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ひな772120さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- ひな772120さん [60代/男性] 2023年11月25日 20:14:51
-
観光に丁度いいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年11月26日 16:12:35
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と一緒∪・ω・∪【さき楽28】愛犬0円＆1名様3300円引き＜★スタンダード／部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まれる和室／禁煙】8～15畳（定員7名)】
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 00:06:21
-
部屋のトイレのウォシュレットの便座が冷たく、これは，残念。受付からエレベーターまでの間に階段があり、スロープが欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年11月22日 09:37:58
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。館内設備やお部屋の設備に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 07:46:11
-
風呂、洗面用のお湯が冷たかった。湯量も少ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年11月19日 16:15:08
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】24時までチェックイン可能！地元食材がギュッと詰まったこだわりの味を＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【和室／禁煙】10畳（バス、トイレ付・定員5名）】
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 20:46:14
-
朝食はバイキングではなかったです
朝食付きプランとなっている文章で期待しすぎてしまった感がありました
海から離れた道にある旅館なので、花火を見るには港に出るようになります
遊覧船に乗りましたが、混雑具合によっては港から見ても十分だったのかもしれません
大浴場の温泉は良かったです
元々の構造上の問題なのでどうにもできないですが
トイレのスイッチ、ドアの開閉と部屋の出入口との造りが悪いです
清掃は出来ています
従業員の方は出会うたびに挨拶をしていただいてとても感じがよいです
利用はしていませんが、ウェルカムサービスでお酒が飲めたり、
団子を食べれたり、一口アイスがあったりとおもてなしの対応を感じれます
外観は期待値が上がるのですが、中は昔の旅館という感じでギャップがあります
ホテルに手湯があり、ほど近くには足湯があったり温泉をしっかり感じれます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年10月30日 09:32:03
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。そのような中で温泉よかったとのことでうれしく思っております。またスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ※指定不可】
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コイコイ888さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- コイコイ888さん [40代/男性] 2023年09月23日 21:56:05
-
ペット同伴で平日利用させて頂きました。
チェックインはQRコードだったので、スマホでご飯の時間を係の方のレクチャーを受けながら登録しました。
ロビーにはウェルカムドリンクが設けられてあり、日本酒やジュースが数種あります。ただ、よく冷やされてませんでした。
ロビーから客室まで一部階段があります。ペット同伴の場合、遠くのエレベーターまで移動する必要があり、抱えて運ぶには少し大変かもしれません。泊まったお部屋は残念ながら湖畔側ではなく、眺望はいまいちでした。
空調も開業当時から備え付けられたもののようで、季節の変わり目だと適温に合わせにくいかもしれません。
更に言えば、清掃に手が届かない部分が所々あり、お風呂場の洗い場のイスの裏側や、脱衣場もホコリが見受けられました。
悪い面ばかり先に書きましたが、食事の質、量は最高でした。一品一品に手が込んであり、高齢の家族にはとても喜ばれました。部屋食のため、飲み放題のドリンクは1階の会場まで取りに行く必要があります。
温泉の泉質もとても良く、湯上がり後も湯冷めしにくいかなと思いました。
配膳のスタッフさんも皆さん若く、とてもフレンドリーでした。
建物の古さや地味さは否めないものの、食事の良さや泉質がとても良いために、清掃面などは改善して欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年09月24日 22:07:14
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、ウェルカムドリンクに関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
そのような中で、お食事や泉質、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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まあちゃん1120さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- まあちゃん1120さん [70代/女性] 2023年09月07日 06:20:11
-
ベッドが楽なので、お手頃料金もあり、この宿にしました。
アルコール類も含めフリードリンクなので、飲む人は安心でしょう。
洞爺湖では毎晩9：45から花火があがるのですが、宿の方から案内はありませんでした。タクシーの運転手から情報をもらいました。
湖畔には大きなホテルが立ち並び、海外からのお客さまが、朝の湖畔で思い思いに過ごしていました。
トウモロコシご飯を炊きあがたのが美味でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年09月07日 11:29:00
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ツイン／禁煙】和室ツイン10畳（バス、トイレ付・定員3名）】
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Moko0131さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- Moko0131さん [40代/男性] 2023年09月03日 11:46:46
-
家族3人と愛犬で利用させていただきました。
部屋の位置的に花火は直接見れなかったのが残念ですが、部屋食も美味しく、ドッグランには犬用のお菓子や撮影スポットもあっていい写真が撮れました。
急遽決めた宿だったのですが満足度の高い旅行が出来て良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年09月04日 13:23:08
-
Moko0131 様
