ペットと泊まれるホテルは 数少なく
直前割で予約をしました。
部屋と温泉は 申し分なかったのですが 朝夕の食事が とても残念でした。懐石膳ですが味よしボリュームなし この内容なら バイキング形式にした方が 良いと思いました。
部屋食配膳時のメガネの担当の方 オールインクルーシブの夕食時の ドリンクの説明一切なし！食後にフロントに聞くと 食事会場にドリンク設置しているとのこと 。子供の配膳は斜めにして 箸スプーンフォーク落とすわ雑すぎます。他の従業員の方は 素晴らしい対応でしたので 余計に目につく 一人だったのかも。リピ確定の宿なのですが 食事内容がもっと改善される事を願います。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

数年ぶりにゆとろりさんを楽しみに夫婦で楽しみに行きました。数年前とは違いガッカリしました。お料理を楽しみにしていましたが変わり映えもなくいつもと同じようなお料理。従業員さんは食べてる人たちの姿をじっと見ていて食べづらかった。お部屋はお掃除ができていなくバスはおトイレの臭いで臭かった。隣の犬の鳴き声でうるさくゆっくりできなかった。
次回は考えられないと思いました。大好きだったゆとろりさんではなかったこと残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

●残念だった点→オールインクルーシブだったので楽しみにしていましたが、お酒の提供時間が短い。（夜9時まで）ウェルカムドリンクに日本酒と焼酎とウィスキー。予算の都合があると思うが、ビールは欲しかった。そして、とにかく寒い。ロビーもそうだが、風呂場も食事会じゃも寒い。お風呂が汚い。シャンプーなどの受け皿が湯垢だらけ、壁も湯垢だらけ。ホテルの周りが犬のおしっこだらけ。部屋にコンセントが少ない（延長コードなどあれば良い）●良かった点→わんちゃんと一緒のホテルだからうるさいのかと気にしていたら、全然だった。食事は少なめだが美味しかった。特に食事の時の女性スタッフさんがとても良かった。（このホテルで1番の良かった所）
サウナの施設はとても良かった。でも、利用時間が短かく、ローリューがなるまで熱くならなかった。そしてここも寒すぎた。
総じて、企業努力は見えるが残念な点が多く、お客様目線でもう少し改善して欲しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

予約時、部屋タイプにウォシュレットトイレ付きとありましたが何故スイッチが入ってないのに記載してるのか・・。この時季誰が水でウォシュレット使いますか？常識でわかるでしょう。洗面台の赤カビは、ブラシでこすれば綺麗に取れますよ。清掃が行き届いてないようです。
大浴場で気持ちよく入ってると何度も手に長い髪の毛が3回4回まとわりついたので随分髪の毛沈んでるなぁと思いながらその都度捨ててましたがそのうち長い束になった髪の毛が手に絡みました。気持ち悪くて気持ち悪くてすぐ上がり、その1回しか入ることができなくなってしまいました。しかも16時前なのに全然清掃ができていないんだなぁと・・・。
このホテルはもうないですねぇ。
でもチェックインの時のフロントのメガネのおにいさんと食事の時の2人の女性のスタッフの方々のサービス、笑顔がよく、それだけにとっても残念に思いました。
折角の結婚記念日の思い出旅行が台無しでした。
もう行くことはないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

風呂、洗面用のお湯が冷たかった。湯量も少ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

フロントから2階に上がる時エレベーターがなくペットカートを運ぶ事になり一人では無理な状況でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

あらゆる所が汚い。風呂場の戸の隙間にホコリがびっしり。脱衣場の扇風機にもホコリが。従業員はそれを見て誰も何とも思わないのか不思議。食堂の床が汚すぎる。土足で構わないのだが、それでも躊躇するくらい。エレベーターの中の四隅にも土やホコリが。ペットと泊まれると謳っているが、ペット連れだけではないので標準レベルの清掃をお願いしたい。あれが標準だとの認識であれば、他ホテルを研修した方が良いと思う。受付の若い女性が好印象だったこと、温泉の泉質が良かったこと、花火が見える湖畔まで近いという立地以外良い思い出はない。二度と泊まらないと思う。洞爺湖という観光地の価格だとは思うが、我が家には予算を多めにとった方でだったため残念。20%オフキャンペーンでなく正規の価格でこの状態だと考えるとあり得ない。ペット連れ限定で集客した方がよいのではないでしょうか。辛口で申し訳有りません。宿泊から数日経ってもあのホコリを思い出すと嫌な気分になるので、投稿させていただきました。食堂の従業員の方は好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

