大人も子供も快適に過ごすことができて良かったのですが、チェックアウト時のフロントの方の対応と精算の間違いが残念でした。
　夕食時に瓶ビール・サイダー・ジンジャーエールを注文したのですが、明細ではジンジャーエールが生ビール（中）になっており、貸切露天風呂は予約時にクーポン利用と伝えたのに割引になっておらず。
貸切露天風呂は明細を見て気づいたので訂正していただきましたが、私がクーポンを出したら、用意されていた日帰り入浴やレストランで利用できる優待券の枚数を減らしていました。飲み物についてはカード払いした後に気がつき、訂正が面倒だったため伝えませんでした。少額ですが、後味が悪かったです。
　他のスタッフの方は皆さん明るく心遣いも素晴らしく、良い時間を過ごすことができました。


　後日、この投稿をご覧になったホテルの方からお詫びのお電話があり、ご連絡いただけたのでそれだけで十分ですとお伝えしましたが、差額返金とお菓子を送っていただきました。
　ご丁寧な対応、ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月