9/1から一泊お世話になりました。わんちゃんフロアが独立してるので過ごしやすかったです。屋内ドッグランやおやつバー、室内のケージやわんちゃんグッズなど犬連れにとって至れり尽くせりでした。
また、ウェルカムドリンクで夜まで全国の日本酒や焼酎が飲み放題。夕食時にはビールまで飲み放題と呑兵衛のわれわれ夫婦には最高のサービスでした。
ただ、うちの部屋は二階でエレベーター近くだったので苦になりませんでしたが、部屋食だと一階までセルフでビール等を取りに行くので、部屋によっては面倒かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

会席料理の宿を探していて見つけました。お料理大変おいしかったです。オールインクルーシブも気兼ねなくお酒を飲むことができて有り難かったです。

少し残念だった点は、夕食の準備をして下さった方が急いでいたためか忙しなく、私の腕に手が当たって引っかかれてしまったり、お料理に火をつけたチャッカマンの先が家族の腕に当たって熱かったりしたことです。
もう少しゆとりがあるといいと思いました。

全体としては満足でした。
機会があればまた利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

室内ドッグランもあり愛犬同伴にとっては最高のサービス充実！
泉質も良く肌すべすべ！
フリードリンクやスタッフさん親切！
残念な点が…部屋の洗面兼トイレの排水溝なのかとにかく臭かったです。
食事はいたって普通食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

優しいお湯で疲れが癒されます。
スタッフのおもてなし心が伝わるアットホームな良いお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

愛犬無料プランでドッグランもあり大満足です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月18日　夫婦＋車椅子使用の障碍者1名＋犬3頭で宿泊
選択時に楽天サイトの情報に車椅子貸し出し、バリアフリールームにバリアフリートイレ完備と記載され、3頭までペット可（当然、一人で犬3頭抱えて移動は無理なので館内カート使用可能であろう）と言う事で当然バリアフリーだからと申し込み、申込時の記載事項に犬3頭に車椅子使用者帯同を記載、（普通ホテルや民宿レベルでも車椅子使用者帯同と備考に記載すると、障害具合や移動可能な状態、対応可能な内容確認などありますが）
前日までにショートメールでの宿泊確認なんてのも記載されてますが、楽天からの自動発信メール以外ホテル側からの確認や問合せなどの連絡等は一切無く、当日到着してビックリ、フロント前にいきなり階段!!エレベーターやスロープなど迂回路をフロントに聞くと「階段はスタッフが対応します」といってましたが全く対応はしてくれまんでいた。
嫁と二人で娘と車椅子抱えて階段登って、スタッフは目が合ってもガン無視、大丈夫ですかの一言もなく,期待はしてませんでしたが、チェックアウト時も同じく何も無し、階段でドックカ—ト移動していた時、嫁が転んで膝の打撲と捻挫しまいたが、あまりの対応の悪さからくる不愉快で早々に帰ってきました。
バリアフリートイレもどこにあるのか見当たらないし、風呂の手すりは湯槽の入り口だけだし、此でバリアフリー？って感じ
部屋の空調は全く効かず、窓を開けると虫が隙間から入って来る、館内全域もムシムシで薄暗い、黙っていても汗が吹き出るし、隣か上の階の子供が走りまわってドタドタうるさい、
部屋食で飲み放題付きを唱ってもワザワザ1階まで飲み物取りに行かなくちゃならない。
正直こちらのグループのホテルは2度目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

あらゆる所が汚い。風呂場の戸の隙間にホコリがびっしり。脱衣場の扇風機にもホコリが。従業員はそれを見て誰も何とも思わないのか不思議。食堂の床が汚すぎる。土足で構わないのだが、それでも躊躇するくらい。エレベーターの中の四隅にも土やホコリが。ペットと泊まれると謳っているが、ペット連れだけではないので標準レベルの清掃をお願いしたい。あれが標準だとの認識であれば、他ホテルを研修した方が良いと思う。受付の若い女性が好印象だったこと、温泉の泉質が良かったこと、花火が見える湖畔まで近いという立地以外良い思い出はない。二度と泊まらないと思う。洞爺湖という観光地の価格だとは思うが、我が家には予算を多めにとった方でだったため残念。20%オフキャンペーンでなく正規の価格でこの状態だと考えるとあり得ない。ペット連れ限定で集客した方がよいのではないでしょうか。辛口で申し訳有りません。宿泊から数日経ってもあのホコリを思い出すと嫌な気分になるので、投稿させていただきました。食堂の従業員の方は好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

