楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1091件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.26
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.10
  • 食事4.30

総合2

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-06-26 23:27:14

5月に3世代旅行で利用しました。
小学生の子供がテレビで見てロープウェイと海賊船に乗ってみたいと言うので、どちらの乗り場にも近いホテルをと思いこちらのホテルにしました。
夕食、朝食もおいしくいただき、温泉も何度も入ってのんびりと過ごせました。
が、翌日チェックアウト日も時間ギリギリまで温泉に入ってのんびりと朝を過ごしたい我が家にとって、朝の入浴時間が9時までというのは早過ぎてびっくり。
入浴時間は9時30分までと勘違いをしていて9時過ぎに入浴していたのですが、男湯では掃除の時間だからと追い出されたそうで、女湯では男性従業員に入って来られそうになり慌てて服を着て出て行く羽目になり…最後の最後で急かされた気分になり、それまでゆっくり過ごせた時間が台無しになった気分でした。
もちろん時間をちゃんと確認していなかった私たちが悪いのですが…それにしても朝の入浴時間が9時までというのは早過ぎ。今まで色々なホテル・旅館に泊まりましたがどこも朝風呂はもっとゆっくり利用できました。
他の宿泊客の皆さんは早い時間にチェックアウトして観光に出かけていたようですが、朝もゆっくり過ごしたい我が家のニーズには残念ながら合わなかったようです。
今後ホテルを予約する際には朝の入浴時間も事前に確認しなければいけないな…と思いました。
また料金が安かったのでトイレ無しのお部屋にしましたが、やっぱり部屋にトイレがないというのは不便でした。
とはいえ観光するには大変便利な立地ですし、観光メインの方なら良いと思います。
我が家は車で行ったのですが、チェックイン前、アウト後にも駐車場を利用できるのは有難かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急箱根レイクホテル 2017-07-05 12:02:41

3世代のご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
大浴場の件、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見や今後の顧客利便性を鑑み、試験的ではありますが大浴場の朝の営業時間を9:30までに延長致します。
立地やお食事にはご満足いただけたご様子で多少は安堵いたしております。次回のご旅行にも当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。