楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
心のやすらぐ宿 旅館ニュー丸新のクチコミ･お客さまの声
総合2
外出先から帰るとフロント不在のまま机に鍵が置かれていました。時間が遅かったのもありますが何の説明もなく何名分もの鍵が机にそのまま置かれていたので驚きました。チェックイン時ならまだしも、部屋に荷物もある状態であの鍵の管理は無いと思います。以前同じような口コミをされていて、改善すると書かれてあったのに残念です。フロント不在になるなら鍵は持って出られるようにして欲しかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミ評価をありがとうございました。ご指摘の鍵の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。さらに、ご説明、ご案内不足もございました。当館は、お客様のご滞在シーンのご都合に極力ご対応させて頂く為に、フロントをクローズする時間や門限のような時間設定をしておりません。その為に、防犯の都合上、フロントに従業員が不在時は、人の出入りは、遠隔にて確認できるようにしております。当日は、連泊のグループのお客様が多く、ご了承を得ておりました。しかし、お客様には、充分なご説明やご了承を得ておりませんでした。改めて、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様に安心に少しでも快適に過ごして頂けるように、きめの細かいサービスの充実に向けて歩みを進めて参ります。これに懲りずに次回、徳島にお越しの際も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。旅館ニュー丸新担当者
心のやすらぐ宿 旅館ニュー丸新 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 心のやすらぐ宿 旅館ニュー丸新 のクチコミ
外出先から帰るとフロント不在のまま机に鍵が置かれていました。時間が遅かったのもありますが何の説明もなく何名分もの鍵が机にそのまま置かれていたので驚きました。チェックイン時ならまだしも、部屋に荷物もある状態であの鍵の管理は無いと思います。以前同じような口コミをされていて、改善すると書かれてあったのに残念です。フロント不在になるなら鍵は持って出られるようにして欲しかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミ評価をありがとうございました。
ご指摘の鍵の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、ご説明、ご案内不足もございました。当館は、お客様のご滞在シーンのご都合に極力ご対応させて頂く為に、フロントをクローズする時間や門限のような時間設定をしておりません。その為に、防犯の都合上、フロントに従業員が不在時は、人の出入りは、遠隔にて確認できるようにしております。当日は、連泊のグループのお客様が多く、ご了承を得ておりました。しかし、お客様には、充分なご説明やご了承を得ておりませんでした。改めて、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に安心に少しでも快適に過ごして頂けるように、きめの細かいサービスの充実に向けて歩みを進めて参ります。
これに懲りずに次回、徳島にお越しの際も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
旅館ニュー丸新
担当者