならではの品々をご用意しております。これからも美味しい朝食を提供出来る様、メニューを工夫して参ります。
寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
この度はお忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　石橋

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、当館から繁華街までは徒歩で１０分ほどございます。
また、平日にはホテル館内に夕食の営業もさせていただいておりますので、是非ご利用くださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前
岩谷

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙にもかかわらず、お時間を割いてご寄稿頂き、あわせてお礼申し上げます。
頂いたお言葉には、バイキング朝食のメニューや人工温泉大浴場にお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく存じます。
客室照明に関しましては、真摯に承り、改善出来る事から取り組んで参りたいと存じます。
お客様に少しでもご満足いただけますよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同、取り組んで参ります。
次回も八戸にお越しの機会がございましたら、是非また当館へご宿泊くださいましたら幸いでございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ルームキーにつきましては、オートロックではなくご不便をおかけいたしました。鍵の鍵忘れの無い様チェックインの際には必ずお声がけを行っております。鍵の交換はすぐには出来ませんが、今後改装が行える際には優先して改善して参りたいと存じます。

お部屋の清掃につきましてはお褒めの言葉を頂くことが出来ましたが、現状に満足することなく、清潔なお部屋作りを行って参ります。

お時間を割いてのご寄稿感謝しております。良いホテルづくりの参考となりますので、次回もご利用の際はご感想をお寄せいただけましたら幸いでございます。

当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高橋

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の「無料バイキング朝食」へのお褒めの言葉を頂戴し、朝食担当含めスタッフ一同、大変嬉しく思い、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
2泊共、メニューを気に入って頂いたご様子には、安堵いたしております。
今後も長くご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
今後とも末永いご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重な時間を割いてのご寄稿重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しましては、少し手狭となっておりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
しかしながら、朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様との出会いを大切に、お客様が居心地の良い空間を提供できる様、従業員一同更に気を引き締め邁進して参ります。

気温の変化が厳しくなって参りました。どうかご自愛くださいませ。
今後ともルートイングループのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン本八戸駅前
マネージャー　東舘

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
またご多忙にもかかわらず、ご返信いただきありがとうございます。
当ホテルにおきましては、その日の使用部屋の清掃状況などを考慮して少し早めにご案内する事も臨機応変に対応しております。
また八戸へお越しの際には、「ホテルルートイン本八戸駅前」へ是非ともお越しくださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン本八戸駅前
フロントクラーク　磯野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご朝食を楽しみにしていらっしゃいましたのに、残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
種類はルートイン規定の品数を提供しておりますが、寂しい印象になってしまい大変申し訳なく存じます。
朝食スタッフとメニューを再考し、ご満足頂けるお料理を提供出来るように致します。
八戸ですので、旬のお魚が出せるように考えて参ります。
貴重なご意見のご寄稿誠に有難うございました。
八戸へお越しの際には当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前　高橋幸子

この度は、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントにつきましては、お客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、ご返信が大変遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。お部屋のコンセントにつきましては、早急に点検等を実施致しまして今後なきよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。今後もお客様のご意見ご指摘のもとサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前
フロント岩谷

ご投稿者様

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

八戸の繁華街を楽しめたとの事で大変嬉しく存じております。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは繁華街にも近く、駅前という事もあり好立地で多くのお客様よりご好評頂いております。
おすすめのお店も多く御座いますので、八戸にお越しの機会がありましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

フロント　田村

ご投稿者様

いつもルートイングループをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
前回ご投稿いただいた際、ハンドソープ導入についてご検討させて頂きますと回答致しましたが、この度６月に全店舗の客室にハンドソープが導入する事が決定いたしました。
店舗によっては納品が済み、早速導入している店舗が御座います。しかしながら本八戸駅前については納品がお盆明けと出遅れており、ご投稿者様のご宿泊日にご用意する事が出来ず、大変心苦しく存じております。納品後の導入開始は９月からを予定しております。
また、充電器・荷物棚に関しましては、私自身横浜馬車道の店舗に宿泊をした事がありとても便利で感動致しました。
当館は簡易の荷物置きは御座いますが少々場所をとってしまいご不便をお掛けして申し訳御座いません。工事を伴う施設面の改良については今すぐにとはいかない部分が御座いますが、少しずつお客様に寄り添ったホテルに近づけるよう精進して参ります。
また、お貸出し用の充電器はご投稿者様のお写真のように、マルチタイプのものをご用意しておりますので、お気軽にフロントへお申し付け頂ければ幸いで御座います。今後、客室への設置も検討してまいります。
シャワーヘッドの清掃についても今後カビ取りを徹底する様本日スタッフ間で引き継ぎを致しました。