I like the drink bar at lobby. I like the drink bar in restaurant. Wine is all you can drink. Good! Free bicycle rental.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

両親は昨年の8月に続き2回目の利用。
（今年もはるばる北海道まで来てまたこちらを選びました）

夕食以外は良かった。
地酒やコーヒー等がフリー(飲まなかったが)、スタッフの応対も感じ良い、等。
しかし、夕食がお粗末。

部屋食、スタンダード会席、というので期待していると、
お膳に、お刺身からデザートまで、全て一緒に出てきてビックリ。
食事後のお膳の下げも極端に遅かったし、人手不足かな・・・
余りに遅くて困った為、お膳は自分たちで部屋の入口まで下げ、
狭い中　布団を敷いて父はもう寝ている時間に下げにきました。（来てくれたスタッフさんは感じ良い人で全く問題ありません）

母も「昨年より落ちたかな」と言っていました。(値段は昨年より3000～4000円アップしてるかな？)
お刺身やデザートは冷たい状態でいただきたいです。
うどんは、流水麺の方が食感は良いような。
お味噌汁は燃料が足りず、ぬるかった。
19000円弱の宿にしては食材もチープ。(洞爺湖価格なのかな？)
他が良いだけに、夕食も期待してしまい、とても残念でした。
(味は悪くなかった)

日本酒は全く飲めないし、スイーツや湯上がりアイスなども「美味しいであろう夕食の為に」いただかなかったので、オールインクルーシブの有り難みは良くわかりませんでした。←でも、取り組みとしては素晴らしいと思います

あとは部屋から花火が見えて良かった。

朝食はゴハンのおかず系ばかりかなと思ったが、鮭のちゃんちゃん焼きは美味しかったです

北海道旅行9泊のうち、ダントツでコスパの悪い宿でした。


・・・辛口コメントでごめんなさい。夕食以外はとても良かったですよ！

●チェックイン後、早目に露天風呂に浸かった時、流れていなかったのはなぜかな？かけ流しですよね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月19日に家族で宿泊しました。お酒好きにはたまらないウェルカムドリンクで、部屋に行く前から楽しめました。
温泉のお湯も気持ちよかったですが、高齢の親には段差や床石のカケが危なく感じました。
食事も美味しく、スタッフさんの対応も良く楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

母と娘の二人旅でお伺いしました。
バスターミナルからも徒歩圏内で、ホテルに着くまでにも、レストランやお土産物屋さんなどが並んでいる通りがあるので、私達はお昼過ぎくらいにバスターミナルに着いたのですが、食事や買い物をしながら、チェックイン時刻の15時まで楽しく過ごせました。
湖に面した立地ではありませんが、湖畔や遊覧船乗り場にも近いので、花火を観るにも全く問題なかったです。
ホテルのお食事もとても美味しくて、夕食朝食ともに食べすぎてしまうくらいでした。
温泉のお湯もとても良くて、肌がなめらかになった感じがします。
時間によって男湯女湯が入れ替わるので、そこも楽しめました。
スタッフの皆さんもとてもにこやかに対応してくれて、色々悩んで決めた宿泊先がここでよかったなと思いました。
ただ、お部屋の清掃があまり行き届いてなかったので、少し残念だとは思いましたが、全体的にはとても良い時間を過ごせました。
今回は夏にお伺いしましたが、別の季節も、違う景色やお料理が楽しめると思うので、また来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋、料理は満足です。
コールセンターの方の対応がイマイチでした。
台風の影響で飛行機が欠航になりそうになりその場合を確認しているのに、その地域で災害危険度が大となっていない限り、キャンセル料はかかるとの返信。それはおかしくないか？と伝えると、上司と相談し折り返すとのことだった。わからないのであれば、お客には確認して折り返します。と伝えるべきではないのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

