この度は数あるホテルの中から、私どもコンフォートホテル天童をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

しっかり清掃されたお部屋でお客様をお迎えするという、当たり前のことがなされておらず、恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただきました内容につきましては、清掃スタッフに共有し、該当のお部屋だけではなく、全室の排水口の臭気チェックを行い臭気の改善と発生の防止に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
季節に合わせた限定スムージー等のご用意もございますので、またご宿泊いただけた際にご賞味いただければ幸いでございます。

お客様の貴重なお時間を割いて、私どもに改善の機会を与えてくださいましたこと、誠に感謝しております。
まだまだ寒い日もございますのでご自愛くださいませ。