楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
五浦観光ホテル本館/別館大観荘のクチコミ・お客さまの声
部屋4
大人も子供も快適に過ごすことができて良かったのですが、チェックアウト時のフロントの方の対応と精算の間違いが残念でした。 夕食時に瓶ビール・サイダー・ジンジャーエールを注文したのですが、明細ではジンジャーエールが生ビール(中)になっており、貸切露天風呂は予約時にクーポン利用と伝えたのに割引になっておらず。貸切露天風呂は明細を見て気づいたので訂正していただきましたが、私がクーポンを出したら、用意されていた日帰り入浴やレストランで利用できる優待券の枚数を減らしていました。飲み物についてはカード払いした後に気がつき、訂正が面倒だったため伝えませんでした。少額ですが、後味が悪かったです。 他のスタッフの方は皆さん明るく心遣いも素晴らしく、良い時間を過ごすことができました。 後日、この投稿をご覧になったホテルの方からお詫びのお電話があり、ご連絡いただけたのでそれだけで十分ですとお伝えしましたが、差額返金とお菓子を送っていただきました。 ご丁寧な対応、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
五浦観光ホテル本館/別館大観荘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋4
投稿者さんの 五浦観光ホテル本館/別館大観荘 のクチコミ
大人も子供も快適に過ごすことができて良かったのですが、チェックアウト時のフロントの方の対応と精算の間違いが残念でした。
夕食時に瓶ビール・サイダー・ジンジャーエールを注文したのですが、明細ではジンジャーエールが生ビール(中)になっており、貸切露天風呂は予約時にクーポン利用と伝えたのに割引になっておらず。
貸切露天風呂は明細を見て気づいたので訂正していただきましたが、私がクーポンを出したら、用意されていた日帰り入浴やレストランで利用できる優待券の枚数を減らしていました。飲み物についてはカード払いした後に気がつき、訂正が面倒だったため伝えませんでした。少額ですが、後味が悪かったです。
他のスタッフの方は皆さん明るく心遣いも素晴らしく、良い時間を過ごすことができました。
後日、この投稿をご覧になったホテルの方からお詫びのお電話があり、ご連絡いただけたのでそれだけで十分ですとお伝えしましたが、差額返金とお菓子を送っていただきました。
ご丁寧な対応、ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する