この度はゆとりろ洞爺湖にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ワンちゃんと共にご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
洞爺湖ロングラン花火大会は10/31まで毎日行っておりますので、機会がありましたらまたお立ち寄り頂けますと幸いです。
Moko0131様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 角野
- ご利用の宿泊プラン
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ＥＧ-ＫＯＵさんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- ＥＧ-ＫＯＵさん [50代/男性] 2023年08月24日 18:04:17
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8月18日 夫婦＋車椅子使用の障碍者1名＋犬3頭で宿泊
選択時に楽天サイトの情報に車椅子貸し出し、バリアフリールームにバリアフリートイレ完備と記載され、3頭までペット可（当然、一人で犬3頭抱えて移動は無理なので館内カート使用可能であろう）と言う事で当然バリアフリーだからと申し込み、申込時の記載事項に犬3頭に車椅子使用者帯同を記載、（普通ホテルや民宿レベルでも車椅子使用者帯同と備考に記載すると、障害具合や移動可能な状態、対応可能な内容確認などありますが）
前日までにショートメールでの宿泊確認なんてのも記載されてますが、楽天からの自動発信メール以外ホテル側からの確認や問合せなどの連絡等は一切無く、当日到着してビックリ、フロント前にいきなり階段!!エレベーターやスロープなど迂回路をフロントに聞くと「階段はスタッフが対応します」といってましたが全く対応はしてくれまんでいた。
嫁と二人で娘と車椅子抱えて階段登って、スタッフは目が合ってもガン無視、大丈夫ですかの一言もなく,期待はしてませんでしたが、チェックアウト時も同じく何も無し、階段でドックカ—ト移動していた時、嫁が転んで膝の打撲と捻挫しまいたが、あまりの対応の悪さからくる不愉快で早々に帰ってきました。
バリアフリートイレもどこにあるのか見当たらないし、風呂の手すりは湯槽の入り口だけだし、此でバリアフリー？って感じ
部屋の空調は全く効かず、窓を開けると虫が隙間から入って来る、館内全域もムシムシで薄暗い、黙っていても汗が吹き出るし、隣か上の階の子供が走りまわってドタドタうるさい、
部屋食で飲み放題付きを唱ってもワザワザ1階まで飲み物取りに行かなくちゃならない。
正直こちらのグループのホテルは2度目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月29日 09:00:02
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中ご満足のいくご宿泊とならず申し訳ございません。館内の設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。スタッフの言動に関しましてもホテルスタッフとしてあるまじき行為と痛感しております。またお部屋の空調に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今回頂きました貴重なご意見をもとに早急に改善できるところを直していき今後同じことがないよう努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 支配人 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と一緒∪・ω・∪【リニューアル記念】屋内ドッグランやおやつbarが全て無料＜■特選会席／部屋食＞
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 21:39:30
-
部屋、料理は満足です。
コールセンターの方の対応がイマイチでした。
台風の影響で飛行機が欠航になりそうになりその場合を確認しているのに、その地域で災害危険度が大となっていない限り、キャンセル料はかかるとの返信。それはおかしくないか？と伝えると、上司と相談し折り返すとのことだった。わからないのであれば、お客には確認して折り返します。と伝えるべきではないのかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月21日 11:45:11
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事などに関しましてご満足いただけたようで光栄でございます。しかしながらコールセンターの対応がいまいちとのことでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後同じことが無いよう共有を行い改善してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 09:46:28
-
ゆかたの貸出があり、子供が楽しんでいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月14日 17:30:56
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。お子様も楽しめたとのことで何よりでございます。次回お越しの際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
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ゆかっち21さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- ゆかっち21さん [50代/女性] 2023年08月10日 06:18:41
-
お酒の飲み放題と食事はとても良かったです。
夫の話によると外国人の男性がお風呂の中にスマホを持参して入ってたそうです。
部屋はせまかったです、でも綺麗にお掃除されてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月10日 09:22:36
-
ゆかっち21 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
オールインクルーシブとなっておりますのでお酒を愉しまれる多くの方に好評を頂いております。
スマートフォンは注意書き等強化して改善・対策いたします。
部屋の広さも様々ありますので、是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ゆとりろ洞爺湖 角野
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 15:18:33
-
素敵なお部屋で素敵なお食事最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月06日 09:06:57
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 角野
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 22:48:26
-
お湯は良いし、食事も美味しいし、とても気に入りました。また行きたいと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月02日 11:57:30
-
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉、お食事共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
またお越しいただけた際はもっと喜んでいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 角野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室／禁煙】8畳（バス、トイレ付・定員3名）】