ご投稿者様のご期待に裏切らぬよう、日々改善に努めて参りますので今後とも八戸へお越しの際にはホテルルートイン本八戸駅前をお選び頂きとう存じます。
この度はお忙しい中での貴重なご投稿、誠に有難う御座いました。

ホテルルートイン本八戸駅前
チーフ　吉田

この度はホテルルートイン本八戸駅前へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中ご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご宿泊頂いた期間はレストラン・大浴場ともに混雑していたかと存じますが、御不便なくお過ごし頂けましたでしょうか。

ご宿泊頂く皆様に快適な空間を御提供出来る様、従業員一同努めて参りますので、何かお気付きの点が御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン本八戸駅前
チーフ　吉田

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン本八戸駅前をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な御時間をお使い頂きご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

ルートインでは、ドリンク等含めた40種類以上の和洋の朝食バイキングを提供しておりますが、今回投稿者様のご期待に沿える事が出来ず、申し訳ございません。。。残念でなりません。

また、特別なサービスがあれば嬉しかったとのお言葉、その通りですね。せっかくホテルに泊まったのだから、普段は食べられない一品などあれば、一日が素敵な気持ちで始まりますね。

日によっては、プチケーキやボリュームのあるお肉などをお出ししておりますが、いつもお出し出来ている訳ではございません。八戸でしか提供していない一品といえば『八戸せんべい汁』ですが、デザート系がご希望でしょうか。レストランスタッフと相談し、出来るだけ多くのお客様にご満足頂ける料理を提供出来る様努めて参ります。

ご宿泊の目的がお仕事との事ですが、厳しかった冬も終わりを告げ、やっと八戸にも春がやって参りました。3/18(日)には、『館鼻朝市(日本一の開催規模だそうです)』が開始致しました!!毎週日曜日開催です。もしもお時間の都合がございましたら、是非一度お楽しみ頂ければと存じます。

次回八戸に出張にいらっしゃった際にも、ホテルルートイン本八戸駅前をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　菅原

日頃より、ルートインホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角、当ホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いをさせてしまう宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランでは、欠品の料理、料理の内容、スタッフの気遣いが欠けており、朝一番の大切なお時間を台無しにしてしまいました事、大変申し訳なく猛省すると共に、スタッフへのサービスのあり方を見直して参る所存でございます。

せんべい汁を始め手作りの料理も提供しておりましたが、美味しくお召し上がりなられるメニューの工夫が足りなかったと反省しメニュー構成を見直している所でございます。

又、フロントスタッフの対応がお客様へご不快な思いをさせてしまい、合わせてお詫び申し上げます。お客様へ私どもスタッフが値踏みする態度に写ってしまいました事、サービスを提供する者として、あってはならない事でございます。
勉強、そして指導不足でございました。
今一度、サービスのあり方をスタッフ全員で考え、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に改善の機会を与えてくださいました事、心よりお礼申し上げます。

マネージャー　高橋

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、八戸の中心街はＪＲ八戸線本八戸駅から徒歩１０分と、公共の交通機関をご利用のお客様には少々不便な場所にございます。当然中心街にはビジネスタイプのホテルもあり、お客様がそのニーズに合わせたご利用をされているのが現状です。当ホテルは中心街ではなくＪＲ本八戸駅前に立地しており、ＪＲご利用のお客様のみならず４５号線が近くお車でのお客様にもとても便利です。
料金につきましては４月からの消費税増税に伴いまして改定をさせていただきました。何卒ご理解くださいますようお願い致します。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、変わらぬお引き立てを宜しくお願い致します。　　支配人　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。また口コミへのご投稿有り難うございます。
ルートインホテルズ自慢の大浴場をお褒めいただくコメントは私共にとりまして何よりの励みになります。あらためて感謝申し上げます。やはり足が延ばせて、ゆったりと湯船に浸かると疲れがとれますよね。お風呂上りに生ビール！この時期にはたまらない組み合わせです。。。
次回、お越しの際にも是非当ホテルの大浴場で旅のお疲れを癒してください。お待ちしております。　清水

この度はホテルルートイン本八戸駅前をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用いただいたにもかかわらず、当方の心無い対応の為にご不快な思いをし、大変申し訳ございませんでした。
私共はお客様への心のこもったサービスを常に心掛けてきたつもりでおりましたが、まだまだ指導、教育が行き届いていないことを実感し、深く反省しておるところでございます。
今回の貴重なご指摘を無駄にすることなく、今後さらにサービスの向上を図り、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進する所存でございます。何卒、ご容赦いただき、またのご利用を心よりお待ち致しております。　清水

クチコミへのご投稿有り難うございます。短いお言葉ではございますが、私共にとりましては何よりのお褒めのお言葉でございます。
ご利用いただいたお客様にご満足いただく為に日々努めております。
また八戸へお越しの際には是非ご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　清水