この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、今回このようなご指摘をいただき猛省しております。
ご指摘賜りましたご用意するお部屋の確認方法につきましては、フロントスタッフで協議した上で見直して参ります。
今後はこのようなことのないよう直ちに改善してまいります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルチェーンのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。