両親は昨年の8月に続き2回目の利用。
（今年もはるばる北海道まで来てまたこちらを選びました）

夕食以外は良かった。
地酒やコーヒー等がフリー(飲まなかったが)、スタッフの応対も感じ良い、等。
しかし、夕食がお粗末。

部屋食、スタンダード会席、というので期待していると、
お膳に、お刺身からデザートまで、全て一緒に出てきてビックリ。
食事後のお膳の下げも極端に遅かったし、人手不足かな・・・
余りに遅くて困った為、お膳は自分たちで部屋の入口まで下げ、
狭い中　布団を敷いて父はもう寝ている時間に下げにきました。（来てくれたスタッフさんは感じ良い人で全く問題ありません）

母も「昨年より落ちたかな」と言っていました。(値段は昨年より3000～4000円アップしてるかな？)
お刺身やデザートは冷たい状態でいただきたいです。
うどんは、流水麺の方が食感は良いような。
お味噌汁は燃料が足りず、ぬるかった。
19000円弱の宿にしては食材もチープ。(洞爺湖価格なのかな？)
他が良いだけに、夕食も期待してしまい、とても残念でした。
(味は悪くなかった)

日本酒は全く飲めないし、スイーツや湯上がりアイスなども「美味しいであろう夕食の為に」いただかなかったので、オールインクルーシブの有り難みは良くわかりませんでした。←でも、取り組みとしては素晴らしいと思います

あとは部屋から花火が見えて良かった。

朝食はゴハンのおかず系ばかりかなと思ったが、鮭のちゃんちゃん焼きは美味しかったです

北海道旅行9泊のうち、ダントツでコスパの悪い宿でした。


・・・辛口コメントでごめんなさい。夕食以外はとても良かったですよ！

●チェックイン後、早目に露天風呂に浸かった時、流れていなかったのはなぜかな？かけ流しですよね？

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

残念です…。部屋の写真を見てこちらに決めましたが、写真と全然違いました。イメージ画像なのかもしれませんが…すごく簡単な間違い探しゲームをしてるみたい…。
畳の上にベッドの形でしたが、ベッドの下は何年分の埃ですか？と聞きたいぐらい埃・髪の毛・煙草の箱・ビニールなどひどかったです。ベッド動かして掃除しないんですか？ドライヤーの吹出口も埃がたくさん詰まってます…危険ですよ！すぐに言いたかったですが…遅い時間だったし妻との久々の旅行だったので…ベッド下の事は妻には話せませんでした…。フロントの方の対応と温泉は良かったんですが…総合的に残念な評価にさせていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

8月18日　夫婦＋車椅子使用の障碍者1名＋犬3頭で宿泊
選択時に楽天サイトの情報に車椅子貸し出し、バリアフリールームにバリアフリートイレ完備と記載され、3頭までペット可（当然、一人で犬3頭抱えて移動は無理なので館内カート使用可能であろう）と言う事で当然バリアフリーだからと申し込み、申込時の記載事項に犬3頭に車椅子使用者帯同を記載、（普通ホテルや民宿レベルでも車椅子使用者帯同と備考に記載すると、障害具合や移動可能な状態、対応可能な内容確認などありますが）
前日までにショートメールでの宿泊確認なんてのも記載されてますが、楽天からの自動発信メール以外ホテル側からの確認や問合せなどの連絡等は一切無く、当日到着してビックリ、フロント前にいきなり階段!!エレベーターやスロープなど迂回路をフロントに聞くと「階段はスタッフが対応します」といってましたが全く対応はしてくれまんでいた。
嫁と二人で娘と車椅子抱えて階段登って、スタッフは目が合ってもガン無視、大丈夫ですかの一言もなく,期待はしてませんでしたが、チェックアウト時も同じく何も無し、階段でドックカ—ト移動していた時、嫁が転んで膝の打撲と捻挫しまいたが、あまりの対応の悪さからくる不愉快で早々に帰ってきました。
バリアフリートイレもどこにあるのか見当たらないし、風呂の手すりは湯槽の入り口だけだし、此でバリアフリー？って感じ
部屋の空調は全く効かず、窓を開けると虫が隙間から入って来る、館内全域もムシムシで薄暗い、黙っていても汗が吹き出るし、隣か上の階の子供が走りまわってドタドタうるさい、
部屋食で飲み放題付きを唱ってもワザワザ1階まで飲み物取りに行かなくちゃならない。
正直こちらのグループのホテルは2度目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月