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 00:20:37
-
お部屋から花火が見られたのが良かったです。
飲み放題付きでの宿泊プランでしたが、セルフで取りに行くと、飲み物が空になっていることが度々ありました。定期的に確認して補充していただきたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年08月01日 09:21:14
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お飲み物に関しましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
直ちにスタッフと共有し、改善に努めて参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ゆとりろ洞爺湖 角野
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- ご利用のお部屋
- 【【和室／禁煙】10畳（バス、トイレ付・定員5名）】
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mesa35jpさんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- mesa35jpさん [60代/男性] 2023年07月24日 05:10:04
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遊覧船乗り場にも近く、温泉の泉質も抜群でした。ワンにも優しいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年07月24日 22:08:02
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にご満足頂けたようで何よりでございます。
化粧水と同じPH値の当館の温泉はお肌にとても優しく、女性のみならず男性にも人気のお湯です。
次回ご宿泊の際にも温泉をご堪能いただけましたら幸いです。
また、ワンちゃんも快適にお過ごしいただき大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またワンちゃんとのご来館を心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 愛犬と一緒∪・ω・∪【さき楽28】愛犬0円＆1名様3300円引き＜★スタンダード／部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まれる和室／禁煙】8～15畳（定員7名)】
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 08:13:25
-
夫婦とペット一匹で利用しました。
多少老朽化しており、部屋も綺麗とは言えないところですが、夕食にも利用できるウエルカムドリンクやペット用浴衣や室内ドックランにフォトスペースを用意して頂いたりと心遣いを感じる宿でした。
スタッフの皆さんも気持ちよく対応して頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年07月14日 10:14:38
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この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見も頂戴でき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中ワンちゃんと楽しくお過ごしいただけたようで光栄でございます。スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:35:08
-
初めてのペット同伴での家族旅行でしたが…スタッフの方の柔軟な対応を含めて大変楽しい旅となりました。是非また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年06月27日 11:08:44
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この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。初めてのワンちゃんとのご旅行という事でしたがご滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子を拝読し嬉しく思っております。スタッフにお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。時回収ご宿泊の際にはさらにご満足いただけるおもてなしができるよう精進して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 05:28:17
-
フロントから2階に上がる時エレベーターがなくペットカートを運ぶ事になり一人では無理な状況でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ゆとりろ洞爺湖 2023年09月07日 11:18:30
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この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。館内設備に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後改善できるよう努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐
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- ご利用のお部屋
- 【【愛犬と泊まれる和室／禁煙】8～15畳（定員7名)】
立地3
投稿者さんの ゆとりろ洞爺湖 のクチコミ
予約時、部屋タイプにウォシュレットトイレ付きとありましたが何故スイッチが入ってないのに記載してるのか・・。この時季誰が水でウォシュレット使いますか？常識でわかるでしょう。洗面台の赤カビは、ブラシでこすれば綺麗に取れますよ。清掃が行き届いてないようです。
大浴場で気持ちよく入ってると何度も手に長い髪の毛が3回4回まとわりついたので随分髪の毛沈んでるなぁと思いながらその都度捨ててましたがそのうち長い束になった髪の毛が手に絡みました。気持ち悪くて気持ち悪くてすぐ上がり、その1回しか入ることができなくなってしまいました。しかも16時前なのに全然清掃ができていないんだなぁと・・・。
このホテルはもうないですねぇ。
でもチェックインの時のフロントのメガネのおにいさんと食事の時の2人の女性のスタッフの方々のサービス、笑顔がよく、それだけにとっても残念に思いました。
折角の結婚記念日の思い出旅行が台無しでした。
もう行くことはないでしょう
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この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございます。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いただき光栄でございます。しかしながら館内設備や清掃などご不便をおかけし不可ない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努めて参ります。又のご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 五十嵐