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ミストラルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:62件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂-----
  • 食事-----

部屋5

投稿者さんの ミストラル のクチコミ

投稿者さん 2023-04-27 11:01:09

立地条件はすばらしくて目の前がゲレンデです。
車は横づけすることはできませんが裏手に宿泊者専用の駐車場がありました。
荷物の移動が雪の上を通るのでスノーブーツに履き替えて荷物の移動をしないと
ならないことだけが面倒でした。

ここからが本題。
宿泊3日前になり全国旅割が再開となり利用したいのですが・・と連絡をしました。
キャンセル料金が発生する時期ですが変更できるか問い合わせをしました。

キャンセル料金については【かからないことを確認して】オンライン上でキャンセルし
再予約と旅割でお安くなるので食事などを付けアレンジを行いました。
大丈夫ですよ!と言って頂いたので予約しました。


しかし、クレジットカードの明細をみるとキャンセル料金をひかれた金額の残金が
返金となっていました。およそ3000円くらいです。


連泊だったので料理のこと、お風呂のことなど配慮してくださったのに
結局、損する結果となり後味がすごく悪いです。
できないならできない、間違えなら間違えでお金のことなのでしっかりして欲しいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
1歩でゲレンデ !★素泊スキー&ボード★平日貸切風呂。OP:①割引レンタル②割引リフト券③朝食・夕食
ご利用のお部屋
【禁煙・お洒落な木の香りの4ベッドRoom】