スタッフの対応や食事はとても良い印象でした。しかし、風呂の管理に不満が残ります。 部屋に備えられてる風呂はシャワーヘッドが壊れているのかほとんどお湯が出ず一切使えませんでした。 また、浴槽も水質とは違うぬめりを感じ、自分たちで軽く洗う必要がありました。また、天空風呂は雰囲気はよかったのですが、見たくない黒光りの虫が男女ともにおり、早く上がることとなってしまい楽しめませんでした。
風呂の管理が良ければ文句は一切ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

子どもが複数いるのでなかなかゆっくりできず、15年ぶりに1人になれるチャンスが訪れたので独身以来の1人旅行に利用させてもらいました。

朝食はとても美味しかったです。
お部屋もお値段考えたら妥当

ただ
・チェックインの際、明らかに説明が適当だった(前の方(ご夫婦)や他の方には丁寧にウェルカムドリンクの説明やタオル類の説明があったのに私にはなく、一分でチェックイン終了。他の方は五分以上)
・浴衣の上に着る羽織がなかった(説明もなし)
・朝食の際、私の前のご夫婦やご家族にはきちんと「新年明けましておめでとうございます」と挨拶されていたのに、私には「はよーざいまーす」みたいな挨拶のみ


女の一人旅、若干なめられてるなぁって印象でした。
一人旅は何度かしたことがあるのですが、あからさまなのは久々でした。

次は家族でリベンジできたらと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

誤ってチェックイン日を間違えてしまいました。
2枚分11000円取られました。これは食事代だそうです。約款見ましたがこれは書いていなかったので仕方なく払いました。間違えたのはすみませんでした。5500円でいいと聞いていたので倍取られたのでショックです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年11月

別邸に宿泊しました。
コンセント口数が少なく、また洋服を掛けるとこもなく同伴者も困っていました。
夜は、壁が薄いのか、救急車の音が頻繁、上の階の部屋の物音が非常に響きました。
別邸と書いてありますが、訳あり部屋として、説明に記載し素泊まりなら、もう少し値段は安いほうが良いと思います。
本館の露天風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年10月