楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
ゆとりろ洞爺湖のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
5月4日に宿泊。15時にチェックイン、夕食の時間の希望を問われ、「18時」と回答。部屋に入った途端、窓枠がカビだらけで、不安が募る。風呂は湯はよいが、露天は景色が見えず、露天と呼び必要のないもの。フロント脇のキッズコーナーは秀逸（思えば、これしかこのホテルの取り柄はなかった・・・）18時10分過ぎ、部屋食のはずだが、食事が来ないのでフロントに電話。「18時部屋食のはずだが、このまま待っていていいのか？」と確認したところ、「遅れているので、そのまま待っていてくれ。」との回答。18時31分、まだ食事が来ないので、フロントに電話。「もう少しで行くので、そのまま待っていてくれ。」との回答。18時46分、待てども食事が来ないので、3回目の電話。「食事はいつ来るのか？」との問い合わせに対し、2分後に折り返しの電話があり、「あと5分で行く」との回答。その間に廊下にいた男性に状況を確認したところ、「今は人がいなくて手一杯。私がすぐに持っていくので待っていて。」との回答もあり。19時1分、4回目の電話。「本当に食事が来るのか？『あと5分』と言われて10分以上経った。」と連絡したところ、「申し訳ない。もう少し待っていてくれ。」との回答。19時10分過ぎ、ようやく食事が来る。配膳係の女性曰く「食事の時間が記載されていなかった。お客さんが怒っていると聞いた。申し訳ない。」フロント・配膳のオペレーション誤り、フロントの不誠実な対応、廊下にいた男性のウソにあきれました。来た食事も冷めていて、おいしくない。「ラム肉のしゃぶしゃぶ」という固形燃料では実現できない食事が提供され、煮汁も真っ赤に染まり、食欲全くなし。食事が来ても飯はサクラエビの釜めしで食べられるようになるまでさらに15分。子供は「腹減った」のギャン泣きで、持参したおやつをたらふく食べさせることに。大人は食事がまずくて、コンビニでおやつを買う羽目に。史上最悪の宿であることは、間違いありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ゆとりろ洞爺湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。GWのご家族の大切なご旅行において、私共の連携が至らずご不興を招きました事、深謝致します。誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を元に、今後改善を行い皆様にお寛ぎ頂けるよう精進してまいります。次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。ゆとりろ洞爺湖 小塚
ゆとりろ洞爺湖 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
5月4日に宿泊。15時にチェックイン、夕食の時間の希望を問われ、「18時」と回答。
部屋に入った途端、窓枠がカビだらけで、不安が募る。
風呂は湯はよいが、露天は景色が見えず、露天と呼び必要のないもの。
フロント脇のキッズコーナーは秀逸（思えば、これしかこのホテルの取り柄はなかった・・・）
18時10分過ぎ、部屋食のはずだが、食事が来ないのでフロントに電話。
「18時部屋食のはずだが、このまま待っていていいのか？」と確認したところ、「遅れているので、そのまま待っていてくれ。」との回答。
18時31分、まだ食事が来ないので、フロントに電話。
「もう少しで行くので、そのまま待っていてくれ。」との回答。
18時46分、待てども食事が来ないので、3回目の電話。
「食事はいつ来るのか？」との問い合わせに対し、2分後に折り返しの電話があり、「あと5分で行く」との回答。
その間に廊下にいた男性に状況を確認したところ、「今は人がいなくて手一杯。私がすぐに持っていくので待っていて。」との回答もあり。
19時1分、4回目の電話。「本当に食事が来るのか？『あと5分』と言われて10分以上経った。」と連絡したところ、「申し訳ない。もう少し待っていてくれ。」との回答。
19時10分過ぎ、ようやく食事が来る。配膳係の女性曰く「食事の時間が記載されていなかった。お客さんが怒っていると聞いた。申し訳ない。」
フロント・配膳のオペレーション誤り、フロントの不誠実な対応、廊下にいた男性のウソにあきれました。
来た食事も冷めていて、おいしくない。
「ラム肉のしゃぶしゃぶ」という固形燃料では実現できない食事が提供され、煮汁も真っ赤に染まり、食欲全くなし。
食事が来ても飯はサクラエビの釜めしで食べられるようになるまでさらに15分。
子供は「腹減った」のギャン泣きで、持参したおやつをたらふく食べさせることに。
大人は食事がまずくて、コンビニでおやつを買う羽目に。
史上最悪の宿であることは、間違いありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ゆとりろ洞爺湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
GWのご家族の大切なご旅行において、私共の連携が至らずご不興を招きました事、深謝致します。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見を元に、今後改善を行い皆様にお寛ぎ頂けるよう精進してまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 小塚