フロントが 忙しいのか 笑顔を心掛けてるようだが ひきって見えました。 夕飯は不便です。 近くには 居酒屋が4件ほどのあるだけでした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

研修生らしきフロントの対応が冷たく無愛想、ホテル全体の印象を下げている。
東横インのホームページでの宿泊のポイントがつけれているか不安。
（３泊のうち、１泊楽天、１泊：無料券、１泊：東横インのホームページ予約）
もうちょっと、機械的でなく愛想よくしたらどうなの？　上司の方の教育を求む。
１か月以上たってもポイントが加算されていません。１ポイント位で言うのもなんですが、研修生らしきフロントの人は自分の発言に責任を持っていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

値段相応ともいえるが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

いつも利用する他社のビジネスホテルを使用しますが空きが無かったため
今回初めて利用しました。

他のビジネスホテルと比べて朝食にかなり不満でした（味、バリエーション）
アメニティーについても加湿機能付き空気清浄機は常備してほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

　一般的なビジネスホテルです。駅に近いので利用しました。
ちょっと不便だった点を、
①駐車場に案内の人がいないため、大変待たされる。（内線電話での呼び出し表示があるが、電話の場所が分かりずらい）
②駐車料金は出るときの精算機での清算のため、会社によっては経費で認められないかも
③フロントの研修生の対応は仕方ないが、フォローする人が近くにいない。
④部屋着はフロントで各自持っていくスタイル
⑤自販機は1階にしかない。

　しばらく東横チェーンを利用していませんでしたが、ちょっとコストダウンをやりすぎ感があります。

　部屋もエコノミーダブルを利用しましたが、決して広くなくシングルのほうが空間があるかもです。

　今回はチェックイン後電車移動があるため利用しましたが、このパフォーマンスでは次回は利用しないかも…

　朝ご飯は無料にしては十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

このホテルは、駅に近い立地と清潔感のある外観、部屋も狭いながらもキレイにしてある印象です。しかし・・、どうしても部屋着やアメニティー等がフロントに置いてあるというのが理解できませんでした。フロントは何も言わず、、シャワーでも浴びようか・・あれ？ない・・・・　問い合わせる・・　フロントにあるので取りにこいと。

これが２連発。

コスト的な処置なのかもしれませんが、ちょっと客の立場になってサービスを考え直したほうが良いかと・・。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年07月

エレベーターの音が気になる。駐車場にいれた時アンテナをしまうよう指示されたが、倒すだけの作業なので、客に要求しなくても声だけかけて従業員がすれば良いのでは無いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

午後８時半頃、マッサージを申し込もうと、フロントへ電話。
「先生に確認しますので、少しお待ちください」と言われ、待っていたら・・・
突然、甲高い音が鳴り続き、耳がおかしくなりそうになり、一旦、電話を切った。
すぐにフロントからかかってきて、「10時からなら予約できます」とのこと。
その時間から予約したかったところなので、了承してお願いした。
　　あの、耳を傷める甲高い音は、なんだったのか・・・？

10時数分前に、先生が到着。
ボディを３０分(3000円)と足ツボ２０分(1000円)を申し込んでいたのだが、
足ツボのオイルを切らしてしまってて、ボディしかできないと言われた。
　　予約を申し込んだ際の確認で、なぜ分からなかったのか・・・？

仕方なく、ボディだけで了承、3000円を支払う。
すぐに、足ツボがなくなって浮いた1000円をボディに充てようと、
10分追加をお願いして、もう1000円支払って、マッサージ開始。

マッサージが終わり、先生が部屋を出て行き、ふと時計を見たら・・・
まだ10時半をまわったばかり。
　　・・・追加の10分1000円分、ぼったくられた!?
ちなみにこの先生、マッサージ中に携帯に出て、携帯で話しながら片手でマッサージを続けるとか・・・。手抜きとも受け取れる、印象の残念な方でした。


チェックインの際、料金を支払い、領収証をお願いしたら「チェックアウトの際にお渡しします。」とのこと。
で、いざチェックアウトになったら、(チェックイン時とは別の従業員の方)「お渡しできません」言われました。
他の従業員の方から説明され、うながされ・・・しぶしぶ渡してはくれました。
　　対応がおかしすぎて感じ悪かったです。


今回は、翌日のマラソン大会出場の為に利用。
マラソンの方は、期待以上に楽しく走れて、また来年も出たいと思うほどでした。
来年は、違う宿を探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

予約を入れたチェックインの時間を変更したくて電話を入れた際に応対した女性は、こちらが名前を伝えると「それで？」と言われた・・・。
「それで？」じゃないでしょ？
もう少し電話での対応の仕方、学んでください。
フロントの混雑時間帯に行ったせいもありますが、並んでいるお客様を無視して連泊のお客様を優先するのは少し気分が悪かったですね。
そういう場合はこちらに何か一言あってもいいのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

1.個人のパソコンをインターネット接続（ケーブル接続）して使用し　たが、パソコン内のファイルが削除されてしまった。セキュリテイ　の強化を望む。
2.喫煙ルームで致し方無いのかもしれないが、掛け布団の臭いが気に　なった。

宿泊年月

2009年10月

テレビのリモコンがボタンを押してもすぐに切り替わらず、イライラ。
VODを見るのがつらかった。また、映画もいまいち面白いのがなかった。
加湿器はありがたいが、ミネラル分の沈着汚れが目立ち、かえって空気が悪いかも。
エアコンがうまく作動しなかった。本体？リモコン？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

風呂場に他人の陰毛が残っていた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月