部屋はすごくシンプル。階数もないため各施設にアクセスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

テラスの写真が気に入り宿泊しました。残念ながら当日は雨で、テラスには出ませんでした。
場所はロープウェイや海賊船のりばから近く車移動でなくても泊まりやすいです。

夕飯はグレードアップしてみましたがお肉がとても柔らかく大満足でした。

大浴場は朝もやっており露天風呂が気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

クーポン利用で少しお得に泊まれました。
立地は桃源台駅から歩いて数分でしたが、ホテルに着くまでに坂になっていて少し大変でした。
枕が高くて固くてあわなかったのが少し残念でした。
夕食は量がたくさんあって全部は食べきれなかったので、1部がビュッフェ方式なのがたすかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

和室でしたが、お掃除が行き届いていて気持ち良かったです。
食事はグレードアップしたので、とてもおいしかったです。朝食も新鮮なおかずがならび大満足しました。

強いて言えば、朝の温泉の時間が6時からだったので、もう少し早い時間から入れれば、食事の時間まで余裕があったのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2度目の利用です。部屋は狭いですが立地は桃源台までとても近いので助かります。今回は布団が1セット足りなかったのですが、電話をするとすぐに持ってきていただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

私達夫婦、娘、孫２人で利用させて頂きました。
３連休で渋滞覚悟でしたが…
遊覧船乗り場迄、子供２人を連れても５分の立地で最終の往復船(ホテル近くの港に戻る)に間に合いました。チェックインした時に半額券も戴き大変お得に楽しむ事が出来ました。
ホテルは小ぢんまりとして居て…落ち着いた雰囲気が古き良き時代を思わせる佇まいで落ち着いて居て好みです(調度品も美術館の様で素敵でした)
又、箱根に行く際は是非利用させて頂きたいのであえて言うなら
テーブルで溶岩焼きの時に脂が洋服にハネるので紙のエプロンを用意して頂きたいです(お願いしたら直ぐに対応して貰えました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食の鍋の豚肉はあまり美味しくありませでした。しゃぶしゃぶの豚肉のほうがよかったです。メインのキンメダイのソテーも味が薄くものたりなかったです。部屋もホコリがあると嫁が言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

午前中チェックイン前に荷物を預かって頂き、ゆっくり箱根を観光する事が出来ました。ありがとうございます。
部屋は扉が内側に引くタイプだったのが少し不便でしたが、広くゆっくり寛ぐ事が出来ました。
部屋からは庭の花が綺麗に見えて気持ちよかったです。
料理もしゃぶしゃぶ、金目鯛まで豪華すぎて、ご飯もおかわりして美味しくいただきました。
スタッフの方々も優しく声かけていただき本当に有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテルは、古いつくりのままで、
敷地は広いが、２階建てでエレベーターなしである。
１階の部屋でも階段（スロープ）を使うので、
車いすや足腰の弱い方にはオススメできない。
鍵も１部屋１つであるため、
家族連れは団体行動が求められる。

部屋の掃除については、細かいところまで行き届いていない。
洗面台の椅子をひいたら、
前の？宿泊者の歯磨き粉が落ちていた。

温泉そのものはよかったが、
サウナの衛生面と、
露天風呂エリアの足元の安全性が気になる。
どこのサウナでも、
座面の衛生を気遣っているものだが、
そこへの配慮が全くない。
また、
早朝は露天風呂の足元がすべて綺麗に凍っており、
足元に縦横に敷いたマットでは足りず、
ほぼ全員がツルっとすべっていた。
危険である。

夕食の鍋のフタをスタッフが取ってくれたが、
鶏肉のブロックが生煮えだった。
お腹壊したら怖い。

夕食はヘルシーさが売りのようだったので、
２日前に電話で「国産牛の溶岩焼」を１名分追加依頼した。
いつまでたっても出てこないので確認したところ、
スタッフが戻ってきて、
「そういう連絡の履歴はホテルにはない」
「で、キャンセルをすればいいんですか？」
と言う。
携帯の履歴を見せて、
「これはお宅のホテルの番号ではないんですか？」
私はこの番号に電話して注文し、
復唱までされて確認を受けましたが、
その履歴が残ってないと私に伝える意味とは？
ただただ客を疑っているのですか？

