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コンフォートホテル天童のクチコミ・お客さまの声
風呂4
出張で利用。PM9:00頃のチェックインのあと食事外出の為フロントの方にタクシーをお願いしたのですがいかにも面倒くさそうな対応。さらに明朝フロントにいらっしゃった同じ方にタクシーをお願いしたのですが「駅にタクシーいます」との返答。呆れました。その日山形駅周辺のホテルがどこも満室で天童に宿泊したのですが次はないかな。部屋は築年数と価格からすれば当たり前のレベルでした。朝食はとっていないので評価できません。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの至らぬ接客サービスにより、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応であり、恥ずべき事だと猛省しております。お客様のお気持ちにそった対応が出来ず、このような結果となってしまった事に、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
出張で利用。PM9:00頃のチェックインのあと食事外出の為フロントの方にタクシーをお願いしたのですがいかにも面倒くさそうな対応。さらに明朝フロントにいらっしゃった同じ方にタクシーをお願いしたのですが「駅にタクシーいます」との返答。呆れました。その日山形駅周辺のホテルがどこも満室で天童に宿泊したのですが次はないかな。部屋は築年数と価格からすれば当たり前のレベルでした。朝食はとっていないので評価できません。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの至らぬ接客サービスにより、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応であり、恥ずべき事だと猛省しております。
お客様のお気持ちにそった対応が出来ず、このような結果となってしまった事に、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。