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氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
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8月11日に宿泊しました。16時にチェックインした際のフロントの男性が、先ず私達の予約を見つけられず、そして貸切温泉付きのプランでしたが忘れられていました。隣のフロントの女性は「最後に何かご質問ありますか？」と聞いていて、この男性にもその一言があれば良かったと思いました。翌朝9時前にチェックアウトした時は別の男性でしたが、この方の対応も不満が残るものでした。カウンターに男性が見えた時点で「お世話になりました」と挨拶しましたが無視されました。まさか聞こえなかったはずはないけど改めてカウンターで鍵を返す際にもう一度「ありがとうございました」と言ってみましたがやっぱり何も答えませんでした。挨拶も出来ないスタッフをフロントに置くべきではないと思う。驚きました。スタッフとしても人間としても最低だと思います。私達の挨拶は無視し事務的に領収書を渡され「この度はありがとうございました」とマニュアル通りに対応していましたが朝の挨拶はマニュアルはないので対応できないとでも言うのでしょうか？とても納得できるものではありません。悶々とした気持ちで表へ出て車に乗り込む際に、出勤してきたと思われる年配の女性2人と遭遇しましたが、どちらも私達に気づくと丁寧にお辞儀して挨拶してくださり少し気持ちが和らぎましたが、ホテルの顔であるフロントマンがこのような意識の低さで勤務しているようなところはもう利用しようとは思えません。
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Kさまこの度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。フロントスタッフへのご指摘、感謝申し上げます。失礼な対応を心よりお詫び申し上げます。当日の担当スタッフにも合わせて確認いたしまして、より良いおもてなしができるよう研鑽いたします。女将 ひらたよしえ*******～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～*******
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投稿者さんの 氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
8月11日に宿泊しました。16時にチェックインした際のフロントの男性が、先ず私達の予約を見つけられず、そして貸切温泉付きのプランでしたが忘れられていました。隣のフロントの女性は「最後に何かご質問ありますか？」と聞いていて、この男性にもその一言があれば良かったと思いました。翌朝9時前にチェックアウトした時は別の男性でしたが、この方の対応も不満が残るものでした。カウンターに男性が見えた時点で「お世話になりました」と挨拶しましたが無視されました。まさか聞こえなかったはずはないけど改めてカウンターで鍵を返す際にもう一度「ありがとうございました」と言ってみましたがやっぱり何も答えませんでした。挨拶も出来ないスタッフをフロントに置くべきではないと思う。驚きました。スタッフとしても人間としても最低だと思います。私達の挨拶は無視し事務的に領収書を渡され「この度はありがとうございました」とマニュアル通りに対応していましたが朝の挨拶はマニュアルはないので対応できないとでも言うのでしょうか？とても納得できるものではありません。悶々とした気持ちで表へ出て車に乗り込む際に、出勤してきたと思われる年配の女性2人と遭遇しましたが、どちらも私達に気づくと丁寧にお辞儀して挨拶してくださり少し気持ちが和らぎましたが、ホテルの顔であるフロントマンがこのような意識の低さで勤務しているようなところはもう利用しようとは思えません。
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Kさま
この度は氷見温泉郷 魚巡りの宿 永芳閣へお越しいただき、ありがとうございました。
フロントスタッフへのご指摘、感謝申し上げます。
失礼な対応を心よりお詫び申し上げます。
当日の担当スタッフにも合わせて確認いたしまして、より良いおもてなしができるよう研鑽いたします。
女将 ひらたよしえ
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～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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