後になって、
ホテル責任者が謝りに来たが、
ただただ謝りにきただけである。
特にサービスがよくなることはなかった。
小さなプレゼントやお土産一つ、
またはホテル内のサービスを追加するなどした方が、
ホテルへの印象が多少よくなる客は多いはず。

歯ブラシは、ここ最近泊まったどこのホテルより品質が悪い。
ホテルがレトロなのはよいが、
アメニティは改善したほうがよい。

３月末でこのホテルは営業を終了し、
１年後くらいに新しいホテルに生まれ変わるとのこと。
次のホテルが
衛生面、安全性、情報連携、責任感、サービスにあふれるホテルに
生まれ変わってくれることを願うばかりだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子連れで広めのお部屋を予約。
部屋にバスタオルしか置いていない点が非常に不便でした。手を洗ったりするのに手ぬぐいを使ったり、持参したハンドタオルを何度も使ったりしました。
翌朝にカウンターにタオルが置いてあったので、言えばいただけたのかもしれませんが、初回なのでよく分からず。。でした。
また、子共用に絵本などの用意があったのですが、それも自分で見つけるまで案内などはなく、、、ちょっと寂しかったです。

立地はロープウェイ駅からすぐなので非常に良かったです。車でも良いと思いますが、ロープウェイや船などを載ることを目的にしたらとても良い立地だと思います。

食事は美味しかったです。男性からすると少し量が少ないかも？ですが、
夜ご飯でもお米やお味噌汁は自分でよそう形式なので調整しやすいと思います。
朝ごはんも「とても豪華！」という感じではないですが、食べたいと思うものは揃っており、
かつお味も美味しかったです。

周辺にコンビニがないので、売店などでご当地のお酒を置いておいていただけたらもっと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

芦ノ湖から近くて良かったです。
食事は、とても美味しかったです。大浴場のロッカーは、混んでると使いずらいです。ドライヤーは沢山あって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

夕食の栗ご飯が絶品でした！、朝食に無かったので残念。
古いホテルでしたが、温泉は気持ちよくのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

早く到着したので、車を駐車場に停めさせてもらえて、海賊船の割引券をフロントでもらって観光に出かけることができました。
ウェルカムドリンクのコーヒーも部屋に持ち帰りできるのが良かったです。ただ、部屋が2階で階段しかないので、荷物を運ぶのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

日帰り温泉のお客さんが、4時以降も多くゆっくり入浴できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

去年お世話になり、子供達が気に入ったので今回もお世話になりました！ご飯がボリュームもあり美味しいです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋は想像よりも小さかったですが、清掃はとても行き届いていました。アメニティも充分でした。おふとんを敷くのはセルフです。
温泉はこじんまりとしていますが、露天風呂も内風呂も温度が丁度良く、子供も入れます。
ご飯は量が多く、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ロープウェイ桃源台駅のすぐそばで、遊覧船にもすぐ乗れて、非常に立地が良いです。部屋は広くないですが、リフォームされていて綺麗です。食事も良かったです。
難点と言えば、Wi-Fiが繋がりにくく、携帯の電波状況が良くないことぐらいですが、逆にそのお陰で子どもが外で遊ぶようになったので、我が家としては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が美味しかった
メインの料理と
ご飯、豚汁、デザートが
ハーフセルフブッフェ形式
この時期は、夕方にひぐらしの声を聞きながらの露天風呂は最高でした
また、宿泊したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

母と娘と３人で宿泊しました。

とても接客が良く、大変気持ちよく過ごせました。
食事も充分でとても見た目が綺麗で母も喜んでいました。
フルーツ盛りを別注しましたがとても豪華で美味しかったです。
駅からも近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

先日家族で宿泊しました。テラスにはハンモックや遊び道具(バドミントン、ボール、縄跳び、フリスビーなど)の用意があり、親は子供が遊んでるのを見守りながらのんびり出来ます。楽しみにしていた温泉も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月