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オーシャンビュー ログハウス種子島（旧：種子島 イースト・コースト ログハウス海の宿） ＜種子島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
2泊3日で利用しました。まず、宿泊日の前日に、確認したいことがあったため何度も施設へ連絡しましたが1度も繋がらず不安な気持ちのまま向かいました。当日、ログハウス周辺にはレンタカーのナビですぐに到着しましたがチェックインの場所がわかりにくかったです。そのため再び施設へ連絡しましたが繋がらず、記載されていた緊急連絡先へ連絡しましたが「よく間違えられるんです」と宿とは関係のない別の方が出られました。宿泊するログハウス棟の場所はわかったので周辺に住んでいる方の助言により行ってみましたが前の宿泊者がチェックアウトされたままの状態であり、どうしたらいいのかわからず途方に暮れました。宿の近くで工事、リフォーム業に携わっていた方に経緯を話すと「管理人さんはいつもいないよ、宿として利用されてるのかな」とまで言われ… 困り果てて楽天トラベルにまで問い合わせをしてしまいました。問い合わせをしているその時にちょうど宿の掃除担当の方が現れて、無事にチェックイン、支払いまですることができました。しかしそれからの掃除、準備、だったようでお伝えしていたチェックイン時間(15時半)には準備が終わらず17時を過ぎての入室となりました。また、私が宿泊したコスモス7号棟へ向かう道がとても狭く、軽自動車がやっと通れる道幅です。道が狭いのはしょうがないですが、ところどころにある大きな穴や石による段差はどうにか土嚢などで埋めておいていただきたかったです。レンタカーを傷つけないかヒヤヒヤしました。宿泊前に困ったことはありましたがログハウス自体は広く、掃除も行き届いており普段の生活とは違った素敵な時間を過ごすことができました。・施設への連絡が繋がらないこと・チェックインがわかりにくいこと・ログハウスへの道をどうにかしていただけると、どのような方も気軽に利用できるのではないかと思いました。
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ありがとうございました。事前にお客様と連絡を取り合う事は、必須である事を、身に染みて思います。御不安、ご迷惑を多大にお掛け致し、お許し下さいと申し上げる他、言葉、が見つかりません。本当に申し訳ございませんでした。今後は、御宿泊の前日に、お客様に連絡を致します。道路も山道ですので、雨のあとは小まめに注意しておくことが必要です。貴重なご忠告、心して有難くお受けし改善していきます。有難うございました。
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2泊3日で利用しました。
まず、宿泊日の前日に、確認したいことがあったため何度も施設へ連絡しましたが1度も繋がらず不安な気持ちのまま向かいました。
当日、ログハウス周辺にはレンタカーのナビですぐに到着しましたがチェックインの場所がわかりにくかったです。
そのため再び施設へ連絡しましたが繋がらず、記載されていた緊急連絡先へ連絡しましたが「よく間違えられるんです」と宿とは関係のない別の方が出られました。
宿泊するログハウス棟の場所はわかったので周辺に住んでいる方の助言により行ってみましたが前の宿泊者がチェックアウトされたままの状態であり、どうしたらいいのかわからず途方に暮れました。
宿の近くで工事、リフォーム業に携わっていた方に経緯を話すと「管理人さんはいつもいないよ、宿として利用されてるのかな」とまで言われ… 困り果てて楽天トラベルにまで問い合わせをしてしまいました。問い合わせをしているその時にちょうど宿の掃除担当の方が現れて、無事にチェックイン、支払いまですることができました。
しかしそれからの掃除、準備、だったようでお伝えしていたチェックイン時間(15時半)には準備が終わらず17時を過ぎての入室となりました。
また、私が宿泊したコスモス7号棟へ向かう道がとても狭く、軽自動車がやっと通れる道幅です。道が狭いのはしょうがないですが、ところどころにある大きな穴や石による段差はどうにか土嚢などで埋めておいていただきたかったです。レンタカーを傷つけないかヒヤヒヤしました。
宿泊前に困ったことはありましたがログハウス自体は広く、掃除も行き届いており普段の生活とは違った素敵な時間を過ごすことができました。
・施設への連絡が繋がらないこと
・チェックインがわかりにくいこと
・ログハウスへの道
をどうにかしていただけると、どのような方も気軽に利用できるのではないかと思いました。
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ありがとうございました。
事前にお客様と連絡を取り合う事は、必須である事を、身に染みて思います。
御不安、ご迷惑を多大にお掛け致し、お許し下さいと申し上げる他、言葉、が見つかりません。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、御宿泊の前日に、お客様に連絡を致します。道路も山道ですので、雨のあとは小まめに注意しておくことが必要です。貴重なご忠告、心して有難くお受けし改善していきます。
有難うございました。