オールインクルーシブはとても良かったです。ウェルカムドリンクや湯上がりアイスなど、子供が大満足でした。
残念なのは、部屋の冷房機器がとても古く、いつまでも部屋が冷えず暑くてたまらなかったことです。フロントに相談すると扇風機を貸してくれましたが、気休めにしかならず。犬連れの旅だったので、暑さに弱い犬がいつまでも息が上がっていて心配で熟睡できませんでした…犬連れの部屋なので、冷房は改善してほしいと思います。
部屋以外の館内は冷房が効いていて涼しかったので、人間は涼める場所がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みの忙しい時期の利用ですが、従業員の方が皆さん感じ良く、気持ちよく利用させて貰えました。
建物等は年代を感じさせるものの、これぞ温泉旅館という感じ。温泉も朝には男女入れ替わり、２箇所とも満喫出来ます。
ちょうど花火をされている時期で、チェックインの際に館内の案内とともに教えて頂き久しぶりに見ることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ゆかたの貸出があり、子供が楽しんでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ケージは、小型犬2頭がお留守できる大きさでしたが、汚れたいなのが残念でした。
室内ドッグランは天候にも左右されずに利用できるので、とてもいいと思います。
おやつが置いてあるとのことでしたが、時間を1時間以上過ぎても置かれていませんでした。
夕食は，食べきれないほどの量で、お部屋で食べることができたので、愛犬のことを気にしながら食べなくてもよく、ゆっくりできました。
この日は，混み合っていたこともあって、お刺身やお肉が少し乾いていた感じを受けましたが、どのお料理も手間がかけられていて、とうもろこしのご飯は、とても美味しかったです。
スタッフの方の対応も優しく、嬉しかったです。
誰にも気を使わず、愛犬とのんびり温泉旅行を楽しめたので、全体的には満足しています。
街並みもコロナ前よりお洒落なお店が増えて、次回は街並みも楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お酒の飲み放題と食事はとても良かったです。

夫の話によると外国人の男性がお風呂の中にスマホを持参して入ってたそうです。

部屋はせまかったです、でも綺麗にお掃除されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

人間5人+犬1匹の一家で利用しました。
15畳のお部屋だったので布団を敷いてもゆとりがあり、広くてとてもよかったです。

利用された方のレビューにあった通りで歴史を感じる建物ではありますが、我が家の人間はこそのことに対して不満は感じませんでした。

しいて言えば、フロントからエレベーターがあるフロアまでが階段（高さは低めで上がりやすくはなっていますが）しかなかったこと（スロープなし）、お部屋の洗面所の隅っこに歯磨き粉（清掃見落とし？）が落ちていたことです。
前者は簡単に変えられるものではありませんが、後者はお掃除の時に最終チェックをもう少し厳しくしていただければ防げることかな…と思いました。

よかった事は、ロビーのウェルカムドリンクの種類が多いこと（フルーツ酢のドリンクが気に入って何度もおかわりしました）、湯上りアイス、氷がおいてあったこと、扇風機を貸していただけたことなどたくさんありました。
犬が泊まれるフロアの方ではほかの宿泊者が連れているワンちゃんとすれ違ったり、ほかのお宿ではなかった楽しさがありました。

犬と人間大人数がひとつの部屋に泊まれるお宿はなかなかないので、機会があればまた利用したいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

修学旅行生と一緒とのことで覚悟していたのですが、宿泊階が違うのか、或いは子供達のマナーが良かったのか、結果とても快適に過ごせました（最近の子供は内線でいたずら電話とか、しないんですね…笑）
お布団はセルフで敷かなければいけないなど、接客サービスを期待する人には物足りないかもしれませんが、このエリアには他に旅館はたくさんありますしね。
この価格帯で泉質の優れた温泉とラウンジでの日本酒の飲み放題やちょっとしたスナック、アイスの食べ放題などもあり、総合的な満足度は高いです。
ラウンジが閉店する時間になって、スタッフの方が「もうしまっちゃうし、折角だから部屋に持って行って食べて」とデザートを勧めて下さったことが嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月