母と娘と３人で宿泊しました。

とても接客が良く、大変気持ちよく過ごせました。
食事も充分でとても見た目が綺麗で母も喜んでいました。
フルーツ盛りを別注しましたがとても豪華で美味しかったです。
駅からも近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

午前中チェックイン前に荷物を預かって頂き、ゆっくり箱根を観光する事が出来ました。ありがとうございます。
部屋は扉が内側に引くタイプだったのが少し不便でしたが、広くゆっくり寛ぐ事が出来ました。
部屋からは庭の花が綺麗に見えて気持ちよかったです。
料理もしゃぶしゃぶ、金目鯛まで豪華すぎて、ご飯もおかわりして美味しくいただきました。
スタッフの方々も優しく声かけていただき本当に有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

館内も部屋もとても綺麗で、夕朝食もとても美味しく満足しました！はじめての箱根旅行だったのですが、とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

フロントの方の対応が良く、温泉も気持ち良く利用出来た。

部屋は普通と言った感じ。
周辺の観光スポットへのアクセスも良く便利に感じました。
海賊船の半額チケットを頂けたのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

芦ノ湖から近くて良かったです。
食事は、とても美味しかったです。大浴場のロッカーは、混んでると使いずらいです。ドライヤーは沢山あって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

連休中に1泊お邪魔しました。
従業員の方みなさま丁寧に対応してくださり有難うございました。
ロープウェイと海賊船、どちらの乗り場も徒歩圏内だったため朝すぐに出かけることができて良かったです。
お風呂も露天風呂が気持ちよく、
銭湯にありがちなドライヤーが弱かったり、シャワーがすぐ止まったりといったこともなく快適に過ごせました。
そして何よりご飯が美味しかったです。用意していただいたものすべてが美味しくて感動しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

お風呂の温度は熱すぎず丁度良い湯加減で気持ちよく入れました。
バスタオルを交換してもらえるサービスが有り難い！
ご飯はたしかにやや少なめ。
伺うまでにケーブルカーやロープウェイ、海賊船を乗れるので車のない観光の人には観光がてらちょうど良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

9月18日にお世話になりました。
事前の電話対応もとても親切で気持ち良く利用できました。
箱根のロープウェイを利用して観光したかったので駐車場が心配でしたが、チェックインの時間に関わらずいつでも停めて良いですよ！と快く言ってくれたので、とても嬉しかったです。
早めに車を停めて、楽しく観光できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

10月28日の土曜日に２人で宿泊しました。
早く着いてしまったので、フロントに荷物を預けて出かけました。
とてもフロントの対応も良く気持ちが良かったです。
部屋に入り、ツインの洋室でしたがコンパクトにまとまっていて良かったです。
夕食は溶岩焼きをプラスで予約してました。
温泉も内湯と露天で気持ち良かったです。
少し気になったのがトイレのウォシュレットのノズルが黒く汚れていたのが気になりました。
後は翌日、水道が使用出来なくなり少し不便でした。

とても充実した旅行でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋はすごくシンプル。階数もないため各施設にアクセスが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

クーポン利用で少しお得に泊まれました。
立地は桃源台駅から歩いて数分でしたが、ホテルに着くまでに坂になっていて少し大変でした。
枕が高くて固くてあわなかったのが少し残念でした。
夕食は量がたくさんあって全部は食べきれなかったので、1部がビュッフェ方式なのがたすかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

お部屋は想像よりも小さかったですが、清掃はとても行き届いていました。アメニティも充分でした。おふとんを敷くのはセルフです。
温泉はこじんまりとしていますが、露天風呂も内風呂も温度が丁度良く、子供も入れます。
ご飯は量が多く、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

和室でしたが、お掃除が行き届いていて気持ち良かったです。
食事はグレードアップしたので、とてもおいしかったです。朝食も新鮮なおかずがならび大満足しました。

強いて言えば、朝の温泉の時間が6時からだったので、もう少し早い時間から入れれば、食事の時間まで余裕があったのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食の鍋の豚肉はあまり美味しくありませでした。しゃぶしゃぶの豚肉のほうがよかったです。メインのキンメダイのソテーも味が薄くものたりなかったです。部屋もホコリがあると嫁が言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

洗面台が和室の中にあるのは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

温泉宿なのだから風呂に期待していたが、泉質はともかく浴場としては屋内・露天ともに期待外れ。
せいぜい民宿級といったところか。「売り」の繭状スチームは楽しいが温度不足だし冷水風呂も無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

和室に2人で広々と使えて快適でした。お料理も朝晩ともに美味しくいただきました。溶岩焼きのお肉は非常に柔らかく選んでよかったです。
ちょうど宿泊した日がケーブルカーと海賊船が運休しており、バスで向かいました。行く際は、交通手段に気をつけなければと感じました。帰りは海賊船が使えて楽しかったです。
また違う季節に行って風景など楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

ホテルは、古いつくりのままで、
敷地は広いが、２階建てでエレベーターなしである。
１階の部屋でも階段（スロープ）を使うので、
車いすや足腰の弱い方にはオススメできない。
鍵も１部屋１つであるため、
家族連れは団体行動が求められる。

部屋の掃除については、細かいところまで行き届いていない。
洗面台の椅子をひいたら、
前の？宿泊者の歯磨き粉が落ちていた。

温泉そのものはよかったが、
サウナの衛生面と、
露天風呂エリアの足元の安全性が気になる。
どこのサウナでも、
座面の衛生を気遣っているものだが、
そこへの配慮が全くない。
また、
早朝は露天風呂の足元がすべて綺麗に凍っており、
足元に縦横に敷いたマットでは足りず、
ほぼ全員がツルっとすべっていた。
危険である。

夕食の鍋のフタをスタッフが取ってくれたが、
鶏肉のブロックが生煮えだった。
お腹壊したら怖い。

夕食はヘルシーさが売りのようだったので、
２日前に電話で「国産牛の溶岩焼」を１名分追加依頼した。
いつまでたっても出てこないので確認したところ、
スタッフが戻ってきて、
「そういう連絡の履歴はホテルにはない」
「で、キャンセルをすればいいんですか？」
と言う。
携帯の履歴を見せて、
「これはお宅のホテルの番号ではないんですか？」
私はこの番号に電話して注文し、
復唱までされて確認を受けましたが、
その履歴が残ってないと私に伝える意味とは？
ただただ客を疑っているのですか？

後になって、
ホテル責任者が謝りに来たが、
ただただ謝りにきただけである。
特にサービスがよくなることはなかった。
小さなプレゼントやお土産一つ、
またはホテル内のサービスを追加するなどした方が、
ホテルへの印象が多少よくなる客は多いはず。

歯ブラシは、ここ最近泊まったどこのホテルより品質が悪い。
ホテルがレトロなのはよいが、
アメニティは改善したほうがよい。

３月末でこのホテルは営業を終了し、
１年後くらいに新しいホテルに生まれ変わるとのこと。
次のホテルが
衛生面、安全性、情報連携、責任感、サービスにあふれるホテルに
生まれ変わってくれることを願うばかりだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大浴場でゆっくりできました。初めてのスチームサウナに子どもが大喜びでした。
夕食のご飯、汁物のお代わりがセルフサービスなので、量を調整できるので良かったです。
朝食のバイキングも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋は広く、ゆっくりのんびり出来ました。
浴衣サイズS.M.Lとあり柄は選べませんが、サイズは選べます。
夕食は満腹になる程のコースが出て来ました。
朝食はビュッフェでお正月なのでおせちがありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月