このたびはご投稿をいただき、ありがとうございます。受付の声が上階に響いていたとのことで、不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当日は夜間到着のお客様が多かったのですが、すでにご到着、及び、ご就寝のお客様へ十分配慮をすべきでした。誠に申し訳ございませんでした。
今後、特に受付時間終了後は、お越しいただいているお客様へご迷惑となりませんよう、心がけて対応して参りたいと思います。
ご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。
フロントより

この度はご利用ありがとうございました。
またドアの開け閉めや廊下の騒音により、快適さを損なってしまったこと深くお詫び申し上げます。

電車や国道の騒音防止のために屋外に面する全部屋に二重窓を設置しておりますが、廊下面の部屋の入り口ドアの防音性は低いため、今後の防音対策を検討いたします。

長期滞在の方も最近では常に数組受け入れているため、洗濯機の台数を3台に増やし、共有スペースの簡易キッチンの設備も少しずつ改善しております。

乾燥機の設置に関しましては、以前はコインランドリー式の乾燥機を数台設置しておりましたが、予期せぬ使用方法での故障が頻発していたため撤去する運びとなりました。そのため、中庭スペースと本館和室のバルコニーには物干しロープを設置し、干場を広く確保しております。

再び乾燥機の導入も検討しておりますが、速乾を求める方には駅近にあるコインランドリーの利用を現時点ではご案内しております。

祖父母の代から創業54年の月日が経ち、設備にも相応の経年劣化がありますが、「レトロでありながらも快適な居心地」を感じていただけることを目指して、今後も滞在環境の改善を少しずつ進めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
また機会ございましたらご利用お待ちしております。

神戸ゲストハウス 3代目　雄一郎